青海湖将如何打造智慧旅游景区?

据报道，今年以来，青海湖景区大力推进信息化景区建设，通过建成青海湖景区平安智慧监控项目、景区电子票务系统等，促使景区资源合理安排、整合协调、动态监管，为游客提供更好的服务。

报道称，青海湖负责人表示，今年的旅游旺季，青海湖段公路未发生堵车，得益于智慧景区建设，今年7月，靠近109国道的二郎剑景区启用了可容纳1300多辆汽车的智能停车场，车辆只需扫车牌即可快速进入停车场，极大地缓解了路段拥堵。

此外今年以来，针对青海湖景区信息化建设严重不足的问题，景区协调多方力量加大智慧景区建设力度，开通了无线WIFI，建成了景区电子票务系统，实现了景区英联K、微信、支付宝等电子支付。同时完善了电子导游导览系统，实现了景区语音导览、游客定位、景区线路导航、景区门票销售、旅游攻略、求助问答、天气预报等功能。

专家表示，青海湖景区保护利用管理局的统计显示，截至10月中旬，该景区已接待国内外游客320万人次，比去年同比增长77％。旅游旺季日均游客过万人次。

1、建设景区票务系统，通过统一的验证码标准，避免假票、套票、黄牛票等扰乱景区票务秩序，实现景区产品线上全网分销；电子票窗可以降低景区人力成本，提升游客购票速度；线上线下一体化方便景区对票务进行综合管理。

2、景区要与OTA分销平台联通，破解以往景区分销难的问题，全面对接各大OTA电商、团购网站、旅行社以及同业分销平台等各种分销渠道，帮助景区一站式管理分销渠道、产品价格、来往财务等。实现景区对各大OTA渠道的综合管控。

3、进行景区营销平台建设，基于公众号的景区购票系统，景点简介，限时抢购购票，电子会员平台，自助充值等，实现最佳的用户体验及便捷的管理。

4、进行财务结算管理，通过统一的验证码标准，避免假票、套票、黄牛票等扰乱景区票务秩序，实现景区产品线上全网分销；电子票窗可以降低景区人力成本，提升游客购票速度；线上线下一体化方便景区对票务进行综合管理。

5、建设自助点餐系统，扫描点餐模块，支持手机扫桌面二维码自助点餐，菜品管理等功能。

5、配套硬件，通过闸机、自助售取票机、POS核销机、打票机等多款智能设备，有效实现“购票-取票-验票”一体化，满足不同类型、不同应用场景下景区现场售检票需求。提升游客入园体验。

智景游智慧景区建设内容涉及以下几个方面：

（一）、通讯网络

1、公用电话网

即建有供游客使用的公用电话，且数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话，如游客遇到紧急情况可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。

2、无线通讯网

游客能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。

3、无线宽带网（WLAN）

即无线宽带网络全覆盖，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

（二）、景区综合管理

1、视频监控

视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面的图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种 *** 作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。

2、人流监控

应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。

（三）、景观资源管理

对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。即能够对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。

(四)、财务管理

使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。

(五)、办公自动化　

办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。

(六)、经营资源管理　

能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。

(七)、应急广播

广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。　

(八)、应急处置响应系统

应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。　

(九)、指挥调度中心

应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。　

(十)、电子门票、电子门禁

应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。　

(十一)、门户网站和电子商务　

1、应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。

其中门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。

2、电子商务

景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。

3、数字虚拟景区和虚拟旅游

运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

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