如何提高酒店入住率？

提高酒店入住率，可从内外两方面入手。

第一，首先自身要做好，这方面的具体措施包括：

保证酒店的硬件设施完善和时尚；

提升自身的服务水平，定期对员工培训。优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。而且售后服务也要做得很到位，这样才能使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠诚客户是酒店的宝贵财富。

第二，可以加大对外宣传力度和一些营销策略，具体包括：

注重酒店品牌建设。酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。

注重酒店特色，这比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。

这是个复杂的问题,跟你们酒店的很多因素有关系,从我个人经验来讲,我觉得应该从如下角度去做:

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1.提高服务质量,如果一个酒店不能给客人提供优质的服务,即使房价再便宜,广告投入再多,也是没用的,顾客是有判断力的

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2.调整客房价格,要根据市场变化规律和季节特点,以及促销要求,做适当调整,要与酒店的档次和服务相适应才行

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3.另外,还要有独特的营销技巧,比如对多次入住的客人,根据存档的资料,做价格或者服务的优惠或者打折,以吸引这些客人,产生归属感

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4.适当的广告宣传,比如网上订房优惠,或者赠送小礼品什么的

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5.对待散客,也应该与大客户一样对待,并且保持四星级酒店的风范,经常推出特色饮食,或者个性化服务,这样才能打败竞争对手.

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其它还有十多种办法,在这里不详细说了,以后我可以教你.

嗨花生酒店顾问为你解答：

对现有的客源进行统计分析：散客/中介/协议/会员/会议/旅游/OTA等等。

散客

一个客人在有心理预期的前提下走进一家酒店，只需要120秒的时间，与酒店工作人员进行3句以下的简单交流，便可以基本确定是否入住这家酒店，这叫做我们永远没有第二次机会去给客人第一印象。

那么：你的大堂清洁吗？物品摆放整齐吗？前台有招呼和微笑吗？每一个工作人员对面客人时有笑容吗？参观房间有规范和系统培训吗？能够准确完整诚实的向客人介绍酒店的优缺点吗？

中介

通过网络订房的客人以商旅散客居多，对自己的入住方式和费用有预算，对行程有基本的规划，对酒店有自己的要求和认知，也是投诉率较高的一类客源。

全国前十的中介你开了几个？定期与所有的房控沟通吗？和区域经理都吃过饭没有？他们长什么样？网评定期回复吗？与差评客人沟通过吗？定期收集客人意见吗？

协议

这个纯粹是酒店销售的问题了。

酒店协议客源档案建立了多久了？多久更新一次？一公里三公里五公里的商圈划了没有？划了去跑了没有？跑了是多久以前去跑的？产量高的大楼在哪里？别说你周边没公司！你路口的旁边的外地夫妻开的那家小卖部家里面不来亲戚吗？来了睡哪里？睡你家？没睡你家睡哪儿了？

会员

会员对品牌的认知度高，同品牌旗下的连锁酒店往往是第一选择，你需要做的是尽量去符合企业文化内包含的品牌执行标准，这个没什么好说的，看一下这家酒店集团内的质量检查能拿多少分就行了。

会议

关键在于信息的收集和整理，同时结合酒店经营周期及往期市场情况来行预判，既然他懂，就不多说了。

旅游

结合协议客源和会议客源的 *** 作方式。

我强调一点：酒店的地理位置和有没有旅游客源是没有关系的，但是旅行社的返佣有直接关系，你没有旅游客源绝对不是因为你离景区远，而是因为你在距离较远的情况下没有更多的返佣和提成作为补偿，或者说你没有为你的合作方去争取这种补偿，绝大多数经济型酒店面对这种问题的时候都是等死。

OTA

掌握一个公式：“交易额=流量x转化率x客单价”；此交易公式，可以说是各大OTA平台都在应用的一个工具。对于酒店业来说，无论是携程、美团还是飞猪，本质上都是在跑这个交易公式。那么提升流量提升转化率，交易额自然提升了。

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