保险营销员在销售过程中没有错误，客户要退保营销人员要成担责任吗？

您好，保险营销人员是否要承担责任，这个问题的前提是确定在销售过程中没有销售误导、如实履行健康告知，没有隐瞒病情。若客户已经清楚了解保险合同上的内容，自身意愿要退保，这是客户所拥有的权利，将退保带来的财务损失和失去的保障内容与客户说明清楚，首先，还是要了解客户要退保背后的原因，尽力保护客户的利益。

《保险代理人监管规定》中，保险代理人及其从业人员在办理保险业务活动中不得存在的行为，做了详细的规定：

（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；

（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；

（三）阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务；

（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；

（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；

（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；

（七）挪用、截留、侵占保险费或者保险金；

（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；

（九）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；

（十）泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。

合格的保险营销人员，不仅在销售过程中合法合规，更应将保险的意义与功用传递给客户。当客户理解了保险能够为其家庭解决什么问题，对整个家庭财务的保护和支撑的作用之后，也不会轻易做出退保的决定。

岗位职责：

1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；

3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；

4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；

5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

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