营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。下面是我给大家整理的美容院营销活动方案精选,仅供参考希望能够帮助到大家。
美容院营销活动方案精选1
活动主题:
我在鹊桥等你来相会
活动时间:
20_年8月13日~8月20日
活动目的:
夏季本身就是一个的淡季,需要一次活动带动美容院经济增长。美容院经过此次促销活动如果能够造成必须的轰动效应,必然对美容院百利无一害。经过各种 渠道 对美容院进行宣传,扩大美容院加盟店的影响力。提高口碑聚集人气,从而刺激顾客的消费行为,提升美容院今后的业绩。
活动准备:
1.整合顾客信息资源,将活动具体方案经过统一平台发布出去。比如说利用平面媒体、店外LED灯、电话信息等形式向顾客发布此次情人节活动。
2.既然是情人节活动,虽然说是中国传统情人节,可是情侣之间喜欢的礼物无外乎是巧克力、音乐盒、鲜花、香水、饰品等物品,所以美容院不妨联合鲜花店、珠宝店、电影院、餐厅等商家共同举办此次促销活动,以此提升美容院的影响力。
3.活动方案还要有d性,能够根据具体的促销实际情景进行更改,对美容院实际情景补充调整。
活动资料:
1.恋爱无限大。联合当地珠宝首饰、化妆品、婚纱摄影厂家联合冠名供给活动礼品。凡是在活动期间在美容院消费满500元的顾客,均能够享受珠宝、首饰、摄影类5折的优惠活动。
2.相爱厮守。 七夕情人节 是为了纪念牛郎织女唯美的感情 故事 ,可是他们却并不能每一天享受在一齐,可我们却能够。在美容院中,不妨举办一个我和我爱的人合影活动。从微信客户端、微博、QQ或者现场收集并征集情侣照、夫妻照、全家福等。最终在8月20日当天,抽取10张照片,既可获得美容院价值2888元护理卡一张。
3.浪费感情片。很多情侣都会在情人节当天选择去电影院中,看一场唯美的感情片。美容院能够抓住顾客的这个现象,活动期间每一天给前10名的消费者免费赠送电影票兑换券两张。
活动注意事项:
活动期间必须要做好宣传工作,尤其是宣传话语需精心设计。着重要情调“浪漫”二字,这样才能够吸引恋爱中女性顾客们的注意。同时还要制定好销售活动目标,将任务分解给给位美容师们,活动结束后立即给达成活动指标的美容师奖赏,激发他们对下次活动的进取性。
美容院营销活动方案精选2
一、活动背景
三八妇女节 正是美容院向女性消费者促销的最好时机,同时本院年初推出新产品,正好借此机会能够向新老朋友推荐出去,让新产品更好的进入市场。
二、活动主题
对女人好一点
三、活动目的
促进销量推广新产品。
四、活动策划
三八妇女节是女性节日,女性在社会的主角有很多种,母亲,妻子,儿媳等,借助节日 文化 特点,近一步向消费者渲染要对女人好一点这一,利用情感共鸣来完成促销。
五、活动资料
活动一:折扣(针对老客户)
凡是在美容院三八节促销期间,老客户凭借会员卡,所有消费能够打八折。
活动二:赠送
凡是在促销期间在本店消费到达138元以上,再加3.8元,即可获得本院最新系列产品任意一款。
凡是在促销期间在本店消费到达138元以上,再加38元,即可获得美容院健身月卡一张。
活动三:
促销期间,凡是陪伴妻子、女朋友到本店消费的男士,均可获得一张问候卡送给恋人,同时再加38元即可获得女性美容套装和会员卡一张。
六、活动宣传
1、DM单,展板,宣传条幅
2、会员电话通知。
3、电台、网络做好宣传。
美容院营销活动方案精选3
一、活动背景:
20_。11。11一年一度的 光棍节 又来临了,你还在单身吗?
如果20_是世界末日,20_。11。11是上苍额外送给你的一个光棍节你打算怎么过?相信每个“光光”者都有共同的心愿,就是——“脱光”计划,我要告别单身啦!
二、活动目的:
1、借“世纪光棍节”为营销事件,最大限度的瓜分市场的占有率,提升整体的销售业绩。
2、采用“脱光计划”让新、老顾客积极参,形成良好的互动体系。
3、提升美容院在业内的口碑和在消费者心中的品牌高度及影响力,从而提升知名度、美誉度。
口号 :世界末日,我们在一起吧!
三、活动时间:
20_年11月11
四、活动地址:
_x美容院
1、脱光计划一:爱TA,就要大声说出来!
活动期间,参加“脱光表白”环节,以赠送美容产品的方式,对你喜欢的人,说出你最想说的话,表白成功者将免费获得由盛世名媛美容院提供的价值_元的_(产品或项目套餐或饰品),抢完即止!
注:此活动为免费参与环节
*** 作注意:光光者可到美容院选择购买高档的产品,或免费领取小样化妆品的形式来赠送给心爱的TA。表白成功后两人必须同行到美容院才能领取礼品。
2、脱光计划二:光光PK情敌,以一敌众,告别单身!
20_年11月11日11:11:11参加“光光PK情敌”环节的客户可享受百年一遇的秒杀价(_元的会员卡,只需_元),错过了,你还要等100年?
产品:_x会员卡原价_x元秒杀价_元/张
*** 作注意:光光与情敌PK,以美丽的名义较量给心爱的TA做面膜或美容按摩大赛等……
3、脱光计划三:用_元俘获芳心
活动期间在盛世名媛美容院消费了_元以上的消费者,即可享受玫瑰花一束,赶紧送给TA吧!
4、脱光计划四:两个人的幸福一生一世的守护!
女人想要人陪,而男人则渴望理解。其实——两个人的幸福,需要一生一世的守护。我们倾心打造了这一系列光棍美容套餐,让光棍们享受华丽的爱情!
_(美容产品)+_(美容产品)=_元,_(美容项目)+_(美容产品)=_元
五、执行时间表:
现场布置:20_年11。10下午5点前布置好。
准备工作:20_年11。10按照“脱光计划”准备好道具,理清环节。
现场目的:20_年11。11,9:00开始,以品牌明确、刺激消费者购买欲望为中心进行活动(对象:所有消费者)
六、费用预算:
项目用途数量单价(元)总额(元)备注
美容院准备奖品数量:__/(单价)
玫瑰花:__/(单价)束
计划188会员卡:_x/(单价)张
宣传单:_x/((单价)张
合计:_x(元)
美容院营销活动方案精选4
活动主题:
粽意香浓,情系万家
活动目的:
在一年一度的 端午节 假期中,美容院利用此节假日,进行一系列促销活动,不仅仅能够提高美容院的业绩,还能够所以提高美容院品牌知名度,起到一举两得的作用。
活动时间:
20_年6月17日~6月22日
活动资料:
凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们,都能够参与包粽子比赛,并且顾客朋友都能够得到由美容院供给的精美礼品。
1.与“粽”不一样
学习包粽子,凡是在活动期间进店进店消费的顾客,都能够参与此次活动。现场活准备好包粽子的原材料,邀请每日会包粽子的顾客参加。时间定在5点30分。不会包粽子的人,现场还有工作人员亲自教学。每一锅出炉的粽子评选出最佳粽子,获得由美容院供给的价值5000块的美容院精品礼盒套装一份。
2.端午送福献爱心
如何让美容院能够品牌名声能够最短时间有所提高,最好的 方法 必然就是举办公益活动。端午节是我国传统的节假日,也有必须的历史 典故 。而敬老也是我国传统美德,所以美容院在端午节期间,不妨联手一些品牌商家到敬老院中为老人们送福送健康。同时也为他们带去节日的祝福,送上香甜可口的粽子。还要为了突出美容院的优势,能够为敬老院的护理人员供给免费的按摩护理。
3.品味出“粽”
美容院在端午节期间,将每一款美容院产品、项目和不经过口味的粽子相匹配。只要在活动期间在本店参与试吃粽子的活动,或者只要在美容院有过消费的顾客都能够得到相应的端午祝福卡,刮开后会得到相应的粽子搭配美容免费体验卡美容产品推荐。
活动准备:
美容端午节院促销活动在开展前期,么容易必须要动员全体员工,对美容师们进行 教育 和培训工作,这主要的目的是为了强化员工对美容院促销方案的认同,和提高促销本事及服务说破。为了让端午促销活动到达良好效果,老板们可千万不要忘记培训和动员!
美容院营销活动方案精选5
活动时间:3月6—15号
活动对象:女性
活动目的:诱导刺激新老顾客的消费,提升美容院加盟店的销售额营造温馨喜庆的节日氛围,打造美容院良好形象趁着女性重要节日,推出新产品和项目,吸引不同层次的顾客群体美容院加盟店促销活动,可以宣传和推广美容院品牌,提升美容院的知名度。
活动背景:三八妇女节是女性节日,女性在社会的角色有很多种,母亲,妻子,儿媳等,借助节日文化特点,近一步向消费者渲染要对女人好一点这一促销主题,利用情感共鸣来完成促销。
活动主题:浪漫女人节,更要爱自己
1)扮靓女人,节日多多送
3月8日生日或是3月8日结婚的顾客可凭身份z或结婚证可赠送体验卡一张。
省、市级的“三八”红旗手,凭证书和身份z可免费获得一次美容项目。
身份z尾号是38的女性朋友,凭身份z可获得美容院提供价值520元大奖一份。
凡在活动期间消费满388元的顾客,可以获得美容院赠送的价值98元的礼品一份活动消费满588元的顾客将可以获得价值288元礼品,9次免费美容的机会。
注:具体的活动规则,可以根据美容院具体的产品和项目设立。
2)爱自己,从护肤开始
寻找肌肤“专属”天使,凡在3月8日在美容院购买任何一款产品,都可以享受买2送1,过了这个“春”就没有这个“惠”,全场3.8折起,满多少送多少,多买多送。
3)女人爱自己,爱乳房
迎国际3.8妇女节,美容院可推出3.8女性关爱体检套餐,仅需380元就可享受原价1038元的乳房体检及护理套餐,凭短信预订还可享受八折优惠
活动宣传:
1、宣传:正门和店内拉彩旗、气球,并且将 广告 和店内的微信二维码放在门口明显的'位置。
活动之前可以通过发微信、微博还有宣传单进行造势宣传。
2、派店员工去附近人流量多的地方发宣传单。
3、店门前悬挂条幅。
美容院营销活动方案精选6
一、活动主题
情浓一生,真心表爱意
活动(一)主题:七夕情人,真爱无限
活动(二)主题:爱我,就勇敢说出来
活动(三)主题:情意无价,爱我有奖
二、活动时间
20_年8月1日至8月6日
三、活动对象
1、 活动(一)针对目标对象:年龄在23岁—45岁之间,衣着有品味,特别是开私家车的男士及美容院顾客
2、 活动(二)针对目标对象:活动(一)参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友)
3、 活动三针对目标对象:活动(二)参与者及所有参加评选的女性
四、活动内容
活动(一):“七夕情人,真爱无限”特惠活动
活动期间,所有男士可在美容院购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐(价值¥999元),赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠)
美丽心意卡可享受九重特惠:
1、 任选基础护理项目十二次
2、 任选身体护理项目四次
3、 获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友)
4、 8月26日获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处
5、 获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钱包)
6、 获赠男士专用洁面乳一支
7、 赠男士肾部保养护理一次
8、 获赠爱情誓言卡一张,参加“最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品
9、 当天落订可获九折优惠
注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
活动(二):“爱我,就勇敢说出来”爱情誓言表达活动
在20_年8月1日至8月6日期间,凡购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
活动(三):“情意无价,爱我有奖”最佳情话评选活动
在20_年8月19日至8月26(下午三点前)日期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张,评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项,所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品
8月26日17:00现场揭晓评选结果,评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票)同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定)
五、活动宣传:
1、 宣传重点时间:活动前五天
2、 宣传手段:
a、派单(主题:致男士的一封信,)
b、悬挂横幅(活动主题)
c、海报张贴或x展架展示(活动内容说明)
d、夹报
e、七夕情侣广告气球宣传(心形粉色气球)
六、活动备注事项:
1、 宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士
2、 宣传话术重点:着重强调送“情侣浪漫心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现
3、 制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉
5、 可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力
6、 此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。
美容院营销活动方案精选7
一、活动主题:
大声告诉你心仪ta
二、活动时间:
20_年11月11日
三、活动对象:
年龄在18—40岁左右的单身男女
四、活动目的:
既然光棍节,在美容院内不妨举办一个“光棍节联谊”,让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。而每一个希望参加联谊的朋友,都希望给对方自己最完美的一面,不妨让美容院来全副武装自己一番。美容院团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为美容院提升自身品牌知名度,增加顾客信任感的机会。
五、活动内容:
活动方案一:好想大声说喜欢你
活动期间向你心仪的对象,大胆说出最想说的话,并赠送美容产品。表白成功者还可以获得美容院“成双成对”、“一生一世”美容套餐,这些爱的套餐都是美容院免费为消费者准备的,售完即止。
这些活动是免费参与环节,凡是到场的来宾们,选购了高档的美容院产品后,就能够获得化妆品小样,将小样赠送给心仪的对方。如果表白成功后,两人同行至“幸福门”领取美容院的礼品。
活动方案二:幸福触手可及
在20_年11月11日光棍节活动现场,只要是到现场购买产品顾客,百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲,每一个顾客参与者均可以参与抽奖。奖项为一等奖、二等奖、三等奖,特等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七折,二等奖为八折,三等奖为九折,特等奖为小礼品一份。
在这里普丽缇莎想要提醒一下各位商家,奖品设置要通过核算成本。可以将一、二等奖设计得更多一些,易奖券的形式发送给顾客。特别是新用户,也要让他们感受到美容院的优惠和实在。
将光棍节促销活动举办得有新意、有特色也是为接下来年终活动打响前奏,吸引消费者今后积极参与到美容院的活动中。当然如果美容院真的能够成就出一对对情侣,也不乏美事一桩。
美容院营销活动方案精选8
又是一年三八妇女节,在这个属于女性的节日里,我们就应该让女性好好休息一下,妩媚一下,奢侈一下。女人就应该对自己好一点,浪不浪漫、有没有情调都应该由自己来决定,因此美容院订立了以下的活动方案:
活动主题:喜迎“三八”,打造“14”浪漫
活动时间:
活动方案:
一、惊喜重重
1、减肥项目:整整一个冬季,不仅缺少锻炼,而且大鱼大肉在过年时吃得过多。脂肪也悄悄的堆积在体内,所以减肥项目最适合这个时候推出了。让消费者们能够找到迅速减肥了好的方案。只要活动期间在普丽缇莎美容院加盟连锁店内,消费五百块就能够享受到做一百个项目。将店内手臂、臀部、腰部、腹部、大腿、小腿等多处位置组合成一个整体。消费者全身进行多处的瘦身按摩,让消费者感受到美容院的诚意。
2、开办年卡:活动期间为了吸引消费者,特此推出年卡消费。只要在美容院内办置半年卡,就能够获得由普丽缇莎提供的1000元产品。如果在半年卡的基础上再加500元,就能够享受全年卡的优惠,其优惠是半年卡一半的优惠。第三重年卡优惠政策,如果半年卡的基础上加1000元,不仅可以享受到年卡的优惠,还能够享受到手部护理10次、卵巢护理10次、头皮护理10次,价值800元的产品。
二、特价优惠
想要在妇女节活动期间出其不意。特价优惠政策一定要做的出彩。所以这次特价优惠活动,主要针对的人群是男性。只有男性在店内消费,才能够为自己的女友或者妻子到对折甚至更低的折扣优惠政策。
夫妇套餐:在活动期间,只要男性带着自己的女友或妻子到美容院内任意消费,不论消费金额,就能够让妻子享受到五折,甚至一折的优惠政策。并且,如果丈夫或者男友买单,还能够享受产品三折的优惠。
三、三合一活动
只要在活动当天全价购面膜套盒一套(柔肤水+水凝+精华素),就能够享受半价购眼部特护一套(眼霜+眼部赋活+水份眼膜)同时还能够三折享受购春夏季养膜一套572元(滋养保湿+赋活美容+再生素)一份。
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美容院营销,大多情况很不乐观,因而生存艰难,倒闭的更是占了相当多。美容院若要立足市场,推广产品成功,首先要有吸引消费者眼球的产品或服务。
曾经有许多美容院向蓝哥智洋国际行销顾问机构咨询,近年来美容院市场竞争激烈,好多项目只做一、二年就死了!新兴中小美容院则不断往上挤,竞争压力日益加大。在这样的背景下,他们不希望成为市场的落伍者,更不愿意被市场所淘汰,因此,希望能够找到一种差异化的经营发展思路,从目前大众化的营销模式中找到一个新的定位点,从而推动企业的迅速发展。
作为美容院,其产品结构大多比较普通,以功能定位上大多是美白护肤、减肥瘦身、祛斑养颜之类,这在美容院中实在是平淡无奇。所以,很多美容院都在走一条差异化营销之路——切入专业市场,打造一个专业化的强势品牌。
从思路上看,一些企业希望通过差异化的市场定位,在行业中针对特定市场打造专业化的品牌,从同质化的竞争格局中脱颖而出,这是一条通向快速成长的正确方向,但是,如果继续采用一成不变的策略细分市场进行营销定位,将美容院品牌打造成与其他企业相似的专业品牌的思路,无疑,没有跳出圈子来,存在4个局限:
一、市场局限。美容院的消费群购买行为和态度多样化,市场产品众多,市场难以在同质化竞争中走出来,需要差异化的市场策略。
二、规模局限。美容院市场定位与区隔异常明显,具有人群特定性和客户不稳定性,美容院要做出规模,急需差异化的产品定位,以此来吸引一部分潜在消费市场,提高整体盈利水平。
三、竞争局限。市场中的主打品牌和低端产品,将对新兴美容院带来双重压力,面对前有狼后有虎的竞争格局,美容院要走创新、差异化道路,摆脱受困局面。
四、机会局限。由于市场相对缩小,抵御风险能力大大下降,美容院因此在国内外市场竞争中失去一部分有利的机会。
其实,中国美容院市场本身的容量和发展空间是相当可观的,只是各类品牌非常分散,营销运作体系很粗放,整体竞争水平还处于较低的层次,致使美容院仍然在较大的机会面前显得捉襟见肘。就目前而言,美容院的整体营销运作模式非常粗放,基本上属于依靠模仿推出同质化的产品。
模式的陈旧,产品的单一,仅仅依靠价格驱动,导致美容院对市场的驾驭能力非常薄弱,其实,美容院完全可以依靠系统的营销运作来提升核心能力,不必通过狭窄的细分市场策略来运营。如果在这个阶段定位于单一的功效细分市场,只有同质化而忽略差异化,等于过早将自己局限在有限的市场空间内,进而丧失其他更大容量的市场,同时也会失去快速成长的机会。
商场如战场,一样的变化莫测。一招失手,满盘皆输的案列数不胜数,所以更需要的是精确的筹划和对前景的敏锐的感知。一个新的产品,对于市场,对于消费者,对于所有人都是陌生的,但是每个知名品牌都必然经历从陌生到成功。如何从不为人知到品牌的成就,是一个值得探讨的问题。
美容院面对的是必然的市场风云变化,著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生对此提出了动态平衡营销理念。营销过程不是静止的平面或形式上的改变和调整,而是一个动态性的产品与市场博奕中所演绎出的平衡状态,产品除了内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外,一方面它需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的 *** 作模式,换言之,就是要有核心竞争优势;另一方面,最主要的关键是不能所有的精力、物力和财力围绕产品的自身物质属性绞尽脑汁,而需要怎么考虑把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础上充分彰显个性化的特质。以达到内外之间的平衡以及在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补,从而规避由此带来的市场风险。
在这一理念的基础上,对新产品著名品牌营销专家于斐先生提出了求差异,求生动,求人性的三种路径。
一、差异化是基础
“竞争战略之父”迈克尔·波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略———有差异才能有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。
美容院产品进军的往往是已经较为成熟的市场,有了成熟的品牌和成熟的经营和消费者,在这种情况下,一个新产品如果还是墨守成规,丝毫体现不出吸引人的差异的话,那么等待他的必然是市场的埋没。
在各行各业产品日益同质化的今天,开发产品时就必须立足创新,在运作过程中营造差异化优势,实现业务、产品和价格的优化组合,开创全新的市场格局。同时还要不断推出独具特色的新产品,开发潜在的消费需求,寻求新的“顾客”增长点。
由此,一个新产品想成就市场,创造品牌,除了产品质量优良外,还必须读懂市场,采取灵活多变的营销策略。只有灵活运用差异化营销手段,才能开拓市场、挖掘市场,才能取得较大市场份额,才能在强手如林的市场竞争中立于不败之地。
二、生动化是条件
生动化营销的到来决不是偶然的。新经济中物质的因素在逐步降低,非物质或是人文的因素在快速增加,即使是高科技产业的产品,也必须在实用之外,加入休闲娱乐方面的附加价值,才能发挥它整合营销的效应。
现代市场往往更注重眼球效应,的确,营销的本意也就在于创造卖点,吸引顾客的眼球,从而实现产品的销售。以产品为中心点,围绕之创造产品的品牌增长点,所谓品牌的确立与生动的营销是密不可分的。
品牌生动化营销已经成为不少企业的品牌战略。如北京的**涂料,用宠物来传播品牌;广东的***,用娱乐明星漫画形式来演绎广告;***的一款新机型的品牌代言人,是一只活泼可爱的小白兔等等。
总之,生动化营销就是围绕美容院推广产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。从全民参与角度出发,强调趣味性、娱乐性和互动性,在活泼中融入个性,在轻松中吸引投入,同时,双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。和传统营销方式相比,生动化营销的最大特点是摒除和削弱传统营销中严肃、呆板。凝重的一面,让产品变得亲和、轻松起来,更具有针对性和可 *** 作性。
生动化营销手段,使企业不必再板着脸赚钱!
三、人性化是根本
有了人才有社会,所以社会建设提倡的是以人为本。品牌和市场作为社会的衍生物自然必须遵循这一规则。一切以人为主,依照人性来进行市场营销活动,通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。这一观点是包括众多知名企业在内的所有企业在21世纪所面临的一个问题。
成就美容院品牌,最根本的一点就在于要有忠实的顾客群。人性化营销的最大效果不是提高品牌的知名度,而是提高了消费者对品牌的忠诚度。
品牌忠诚度应包括两方面的内容:行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品,这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感,也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合,消费者对该品牌已产生了感情,甚至引以为豪,并将此作为自己的朋友和精神寄托,进而表现出持续购买的欲望和行为。
商家打折大拍卖是常有的事,人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打一折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。
日本东京有个经销美容产品的企业。这里就是首创“打一折”销售的商店,曾经轰动了东京。
具体的 *** 作是这样的;先定出打折销售的时间,第一天打9折,第二天打8折,第三天、第四天打7折,第五天、第六天打6折,第七天、第八天打5折,第九天、第十天打4折,第十一天、第十二天打3折,第十三天、第十四天打2折,最后两天打1折。
商家的预测是:由于让人吃惊的销售策略,所以,前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态,顾客们将蜂拥而至。当然,顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的日子,如果你想要以最便宜的价格购买,那么你在最后的那两天去买就行了,但是,你想买的东西不一定会留到最后那两天。
实际情况是:第一天前来的客人并不多,如果前来也只是看看,一会儿就走了。从第三天就开始一群一群地光临,第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购,以后就连日客人爆满,当然等不到打1折,商品就全部卖光了。
这些典型的人性化营销方式正是众多手握新品瞄准市场企业所应该借鉴的,过去人们购买商品,更多地是看重它的使用价值,一方面是由于商品匮乏,品种单一,没有充分的选择余地;另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣赏水平不高。现在人们购买商品时,不再满足于吃饱穿暖等低层次的需求,人们还需要商品能够更多地符合自己的人性化。这就要求生产企业尤其是弱势企业必须迎合现代消费者的心理,多设计开发具有个性化、人性化化的商品,增加商品的文化附加值。
综上三条路径,无论是国内的美容院还是国外的美容院,如果想真正打入市场,成就品牌,还有待美容院自身不断提高,无论是从竞争力还是从综合素质方面,真正的做到随市场而变。
正如蓝哥智洋国际行销顾问机构的“动态营销理论”所阐述的一样:动态平衡营销不仅仅是企业通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系,更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感效应,同时内外之间达到双方认可的统一平衡,拓宽生存空间才有可能。
目前,一些美容院希望全力拓展细分的功效市场的战略思路,与是否将美容院品牌作为一个专业品牌并没有直接的关联,而更多取决于企业的区域和渠道拓展战略,只要在消费市场建立完善的区域差异化分销体系,合理设计差异化区域渠道分销结构,构建核心经销商体系,强化对各级分销渠道和零售终端的掌控能力,就可以推动化妆品的广泛分销覆盖。这个阶段无须采取差异化的营销运作模式。
事实上到了今天,我们所提出的产品差异化已不仅仅是简单意义上的开发出不同的产品,而是一整套的“差异化”,它包括产品定位差异化、服务理念差异化,甚至还有其他意义上的招商差异化等。
在这里,笔者仅从美容院最为关注的两个方面来谈产品推广的方法:
产品定位差异化: 有门!
在推广产品之初,每个美容院都会考虑投入产出及成本问题。因此低成本投入是每个美容院的追求,这就需要集中财力,寻找自身产品与其他产品不同的核心卖点,或者是将美容院原有的老产品重新定位包装以崭新的形象进军市场。
针对这一点,连世界著名的麦肯锡公司也建议,企业尤其是中小企业,在产品定位时要注意两条标准:一是产品要有某种独特性,或在外观,或在功能,或在用途或在价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,而且这种潜力看得见,摸得着。
此外,根据美容院本身的不同情况,还有其他的几种方式应该考虑进来,那就是不能单一品种运作,在大的定位下,丰富产品系列,丰富产品的包装等工艺。
美国著名的企业战略学家迈克尔·波特提出过差异化战略,这种战略的采取要求企业在产品设计、品牌设计、生产技术、顾客服务、销售渠道等某一个和几个方面创造出独特性和相对优势。差异化可以使企业避开激烈的价格竞争,因为概念或服务的独特性将减少顾客对价格的敏感性。
由于中小美容院资源受到限制,这个方面,那个方面都需要资金来支撑,它们不可能在资金投入上“一掷千金”。
老总们十分强调钱的使用是否到位,十分强调投入产出比是否合理,他们最终关心的是美容院最终是否会赢利。
所以,在整合运用宣传手段上一定要强调个性化的定位和差异化的诉求。特别是文字宣传方面不能拐弯抹角,东拉西扯,要减少技术型的、抽象型的伦理和说教,要一针见血,直入根本,要最大限度的吸引眼球,引发公众注意力,在促销活动上,主题除了鲜明有卖点外,事件营销、新闻营销等等别出心裁、独树一帜是十分重要的。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机CEO于斐先生曾就“差异化实现低成本运作”时指出,无论什么性质的差异化策略在考虑资源的基础上,还必须考虑竞争者和顾客。因为,采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强的优势,赢得顾客的认同。从这个角度,我们可以把差异化策略归为两大类:运作差异化和利益差异化。
运作差异化策略包括定位差异化和机制差异化利益差异化策略包括动机利益差异化和差别利益差异化。这两种差异化策略再从两个维度细分,即需求导向和竞争导向。这样,我们就可以从这个差异化中找到任何所需要的策略了。
著名品牌营销专家于斐先生还向从北京、上海、深圳、山东等地前来咨询学习经理们谈了具体的方法:
定位差异化策略。主要包括:品牌定位、行业角色(竞争导向)等。
执行差异化策略。主要包括:消费者沟通模式差异化(需求导向)和营销执行体系、机制、人员配置等差异化(竞争导向)。
需求差异化策略。主要包括:产品的功能、品质、价格等差异化(需求导向)以及中间商利益、渠道等差异化(竞争导向)。
个性差异化策略。主要包括:产品包装、附加服务、品牌个性差异化(需求导向)以及品牌名称、角色、卖点等差异化(竞争导向)。
就差异化策略而言,关键在于你问卷设计水平和座谈会主持人的水平怎样。问卷设计一般是企业的事情,所以要看美容院里负责策略的人座谈会主持一般是调研公司的事情,主要是看主持人的主持能力。两者合拍才会有效。
服务理念差异化:有戏!
但在中国市场上,许多美容院都面临着同质化的问题。因此,营造一个与众不同的营销战略,形成差异化市场理念是顺应潮流的发展模式。
不少美容院寻找差异化策略流于表面,希望通过会议讨论找到差异化策略,其实,真正的差异化策略来自市场中。
有家皮肤修复的美容院成立时间不长,刚开始也没有什么优势,他们在差异化策略上成功了。当前,美容院推广的化妆品存在着二个现状:一是品质一般,价格贵,多数消费者消费不起二是产品质量并没有宣传的好,品质不稳定,消费者有疑虑,处在徘徊观望的状态。
这家美容院分析消费者对二种现状的担忧,果断推出了促进血液循环的系列护肤品,结果大获成功。该产品独创的“活氧嫩肤”功效诉求点形成了区隔于同类竞品的最大差异化,体现了产品的独特效果,同时在营销模式上走“专卖+会员”的特色渠道,给消费者提供一个人性化的服务平台,使人们很容易感觉到产品具有较高品质的保障,让人信得过,值得青睐,而且价格比市场中的同类竞品具有优势。正是公司做到兼顾了二种现象的优越之处,所以受到消费者接受。
现在,随着市场经济发展,很多行业都面临着同质化的问题。
其实,产品同质化是企业一窝蜂的跟进获得成功产品企业的最终结果。因为新开发的市场往往第一批吃螃蟹的人看作是块大蛋糕,而且进入门槛也相对较低,故颇具诱惑力。再说,很多行业一直没有一个健全的领头羊型的大企业,所以大家就一哄而上,盲目的跟进,手法一直缺乏创新,更谈不上由什么差异化的策略而言。
于是,从产品市场销售,到产品包装、定位,到广告内容及形式都高度一致。
这样看来:产品同质化是一个行业处在发展阶段的外在表现,随着行业的成熟及企业智商的提高及国内市场逐步向国际化方向发展,品牌之间的市场细分更加理性,大家都掌握不同市场上的生存和发展规律,不应该再出现盲目跟风现象。
兵马未动,理念先行,有先进的理念才会有非凡的实践。在这个知识化、信息化的新时代,人们的思想都在发生着剧烈的变化,各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。
如果这时候美容院在推广产品时还是遵循传统僵化的服务观念不变的话,必将无法适应时代的发展,也就无法制定出差异化的服务策略。因此,企业必须根据自身的特点制定出符合自身情况的差异化的服务策略,才能立足。
那么究竟如何才能真正的做到服务理念差异化呢?蓝哥智洋国际行销顾问机构在成功服务众多客户的基础上,总结出了自已的一套理论体系。就是说美容院的服务,从另一个层面上来说就是卖产品,换个意思说就是服务产品。
服务产品包括核心服务、便利服务和辅助或支持服务。核心服务体现了美容院为顾客提供的最基本效用,比如优惠派赠、节日送礼、亲自体验等,便利服务是为配合、推广核心服务而提供的便利,如送货上门、来电订购、咨询回访等,辅助服务用以增加服务的价值或区别于竞争者,也就是提出创新服务概念等。
这些服务有助于实现差异化营销策略。美容院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来持续为顾客寻找并创造新的价值。对于很多行业来说,各个美容院为顾客提供的核心服务都基本一样,所以主要靠增加便利服务和辅助服务来赢得顾客,形成差别,打造核心竞争力。
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