线下门店面临的经营困境，小程序如何帮助商家顺利破局？

　受近两年实体市场经济低迷局面和疫情的影响，很多商家朋友反馈实体店生意是越来越难做了。而小程序在移动电商领域不断获得的快速发展，也让商家们看到了新的商机，希望借助小程序来打破线下经营困境和带来销售增长。我们先来看看实体店都有哪些经营痛点。

　

　1、线下实体店的经营痛点

　

　（1）、获客难

　

　受实际地理位置的局限，只能对附近一定范围内的用户起到曝光和展示作用，这就是为什么传统商家看重好地段选址的原因。

　

　（2）、营销难

　

　实体店传统的营销推广依靠于就近发传单，投入了人力物力和时间成本，效果却收效甚微，使得店铺难得主动触达用户，难于提高知名度。

　

　（3）、留存难

　

　当实体店出现服务差、品质差的情况，很容易出现一次性客户的现象。同时一成不变的产品和服务形式，也会让用户没有新鲜感。

　

　如何用小程序盘活线下实体店

　

　2、如何使用小程序来打破困境

　

　1、小程序引流线下

　

　商家可以让小程序成为线上线下融合的桥梁，通过小程序实现线上线下联动营销。对于一般规模实体店，刚开始可以利用门店进行推广。比如可以通过布置小程序二维码和店员引导用户扫码加入会员，扫码优惠券，自助下单等方式，把线下客户引流至线上。再通过小程序来做营销活动，吸引附近用户至门店消费，另外，小程序也可以为门店提供更多服务场景。商家利用小程序在线上进行宣传，5公里范围之内的微信用户都可以查看到店铺的信息，附近的小程序功能也增加店铺的流量，带来了更大范围的曝光。

　

　2、善用营销裂变

　

　小程序自带微信社交属性，所以最重要的营销方式就是利用微信社交功能，不断裂变发展，把店面入口通过小程序带到大量用户的微信中。这就要求商家善用各类营销工具功能，比如拼团、优惠券、砍价、社秒杀等营销工具，在朋友圈，各种微信群等进行大力推广，活动的传播速度快，受众面广，参与度高。一般来说，把优惠力度大的活动和品质好的商品服务相结合才能提高用户复购率。

　

　3、小程序本身优点

　

　小程序是不需要安装下载的轻应用，用户随时随地都能即点即用。另一方面微信平台陆续开放更新了超过80多个流量入口，让小程序的使用更加便捷，而“扫一扫”早已成为我们行为习惯的新常态了，不容易引起用户反感。

　

　在这个后疫情时代，小程序早已成为商家降低获客成本、打造闭环营销、提升用户转化与复购的破局工具。相信只要商家利用好小程序的优势去运营，一定能够帮助自身提高可持续发展和转化变现的商业能力。

目前很多企业面临最大的网络营销困境主要分为几个方面，一个是互联网发展速度快，二是人才缺乏问题，三是忽悠的太多导致信任值下降。这些问题都是可以解决的，以下是3个方面的分析。

1、移动互联网时代的普及，互联网推广营销渠道太多，企业根本来不及跟上时代，甚至都没来得及体验，新的模式又出来了，这也是移动互联网的特性。就像很多人还只是在玩工众号，而很多企业已经布局， 百度百家，头条，搜狐自媒体等等多渠道发展，还有各种微课渠道，直播渠道都太多，用户基本上来不及跟上这些新东西，微信又推出了小程序，这又让很多吃瓜用户触手不及，盲目布局，导致大部分的企业都不知道如何才能选择一个合适自己的推广渠道。

解决方案：企业在选择互联网渠道的时候首先要做好企业的营销定位策划，确认好自己的产品与服务适合什么样的渠道，如今有很多的企业还停留在入住淘宝，京东等渠道的模式，完全只是跟风，却不知道自己是否适合做这样的平台。那企业要选择合适的自己的平台首先就要定位的是盈利模式，在打算通过互联网来做招商、代理、批发、零售、定制等等，定位好了盈利模式才能确定自己适合什么样的目标客户群，同时会分析出适合企业的投放渠道。

2、很多企业面临的是人才缺乏问题，不管是百度SEO优化、自媒体运营，竞价推广，DSP信息流广告等等很多的推广都是需要专业人才才能有好的效果，同样是 *** 作一个平台，有的企业打水漂，而有的企业却带来了无限商机，这都是因为有人才的基础之上。目前招聘互联网人才困难，企业需要的高端人才很多都自己创业了，而一些有着传统技术的人才企业又不想花高新聘请。

解决方案：企业可以针对自己的小白团队进行统一外训，深造自己的团队思维，学习更新更好的营销方式，同时也可以聘请专家到公司内部进行培训，每周进行一次上门辅导，提高团队的实际 *** 控能力。借助移动时代的优势，参加直播微课都可以起到很好的提升效果，打造更好的电商团队。

3、目前市面上各种网络公司，托管运营公司，培训公司多如牛毛，很多企业也报名参加了很多的互联网培训，甚至也都花了高价请网络公司托管运营，但是始终效果不如意，企业的信任值就下降了，觉得互联网没有效果，也就慢慢对互联网失去了信息。对于网络公司来说忽悠的企业也的确不在少数，签约之前吹上天，付款之后不见天，陷井一个接一个，甚至有很多小企业自己的服务器域名，自媒体账号归属权都在别人手上。

解决方案：建议企业在选择互联网公司合作之前可以与网络公司进行分期付款，分阶段付款，做到什么样的阶段再付二期款，三期款等，降低企业的风险。同时要相信互联网推广是有效果的，只是方法上面需要改进，为了安全起见，企业必须要牢牢掌控互联网产品的所有权，而不是使用权。域名、服务器等等都在自己的名下管理，自己续费，不要通过网络公司每年续费，自媒体账号企业一定要用自己法人的身份z去申请，不要用网络公司或者是员工账号做归属，切记安全最重要。

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