seo接单客服工作好做吗？有哪些注意事项？

seo接单客服工作好做吗？有哪些注意事项？

作为一名SEO客服，当你在SEO机构为中小企业提供SEO咨询的时候，经常会遇到各种各样的问题，其中比较明显的就是来自对方的极度不信任。

严重挑战SEO客服的自信心，如果处理不当甚至会影响SEO机构的品牌口碑。

那么，如何做好SEO客服，优化SEO客服需要注意哪些事项呢？

1。顾客提出的问题

任何互联网销售案例都一样。客户面对产品咨询时，都有疑问。这是很正常的情况，但是我们需要提前知道SEO客户经常关注的是什么:

(1)预算成本

对于任何企业来说，SEO的预算成本都是一个关键的考虑因素。有时候用跑白帽SEO的预算互相报价，SEO的客户往往会有异常的分歧。

为什么我们需要这么高的成本，不是全靠固定的关键词，不是首页，也没有收费？其实差别巨大。

(2)时间段

对于中小企业，尤其是单纯依靠搜索优化来获取订单的企业，对方非常注重SEO的优化周期，但是我们都知道SEO是一个长期的问题，除非你做快速排名。

否则很难快速提升排名，但我们通常不推荐这种策略。

(3)排名位置

SEO订单、客户咨询、合同细节签订的时候，经常会问到SEO优化客服的问题。你能保证我的关键词排名还是第二吗？

作为一个纯白帽SEO，我想大家都知道，百度自己也不能保证。

(4)产品转型

投资回报率是企业关心的话题。我们经常会问，如果我们雇佣你做搜索引擎优化，我们的产品转化率会不会提高？其实这个问题很难回答。

涉及到产品和落地页的诸多因素，不是每个SEO客服都能答应的。

(5)后期维护

对方特别关注这个话题是因为SEO订单很多，但是一旦发货，基本上就没什么留给后期维护的了。有时候，很难联系SEO机构。

2。客户服务解决方案

针对以上问题，作为一名优秀的SEO客服，理论上我们主要参考以下解决方案:

(1)建立足够的信任，用同行业的SEO案例来阐述对方的预算投资回报。如果可能，给出不同时期的数据分析和报告。

(2)站在客户的角度，认真听取建议，详细介绍SEO项目的优化流程，每个阶段需要多长时间，投入的资源比例，工作效率。

(3)花一些时间讲解搜索引擎的基本工作原理，让客户清楚的明白搜索引擎是一个动态的算法，没有人可以指定排名位置。

(4)虽然seo排名和产品转化的关系不一定是正相关的，但是为了给目标页面提供更精准的流量，我们需要告知对方我们确实在搜索。

(5)如果对方担心后期维护会对合同结果产生较大影响，可以采取分段收费的策略，减少对方的顾虑。

总结:SEO客服是一个非常重要的岗位，严重影响SEO机构的订单量。理论上需要经过严格的训练才能正式使用。