亚马逊如何申诉

亚马逊申述的步骤：

1）查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。

2）查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。

3）建立一个行动方案，列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。

A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。

B:详细说明您将在实际 *** 作过程中如何解决这些问题。

4）将申诉邮件发给Amazon。

A:登陆自己的卖家账户

B:点击（Performance Notifications）

C:找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）

5）关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。

亚马逊封号原因：

1.客户的投诉率高（超过3个投诉必封，情节比较严重1个投诉必封）

2.上传的美国商标是假的。

3.上传的UPC条形码是假的不真实。

4.长期收了款，不发货的会封店。

5.选择的产品质量很差

6.在线率低，客户咨询无人服务。

7、商标侵权、跟卖被投诉。

8、店铺关联被封。

亚马逊申述需要的资料

1.display?name?

2.产品的ASIN?大概十个就行

3.?已经发货过的，而且有好评的那种?order?ID?以及对应的?物流单号。

4.亚马逊封店邮件

首先，遇到亚马逊销售权限被移除不要惊慌，要明确亚马逊为什么暂停你的销售权限，找到其根本原因，然后给出解决方案。一般销售权限被移除可能是有以下几种原因造成的：

订单缺陷率高（ODR）:订单缺陷率主要包括三个方面的指标，一是负面反馈；二是亚马逊商城交易索赔；二是xyk拒付索赔。这三项主要体现在对买家的服务上，无论是平时的邮件回复、商品退货以及在索赔的处理上，都需要从买家的角度出发

侵权：主要是由于款式或者图片侵权，仔细检查整个店铺的链接，一旦有可能会侵权的链接及时下架，避免二次被举报，并且指出自己如何确保链接不会侵权。

 索评：使用亚马逊官方未认可的途径，增加链接的评价从而提高自己的销量。将刷单增加的评价删除，并且向亚马逊保证以后将如何正确使买家留评的计划，并且使用亚马逊认可的途径，比如早期评论者计划、Vine、订单。请求留评等。

商品状况：主要是将二手商品作为新品出售，或者商品与描述不符。说明你为此采取的措施，比如检查了仓库内所有的商品，确保状态为可售。或者拍摄商品的实物图在详情页展示，确保商品与描述相符等等。

配送绩效：主要包括迟发率、配送前取消率和有效跟踪率。每日查看订单，确保订单都是按时发货的。使用亚马逊规定的取消订单流程。定期检查并且更新库存，避免造成订单长时间缺货，导致有效跟踪率下降。

分析原因之后，就可以向亚马逊申诉。

1. 在亚马逊卖家后台导航栏【绩效】——【业绩通知】

2. 找到有关限制销售权限的通知

3. 点击【申诉】——【申诉决定】

4. 向亚马逊发送你的行动计划，明确说明你采取哪些措施来解决问题，并且表示以后将如何防止此类问题的再次发生。

5. 点击【提交申诉】

6. 注意邮箱或者业绩通知关于亚马逊决定的通知。

第一步，“解释问题的根本原因”，卖家需要解释问题出现的根本原因是什么，把自己店铺可能导致关联的因素全部梳理出来。如果实在找不出原因是什么，建议找服务商查清楚最终的死因。

第二步，“你将采取哪些措施来解决该问题”，卖家需要把问题的解决方案详细写出来，千万不要使用网上的申诉信模板，需要结合自己真实的案例来提出解决措施。

第三步，“你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生”，卖家需要保证通过哪些措施来避免将来问题会再次发生，并承诺今后一定遵守亚马逊平台的规则，诚实守信，用心做产品，为客户提供优质服务等。

在提交申诉信之后，亚马逊相关团队一般会在12小时内给予答复，那么卖家朋友们需要密切留意邮箱信息，并按照自己在申诉信里写的解决方案的相关措施，尽力去改善相关仍然存在的问题。

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