福建联通高质量发展助力“数字福建”开启新篇章

人民网-福建频道

2020年，是“数字福建”20周年，也是不平凡的一年。

在数字化浪潮中，福建联通紧抓产业链重构机遇，搭上数字化的“顺风车”，“逆市”增长，在“数字福建”20周年时交出一份数字化转型的亮丽答卷。

勇担责任 技术战“疫”

疫情发生以来，福建联通充分发挥通信行业技术优势，全面落实省委省政府、中国联通集团公司的工作部署，利用大数据、云计算、5G等技术优势，采取了一系列有效举措助力疫情防控和复工复产。

按照福建省应对新冠肺炎疫情领导小组部署要求，福建联通技术团队迅速组建突击开发小组，运用联通大数据、GIS等技术，相继开发了“入闽人员 健康 登记平台”“入闽人员大数据分析平台”“疫情专题图”“疑似人员分布图”等平台，为政府防疫工作和企业复工复产提供了精准有效数字化服务。

图为入闽人员大数据分析平台界面

从战“疫”到“复工”，福建联通全力以赴与疫情赛跑。疫情期间，市场对线上数字化产品的需求激增，福建联通适时推出一系列产品，快速集成热成像体温筛查服务信息化平台，提升交通枢纽、银行、学校、施工企业等人流高聚集地的体温检测效率与通行效率，为复工复产复学做好疫情防控。

中国联通推出的云视频平台向政府、行业客户和大中小型企业免费提供优质、稳定的高清视频会议功能，应用于视频会议、视频签约、远程诊疗、远程教学等多场景。

截至目前，联通云视频平台已累计为省内1200多个单位提供超过万场的云视频服务。特别是联通云视频平台出色“护航”省委省政府与福建支援武汉、湖北医疗队视频连线，支撑福建精准有力严防境外疫情输入；实现两岸三地重大项目签约、实现各类重大项目视频连线集中开工以及完成重要项目签约保障，创新疫情下“互联网”高效协同数字化服务模式，助力福建省迅速复工复产。

携手战“疫”，时不我待。福建联通员工始终坚守岗位，用一项又一项创新产品，持续助力疫情防控，以更高站位、更实作风、更大干劲，为彻底夺取疫情防控胜利贡献联通力量，用责任和实干践行央企担当。

创新发展 数字赋能

基于大数据、云计算、5G、物联网等新技术所带来的机遇，运营商与更多行业发生交集，与更多场景产生关联，并从中寻找市场， 科技 创新是数字化转型绕不开的话题。

5G行业的创新发展，生态建设和业务的创新是至关重要的。近年来，福建联通积极践行“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念。按照“云 网 X”战略，打造具备“算力、数力、智力、盾力”的云网一体能力，构建数字福建发展基石。目前，全省正在建设1300多个基于5G的边缘云计算中心，构建产化的云计算能力，为5G创新应用提供便捷、安全、可靠的数据接入、转发、计算、存储等能力，推动福建率先成为“数据就近交互”的云上省份。

福建联通为水利部门打造的5G网联无人机系统实现自动巡河。张清艺 摄

潮起东南，在数字化转型中，中国联通东南研究院应运而生，前期以市场驱动实施项目为导向，研发了智慧河长、智慧路长、智慧工地、食安通等平台软件。在前期积累技术能力的基础上，2019年5月启动研发体系1.0重构，建立以技术为核心、价值为导向的扁平化创新体系，构建了16个技术方向，打造了矛盾纠纷多元化解平台等系列产品，获得软件著作权26项。

5G在行业的应用在带来 历史 性机会的同时，也对运营商的能力提出了更高的要求。福建联通加快人才队伍能力建设，不断加大5G创新研发投入，联合产业链合作伙伴整合产业资源，积极推进5G网络与垂直行业的融合创新。

中国联通东南研究院落户福州滨海新城中国东南大数据产业园。柯研 摄

2020年，中国联通东南研究院实施研发体系2.0重构，全面转向产品研发与运营，在16个技术方向的基础上，构建了6个产品运营团队，聚焦星空地一体化、智慧社区、智慧乡村、智慧家庭、企业信息服务平台、智慧工地、智慧生态等7个核心产品，全面实现以产品为核心的研发与运营。

同时，以云网一体、大数据、大连接以及人工智能能力为底座，800多名创新研发人才瞄准5G、云、大、物、智及创新设计等技术方向，研发核心技术产品，进一步推动5G 智慧城市、智慧教育、智慧医疗、工业互联网、智慧交通、智慧文旅、新媒体等垂直行业的应用，促进行业数字化转型。

新基建助力经济复苏和高质量发展，而5G作为新基建的龙头，涉及领域多、涵盖范围广、经济带动作用强，是运营商网络转型的契机，数字化转型的助推器。

福建联通上下一心协同作战，按下5G新基建发展“加速键”，发力5G基础设施建设，促进5G应用创新研发，为拉动福建经济增长提供动力新引擎，为数字福建跨越发展提供有力的信息化服务支撑。

福建联通加快5G网络建设步伐。柯研 摄

5G建设快马加鞭。福建联通在共建共享上抢时间、抓进度、保质量，扎实推进福建5G网络建设。目前，福建联通正加快推进与福建电信5G共建共享，继续建设覆盖广、网速快、体验好的5G精品网。截至9月底，全省5G基站站点突破1万个，实现九地市县城基本连续覆盖。

站在数字经济的风口，作为"数字福建"建设的主力军，福建联通将持续推动数字化转型，抓住国家“新基建”发展契机，为更多的行业赋能赋智，通过“二次创业，三次转型”，以全新的面貌拥抱数字经济时代，以全新的行动育新机、开新局，为福建全方位推动高质量发展超越贡献联通力量。

营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。下面我给大家带来联通电话营销话术，欢迎大家阅读。

联通电话营销话术

一、用金钱来敲门

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

二、发自内心真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

三、利用好奇心

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。

四、借第三人来引起注意

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

五、举著名的公司或人为例

人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。

六、向客户提供有价值的信息

营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。

七、适时的进行产品展示

营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。

八、利用产品引发兴趣

营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。 这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。

九、虚心向客户请教

营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。

十、赠送小礼品

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行营销。

电话营销技巧要点

1、必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的'一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。

有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话营销技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话目的明确。

我们很多电话营销人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。

有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。

最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。 所以，电话营销技巧利用电话营销一定要目的明确。

4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是非常重要的电话营销技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。

在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。

在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

5、做好电话登记工作，即时跟进。电话营销人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。

还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

问候客户，做自我介绍

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

寒暄赞美并说明意图

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的`时间跟您谈谈？”

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