无人售货、无人超市现在发展得怎么样了？

以前电商大佬们都把焦点放在线上业务，原本在线上不断发力，而现在却开始对线下投入。阿里疯狂入股、收购线下商超；京东要在全国范围内开设百万家便利店。看起来形势很强，但是在拥有无人售货机的同时，无人超市会是你的选择么？就目前而言，自动售货机相对来说则更加具有实践性，也更加适合大范围的去运营，原因如下：

无人超市技术和成本要求更高， *** 作起来风险和维护成本也会较自动售货机高很多，而且现在基本处于试验阶段，未真正的推广和应用起来。无论是无人超市还是自动售货机，其本质是一样的，都是以消费者为中心，为了提升消费者体验，更好地服务消费者，满足其快速便利购买的需求。体现对 " 消费者 、场景、商品 "3 个元素的重构，将线下商超冗杂的购物程序简化。自动售货机投放更简单，相对于无人超市来说其投放更加灵活、门槛更低。

无人超市面积相对售货机来说要大的多，仍然要面临选址和租金的压力，自动售货机则简单的多，它可以说是利用现有经营环境中闲置的面积，不影响现有资源业务的情况下额外的增加另一份收入，也就是利用闲置资源赚钱。就像滴滴打车，他不需要自己去买车，不需要额外雇人去做司机，只需要利用了私家车闲置的时间，车主的闲置时间就可以了。

所以，自动售货机的投放相对无人超市更加灵活便利，也是发挥闲置资源价值的体现。自动售货机的实际运营过程中风险更低，维护成本更低。经营自动售货机的风险可预测，而无人超市未来在实际运营中究竟会出现哪些问题，我们无法准确预知。都说共享单车是人民素质的照妖镜，那么无人超市呢，会不会发生货物乱拿乱放？会不会出现商品未出门就被吃了或者用了？卫生环境会不会遭破坏等，这些问题一旦发生就会给运营者造成很大的麻烦。

无人超市其实早就存在。2016年初，瑞典就出现了通过手机扫描二维码进入，用手机绑定yhk支付的无人便利店Nraffr。去年下半年，日本经产省推出“无人便利店”计划，在便利店引入无人收银台与“电子标签”。

相较于瑞典、日本的无人便利店，去年年底，美国亚马逊推出了Amazon Go便利店，采用了更为先进的智能技术，通过感知人与货架之间的相对位置，和货架上商品的移动，来计算是谁拿走了哪一件商品。由此可见，无人超市的模式已经不是什么新鲜事了……

那么，今年阿里推出的无人超市是不是在技术上有更大的突破呢？中国电子学会咨询部李颋主任说：无人超市的人工智能技术和亚马逊Amazon Go便利店的智能技术，在本质上是没有什么区别的，其实人工智能的技术体系并不复杂，最大的不同就是在应用形式上的创新，比如采用的是什么芯片，这个芯片的运算速度有多快、能够容纳多大的数据量、模型有多大的优化、是否能够达到想要的成果、用来识别的硬件和系统是否能够足够的精准等创新，所以无人超市看起来比较新颖。

不可否认，无人超市能够给大众带来全新的、方便的购物体验，但是众多消费者比较关心的一个突出的问题，就是在传统的超市里，会出现的一些偷盗、偷吃和一些其他性的安全行为，势必也会在无人超市里出现，那么无人超市是否能够解决呢？

“其实，对于偷吃、偷盗等一系列行为，智能技术是能够做到这种基本的动态性人脸识别的。所以，顾客逃单、拆单等一系列的隐患是比较小的；但是如果有人故意的进行破坏、制作火灾等情况，可能存在识别不到位，监控不到位等状况，会产生一些安全隐患。但是这种隐患绝对不可能高于传统超市的安全隐患。”李主任这样说。

随着互联网经济浪潮的袭来，零售业也在悄然发生变化。近来，北京不少超市开始使用自助收银台，自动咖啡售卖机也在上班族中渐受欢迎，上海等地出现的“无人超市”更是赚足了眼球。

然而，这些无人零售产品和概念的出现正在面临多方质疑，用户体验的不足、资本的热捧、监管的挑战……这些都将无人零售推向了风口浪尖。

2017年7月12日，位于上海长阳路上的首家“无人超市”经过技术改造重新开门营业。

这些新玩意儿真的好用吗？

消费者们这样反馈

记者发现，目前无人零售主要分为三类：以计算机识别为基础的人工智能路线、以RFID为基础的物联网路线、以售卖机(二维码)形式的互联网路线。

生活中常见的自助收银台和自动咖啡售卖机都属于无人零售终端，不过，这些新消费模式真的好用吗？

刘先生在北京三里屯SOHO工作，在自动咖啡售卖机购买咖啡已成为他的日常习惯。

他告诉记者，自动咖啡售卖机不仅效率高，而且只需要10元就能买一杯“味道还行”的咖啡。不过刘先生也表示，自动咖啡售卖机偶尔会出现“死机”， “有时候只出来半杯，甚至有一次直接见杯底了”。

同样的“死机”也曾发生在自助收银台上。北京市丰台区居然之家地下一楼的超市内，两台自助收银台已经工作了一年。

记者在现场看到，将待结算的物品置于自助收银台上，等待几秒后，机器屏幕上便出现相关物品的名称和价格，最后使用手机支付即可完成整个过程。

该超市一位工作人员介绍，使用自助收银台的多为中青年人，偶尔也会出现机器反应滞后、迟迟无法结算的情况。

面对越来越多元化的消费模式，尽管技术上未能达到完美，但不可否认的是，无人零售正在改变城市人的生活方式。

2017年7月21日，北京市丰台区一家超市内的自助收银台正在工作。

风口上的无人超市

和网店、实体店的较量

得益于物联网技术、人脸识别及移动支付技术的发展，除了已经相对成熟的自动咖啡售卖机、自助收银台，自2016年亚马逊推出“无人超市”Amazon GO后，今年国内“无人超市”概念被炒得火热。

先是24小时无人便利店缤果盒子完成超过1亿元的A轮融资，再是阿里巴巴推出无人零售超市“淘咖啡”，紧接着京东也宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东“无人超市”……

“无人超市”为何被各大电商看好？在分析人士看来，究其原因，可归纳为传统零售业人力成本的上升和互联网流量红利的消失。

国内人力成本的上升有目共睹，而近年技术的发展让“无人超市”成为了可能。此前缤果盒子市场部副总裁王莹曾表示，相比传统超市而言，“无人超市”人力成本被大大降低，缤果盒子一个运营人员能负责20个店，一名后台客服可应对50个店的需求。

互联网时代，中国巨大的人口红利投射出了等量的流量红利。然而，市场逐渐饱和、流量红利逐渐消失，随之而来的是线上电商大战，电商零售的经营成本逐年上升。

面对现实，连接线上、线下的“无人超市”似乎成为了电商转型的“新药方”。这也就意味着，除了传统的便利店，“无人超市”要面对的竞争压力，还有来自线上零售的冲击。

2017年7月21日，北京三里屯SOHO内，一名白领正在使用自动咖啡售卖机。

　“无人零售”成资本新宠

仍有诸多问题待解决

在资本市场，无人零售的火热则体现在投资的不断加注，以及相关概念股的兴起上，无人零售已然站上了资本风口。

公开资料显示，国内的自动咖啡售卖机大多为初创品牌，融资方面基本处于天使轮至A轮进程中。其中“咖啡零点吧”在Pre-A轮中获得了西部资本的3000万元投资。“莱杯咖啡”也在上个月宣布，已在9个月内完成3轮融资。

与此同时，二级市场也因无人零售掀起一番波动。7月10日，深交所向纳汇科技发出问询函，要求该公司核查业务是否与市场热点无人零售概念存在关联。此前，纳汇科技经历了连续四个一字涨停版。

面对任何一个新业态的兴起，都应保持理性和克制。

“目前无人零售才刚刚起来，在监管、安全等方面还有众多问题待解决。”他表示，无人超市的优势在成本控制上，以后很可能靠打价格战抢占市场，但需要指出的是，传统便利店在人性化服务等方面更有优势，因此，对无人超市的商业模式仍存有疑问。

新生事物总会一波三折，要在摸索中前行，但是一定可以走向成功。

---