如何运营一个亚马逊店铺

麦言跨境:

亚马逊后台 *** 作很重要 但是更重要的是前台

亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是，区别就是，一个运营亚马逊公司运营人员是把精力放在了后台 *** 作，还是前台的规律总结。

产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础 *** 作真的没有那么重要，如果你不需要天天 *** 作的话，就真的没有必要搞得很熟悉（说得不好听，搞熟了也只是个 *** 作员而已）。如果你真的要去 *** 作，三天就够了，三天已经够你熟悉后台了，上传产品了。

假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯的搜索习惯等等，去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。

排名规则

说到排名规则，亚马逊的官方解释是排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括，买家feedback，订单缺陷率、退款率等等。

但是事实上，通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。

只要后台 *** 作完善，每一步都比照标准来做，标题、主图、附图、内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了，用DIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。

Listing一定要精简

亚马逊有个特别的地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条Listing就可以赚大钱。

用心打造一个Listing的是很费时间和精力的，其中设置Spnosor。Spnosor可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢？你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一个产品每天24小时的每一个小时销售情况。

比如，每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不够均衡的，找到销量比较多的时间点，假设晚上7点销量最高（销量最多也就是关注度一定是最多的点），那在这个时候一定要设置好Spnosor。不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的！

平台要设定爆款产品

平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片、描述、卖点，serch terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做Spnosor要曝光，Spnosor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词或者某几天没有效果就停掉。当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条Listing养成规则，没有其他途径，照做就好了！

敢于“踩”一些亚马逊的规则

大家都知道，亚马逊上规则很多，一般做亚马逊的卖家都会同时做很多的店铺，知道做很多店铺的目的是什么？很简单，一开始都是为了去探测亚马逊的规则，万一触碰到高压线离开，做死一个店铺还有其他店铺，不是吗？

回到我们说的踩亚马逊规则是怎么回事。举个例子，Listing的主图要是白色的底，而且图片上不能有字，事实上也有些另类的，试想一下，如果你的图片底色是其他颜色，其他产品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，获得消费者的关注和点击呢？

这个是冒险的，但是亚马逊发现的时候，并不会处罚什么。只是会给你发一封邮件要求你立即换图片，但是千万不要踩那种“大地雷”，仿知名品牌的产品，这种情况被亚马逊发现，店铺就立马给你关闭了。

”

本质上讲，运营亚马逊的店铺就是运营产品，和你的店铺没有太大的关系，开店之后如果你不能提供高品质的产品和高水准的服务，亚马逊便不会让你继续经营。

关于计划

1、自建还是跟卖？

2、运营资金

3、选品

4、Listing的优化

5、商标备案

6、流量，站内外广告

7、提升产品的曝光率、点击率、转化率

8、与顾客沟通

9、中差评处理和投诉

10、与顾客的沟通

……

关于亚马逊新店铺、新手运营的内容已经有非常多的内容，关于每个点也都有很多的思维可以扩散，了解到某个点就将它记录下来，整理成计划书，看看自己需要为这个点做好什么准备，前期的准备工作花的时间越多，后期需要做的事情就越简单。

第一步，还是先别着急着选产品，平台的规则还是得了解一下，有些事情可能会在长期或者短期成为隐患，所以还是优先了解下比较好，要不然未来某一天被封号封店还不知道是怎么回事。

关于账号的事情

1、专业卖家账号和个人卖家账号的区别

两种卖家账号可以切换，简单来讲就是权限和费用不用，明显是专业卖家能做的事情比个人卖家要多。

2、账号关联以及如何避免账号关联

亚马逊要求一个卖家或公司只能拥有一个账号，除了注册的信息以外、包括使用的网络、电脑硬件、浏览器都有可能导致账号出现关联而封号。

3、账号注册流程

亚马逊全球拥有14个站点，对中国开放的有10个站点，常用的站点包括北美账号、欧洲账号和日本账号，只要开通相应站点的账号，即可将产品同步销售到站点包含的地区之中。

北美包括美国、加拿大、墨西哥；

欧洲包括英国、法国、德国、意大利、西班牙

日本本土

关于后台

亚马逊现在都有中文后台，在 *** 作方面没有什么问题，比较麻烦的可能就是批量上传产品，其实也很简单，就是填写表格而已。

关于产品和站内优化

1、选品

选品作为重中之重的事情是一些的开始，纵然运营技术再好，最终也还是要回到产品的竞争，随随便便选择一款产品，更大的可能性要面临失败，前期投入更大的精力，在后期 *** 作起来才能够更容易。

不限制类目但是要考虑产品的单价，新手肯定是运营低成本的产品，通过筛选之后可以根据产品的总review以及近期review来判断其销量，是否可以运作。

2、listing优化

选择了优质的产品之后，你还需要把产品的优点和用于展示出来，在listing的优化上，可以从标题、图片、关键词、短描述和长描述开始，每个方面都会多多少少影响转化率。

无论做的好不好，这一步总归是得认真去做，重点是做到与众不同又不能偏离产品本质，或者说这一步是最繁琐的事情，万幸的是亚马逊上面有很多大卖可以参考，雨果网也有很多相关的文章可以阅读。

3、价格

打造出非常好的产品详情页，可是面对别人已经上线很久并且累积足够订单、review的listing，你要怎么将自己凸显出来？价格是个很好的选择，产品刚上线的时候，以低价来换取订单是个不错的办法。

4、FBA发货

小卖家前期试水零星订单选择自发货，反而给账号增加了个自发货的考核订单，建议如果要做的话一开始就使用FBA发货，省去后续的麻烦。

FBA头程发货方面有很多种方式，包括空运、快递、海运，关于货代公司只能说多对比多参考多问价格，找出优劣。

关于商标注册

注册商品不仅是为了打造自己的品牌，同时也是为了避免跟卖的情况，同时备案通过之后，你会获得GCID码，以后在发布产品，就可以省去购买UPC码的费用。

关于站内广告

亚马逊的站内广告是按点击收费，每次点击费用也会根据实际情况而有所不同，站内广告会让你的产品快速产生曝光率，产生点击率。原本搜索位置非常靠后的产品，可能就会因为投了广告而直接出现在顾客面前。

站内广告也是需要不断优化才会体现出效果，未来还有站外营销的策略，甚至可以自己开发一个爆款。

关于差评

一个差评就会让你的排名直线下降，多个产品可能会导致产品被强制下架，辛辛苦苦走到这一步突然出现差评可能每个卖家心理都会不舒服。

亚马逊禁止卖家诱导顾客留评，但是也不严格禁止联系卖家修改评价，所以面对差评，先了解原因，再尽力去联系买家，表现出礼貌和友好的诚恳态度，说明处理方式，一般来讲能够退款了事是最直接的选择。

亚马逊的运营和 *** 作已经由前人总结和整理了很多，前方的道路算是已经非常好做，你需要做的就是拿起这些准备好的砖头为自己铺路，一步一步踩的踏实了才能够走的更远，当你用心去打造爆款的时候，会发现所有的环节都是有章可循。

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