海口如何开拓东南亚旅游市场？

海口正全面提升邮轮产业水平，通过创新“邮轮+深度游”“邮轮+航空”等模式，灵活开拓东南亚市场。今冬执行海口至越南、菲律宾的“辉煌号”邮轮自12月25日开航以来已运营12个航次，共组织6032名游客登船旅游，平均每航次收客503人，中长航线收客人数达800人。

海口是海南省最早引进邮轮和推动邮轮旅游发展的城市，海口港作为国际邮轮停靠港已有二十年的历史。海口市旅游发展委员会主任廖小平介绍，海口是海南国际旅游岛省会和空港、海运交通枢纽，南海海域冬春两季气候温暖，适宜发展泛南海邮轮旅游。

海南海峡航运股份有限公司副总经理叶伟介绍，“辉煌号”邮轮运营的泛南海邮轮航线采用短航线与中长航线相结合的方式，开行海口-下龙湾-海口(3天2晚)、海口-岘港/顺化-海口(4天3晚)、海口-岘港-芽庄-海口(5天4晚)、海口-马尼拉-佬沃-海口(6天5晚)等线路。此间业内人士指出，泛南海邮轮沿线旅游目的地深受中国游客喜爱，每年冬春大批“候鸟”光顾海南也为邮轮提供稳定客源。随着对外交通日益便利，海口邮轮旅游还可辐射粤西、广西等环北部湾区域，市场潜力大。

海南惠众国际旅行社董事长吴金泽说，泛南海邮轮旅游创新采用两种新模式。一是已开发“航空+邮轮”一体化旅游产品，游客可选择去程邮轮、回程飞机的新方式；二是探索“邮轮+陆上深度游”新模式，游客可选择在前一个航次到达目的地，深度游后选择下一航次返程。叶伟介绍，“辉煌号”邮轮前期运营稳固了海口市邮轮客源。当前，丽星、歌诗达等国际知名邮轮公司正与该司接洽，探讨邮轮合作事宜。

我国旅游营销的现状从总体上来说还是处于一种高速度低质量的增长方式。据有关专家预测，二十一世纪旅游发展的一大趋势是旅游模式将发生深刻的变化，表现为散客旅游多于团体旅游，短线旅游多于长线旅游，人们外出旅游的频率将增加，而外出时间将会减少。营销网络化的实现，会很好地通过低成本、高效率来解决散客成团问题。同时，电子商务结算的需求也将促使旅游的营销网络化。现在旅行社之间的拖欠款问题越来越严重。随着电子技术的普及，采用电子商务结算解决旅行社的即时和实时结算，这一顽症也将得到有效解决。

中国旅游品牌现状堪忧谁都知道，未来旅游业的竞争实质就是旅游品牌的竞争。但做品牌就是做广告吗？做品牌就是简单包装吗？旅行社的品牌就是企业名称吗？有多少旅行社有属于自己的品牌？旅行社的产品线路也有品牌吗？旅游线路品牌也能注册吗？旅行社到底如何做品牌？这些问题对旅游从业人员来说，既熟悉又陌生，既困惑又无奈。比如说，现在的旅游广告满天飞，许多都是“某某国旅”、“某某中旅”，其实就是“地名加国旅或中旅”。对国旅总社或中旅总社这样的大社而言，无形中加大了品牌风险，因为只要有一家国旅或中旅出了事，消费者就会对整个国旅系统或中旅系统不信任；对“某某国旅”或“某某中旅”来说，长期以来自己对品牌作的投资都将成为别人的资产，说到底就是没有自己的品牌。

品牌的实质到底是什么，品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它首先是某种标志、符号；其次，是消费者使用某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都有一种产品或服务支撑它，但同时品牌又必须超越这种产品或服务，而相对独立存在。不同的国家、不同的文化，对品牌的理解也有所不同，比如日本就把品牌理解成诚信的、可靠的东西。品牌要历经两次惊险的跳跃，一次是从产品名变为商品名，另一次是通过不断传播积累使牌子成为资产，品牌的终极形态是无形资产。

对旅游业而言，旅游是经验商品，是生产和消费都同步的不可逆商品，旅游的实质是服务，服务是建立在人与人关系的基础上的有偿劳动。旅游是人们从A到B的整个经历过程，旅游服务至始至终都存在于这个过程中。品牌的实质是关系，是产品及其名称与消费者发生的各种关系的总和，品牌的价值是建筑在消费者对品牌的综合体验感受评价上的，品牌不仅仅是一个名称，它更是在满足市场需求过程中升华出来的一种资产。

那么，到底旅游品牌该怎么做。旅游与品牌说到底都是在做关系的文章，旅游服务其实是与品牌建设相通的，旅游要做的就是统筹资源并把一切细节做好，品牌真正要做的也就是细节，把每一个标志、每一句口号、每一种色彩、甚至每一处细小的地方都做得恰到好处，分毫不差。旅游品牌的创造，除了做好基本的旅游服务以外，更要使整个服务具有品牌的感觉和效果，品牌建设就是要在消费者心中烙上事先策划好的品牌形象、认知和态度变化，并使之长期不变，习惯成自然，形成品牌忠诚。旅行社其实都想做品牌、做营销，但许多人都不知道怎么做，这就需要旅游机构重视策划营销，如果公司没有能力成立专职的策划营销人才，那就需要依托专业的旅游营销策划公司。 旅行社究竟该怎样走品牌发展道路？海口民间旅行社同样也面临着品牌泛化的问题，在这种背景下，经过对市场的周密调查和分析，针对行业自身的特点和存在的问题，决定推出“逍遥假期”品牌战略，在激烈、低层次且无序的海南地接竞争环境下，导入品牌战略，走出一条自己的路来。根据目标客户的需求，走“旅游旅游”路线，倡导人性化和个性化的旅游。海口民间实施的“逍遥假期”品牌战略在目前激烈的价格竞争中无疑是给行业吹来一股扑面的清风。

何谓“逍遥假期”？“逍遥”源于中国古代著名的哲学家庄子的《逍遥游》一文，她带给消费者的是和以往“到此一游”、“走马观花”完全不同的经历和感受，是每一次都有新发现的、一生难忘的旅游体验，是人性化、个性化的旅游，是旅行社业一道全新的风景线。“逍遥”的品牌定位为“个性化的专业旅游”，“逍遥假期”既是旅游标志，又是一个品牌符号，同时还表达了使客人满意、舒适、安全和有身份的过程。它不是一个抽象的概念，而且是一个具体实在的感受过程。而且，逍遥假期表达了海南旅游服务高质量、活动安全、过程满意、对经营者放心的意思，同时表达海南对各界商旅人士的承诺和保证。逍遥假期的口号是：旅游让你更轻松！

综上所述，品牌战略将是想在未来竞争中脱颖而出的旅行社的必由之路！

从自身做起，提高旅游目的地的综合素质，让人敢来，来玩好，来住的安全，行的安心。这是第一。第二，建议改进海南旅游资金分配问题，改导游底薪为小费，做好充分的内部调整！第三，是真的没看到事情的现状吗，是真的没预见如何可以变得更好吗？还请领导同志多做实事。第四，琼北地区旅游，似乎赶不上琼海，三亚发展的快，但是效仿别人永远在别人的屁股后面。只有做好自己才是正道！海口完全可以利用自身历史人文景点，保护文化古迹，从而做好自身特色。（以上仅供参考）

---