同城跑腿怎么运营？

1、组建团队

·跑腿小哥

同城跑腿相较于共享出行更像是共享劳力，这就需要组建一个吃苦耐劳的跑腿小哥团队，由于与外卖行业具备相似性，在常规的招聘渠道之外，外卖小哥群体是不错的突破口，可以帮助平台迅速收编一批熟练的跑腿小哥。

·运营团队

和外卖一样，跑腿作为服务行业，也需要处理大量客户投诉等售后问题，这就要求组建自己的运营团队，除了面向用户的客服和售后团队外，还需要一个运营团队负责活动策划、跑腿人员管理，才能保证跑腿平台的正常运行。

2、搭建跑腿系统

同城跑腿还需要一个稳定、高效的跑腿系统，从而统筹用户需求、跑腿小哥和平台运营，实现效率的最优化，根据市场经验，一个完善的跑腿系统至少需要用户端小程序+跑手端APP+商家后台组成。

·用户端：小程序

原因很简单，小程序依附于微信，能做到“随用随点”，又能通过社交关系网快速传播，便于推广获客，并且对于大部分用户而言，需要跑腿的时候毕竟不多，小程序“用完即走”的定位也更符合使用场景。

·跑手端：APP

而对于跑手端系统而言，最重要的需求是可靠，尤其是抢单接单的需求，需要保持实时后台更新，强行用小程序会十分吃力，最终影响跑腿系统的效率和可靠，此时APP的优势就凸显了出来。

·商家后台：网页+APP

商家后台要满足订单调配、跑手管理和薪资发放的需求，并且作为连接用户端小程序与跑手APP的桥梁，需要在承接用户订单的同时，将其合理分配给跑手，因此商家后台就需要独立开发，对接小程序与APP接口。

3、上线推广

同城跑腿作为一个面向C端的行业，能否顺利起步很大程度上取决于市场推广，那么同城跑腿起步该如何推广呢？

·市场调研

同城跑腿的市场具有高度的本地化属性，而不同的地域人们对配送的需求也不尽相同，这就要求在推广之前摸清市场，进而找到目标人群，针对性的调整服务方向和推广策略。

例如，对于面向大学城的跑腿平台而言，显然需要了解学生群体对配送的需求和痛点，而三四线城市则要考虑家庭日常场景下的需求，总之跑腿平台必须主动去了解和适应市场。

·营销拉新

要想触达到目标客户，营销推广是逃不过的，无论是线上营销还是地推广告，最直接也最有效的手段永远是“让利”，例如新用户首单1元，邀请好友得券等，都能在短时间内收获大量用户。

·塑造口碑

跑腿的核心需求一个是快，另一个是服务周到，具体到用户的下单场景中，一般人叫同城跑腿服务基本都是有急事，如果跑腿小哥效率超过用户预期，就会留下很好的口碑，用户下次有急事自然会再次下单。

同城跑腿作为一个新物种，在很多方面都没有先例可循，但可以肯定的是，成功的起步离不开一套合格的跑腿系统。

1 .进行市场调查，考察项目的可行性。在选择一个项目之前，你需要知道这个项目是否可行，风险有多高。你 应该首先确定项目的定位，选择校园跑腿还是包括当地所有跑腿服务？其次，根据项目对应的人、同行、市场现状 进行调查，明确该项目的优缺点，确已孱否可行。

2 .选择跑腿软件，建立跑腿平台。为了提供同城跑腿服务，现在是否有能够满足当地消费者人群的平台很重要， 平台需要构筑，构筑平台需要通过软件技术来实现，因此选择跑腿软件是必不可少的。选择软件的标准需要看软件 的稳定性，跑腿软件不稳定的话，没有提示的声音，订单泄漏，系统崩溃，订单不能接受等情况很多。因此，稳定 性高、性价比高的系统对城市跑腿队伍*关重要。

3、组建配送团队，与商家洽谈。平台建成后，接下来需要招募团队配送员，建立配送团队。其次，跑腿平台需 要足够的订单来养活配送队伍。因此，持续的订单来自哪里？当然，与之合作的业者越多，订单就越多。因此，怎 样与地区内的业者协商合作，让业者进入平台是平台成立后必须解决的棘手问题，进入的业者越多，单一量越多， 收益空间也越大。

平台继续发展到一定规模后，还可以提供信息发布、二手交易、社区团购、邂逅社交、当地商业街等业务模块 的定制开发服务，建立一体化的当地生活服务平台，深入挖掘当地市场经济。

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