酒店员工怎么让客户办理会员卡

酒店员工怎么让客户办理会员卡

让客户购买会员卡不仅能更好的维护老客户也有利于开发新客户，那作为酒店商家如何让客户办理会员卡呢？以下我为大家整理了酒店员工办理会员卡的方法详细内容，希望对大家有所帮助！

技巧一：定位潜在客户

定位潜在客户就是前台在推销会员卡时，找准办卡率高的顾客。虽然现在消费群体在不断增加，但并不是所有人都会接受酒店的会员卡，只有适合酒店的消费者，认可酒店的消费者，他们才会接受会员卡的推销。

会员推荐制度就是一种非常有效的方法。商家可以利用纳客会员管理系统中本身已经记录好的会员信息来实现，只有老会员推荐新顾客入会，就可以获得一定的优惠福利，让更多的老会员主动帮商家做推广，成为店铺的推销员。商家采用这种方式，既不用自己花时间去寻找客户，为商家节约大量的运营成本，又能获得高价值的潜在客户。

技巧二：找准时间

一般来说，第二次到酒店消费的`客户，更加容易成交。那么，酒店每天客户那么多，商家如何判断该客户是第二次进店消费呢？借助纳客会员管理系统将客户的主要信息记录下来，下次客户到店消费时，就能一目了然。

技巧三：采取有效的推销话术

所谓有效的推销话术，就是要找准客户需求点。比如，客户更看重酒店是否能给他提供更多的优惠福利，那么，推销员在引导客户办理会员卡时，就应该更加着重去讲，成为会员之后可以获得哪些会员特权。

朋友你好，你真幸运 我就是做酒店销售的，酒店销售说简单也复杂，那我就详细给你说一下吧。

酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。整体运作分为：

1、网络销售。主要的途径有订房网，比如携程、E龙等比较大的订房网，只需要的在他们的官方上申请即可。

2、旅行社。你也知道好多酒店的客房来源于旅行社，大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。大的旅行社有青旅、国旅等

3、会议团队。如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话，这个也是一个很重要的销售点，主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要你自己去开发，要多出去跑 了解信息，信息是最重要的，如果你晚了一步就会被同行劫去。

4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。但是这其中的每一个部分又分为小部分，比如政府又分为：财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。

其实主要的市场也就分为以上的类型。以上是你做酒店销售的第一步，了解客源，第二步就是做出计划。

你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。比如：星期一：上午，某某公司、某某企业、财政局下午，某某工厂等等这样，从星期一到星期五列出自己的详细计划，然后逐步实施。

在销售技巧方面：比如你和某某局的主要负责人打交道，最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了，相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。

还有就是订房网这一块，不知道你们酒店下不下放，一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。

那你的市场我感觉应该就是本地市场。

刚刚我在市场方面漏说了一点就是：

5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等 也都是你的市场。

整体销售的 *** 作流程是：找客源———上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。

整体客人的接待流程是：客人的预定———检查工作（菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等）———迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间、会议室等等）———送客—第二天询问客人是否满意

整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等

以上有些地方我说的有些地方还不详细，因为每一个酒店都有自己不一样的方法。

如果你有问题可以发消息给我，我在帮你解答

一、胆大

１、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？

３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细

１、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。

３、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚

１、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

３、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。

４、要正确认识失败。失败是成功之母。

５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。如果你对我的回答满意的，采纳的时候，请给好的评价，最好是5星了

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