智慧厅堂营销转型的意义

精准营销、联动营销、精准考核。

1、精准营销。该系统上线后，柜台人员可通过电脑、厅堂工作人员可通过手持平板电脑输入客户证件号码或卡号等信息，即可全面了解客户在该行办理的相关业务情况，涵盖了存、贷、电子产品等近10类业务。通过了解客户业务办理情况，使得该行工作人员能够开展有针对性业务产品营销，实现精准营销。

2、是联动营销。该系统实现柜台工作人员和网点厅堂人员对客户信息的共享互通，打破了原有的柜台内外“单兵作战”营销模式，强化了不同岗位间的联动，有助于发挥各岗位不同的优势，实现联动营销，提升营销质量和营销效率。

3、是精准考核。通过该系统还可全面了解各岗位人员营销情况、客户营销率等信息，方便管理人员统计分析厅堂人员的营销情况及营销奖励精准分配，为精细化营销管理提供了强有力的抓手。通过精准考核，全面调动员工工作积极性，推动厅堂服务营销的转型升级。

厅堂营销三好是服务好、营销好、维护好。厅堂营销作为营业网点的主要营销手段，运用三好模式，即服务好、营销好、维护好三重营销理念，吸引客户眼球，运用各种营销手段和技巧，通过甄别、引导、服务等一系列行为了解客户的需求，进而将银行的各项产品与客户需求配对，以达到客户体验和产品营销的目的。在这个过程，不仅是大堂经理的工作，而是整个网点各个环节有效衔接、共同合作的一个过程。

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