2021年数字营销领域的20个重要趋势（建议收藏）

2021年已经到来，数字营销领域将会发生怎样的趋势变化？品牌应该如何应对？本文从市场&互联网环境、消费者期待、媒介&营销三个方面入手，整理了20项关于未来营销趋势的重要统计内容，希望为品牌主和营销工作者提供参考和指引。

1. 全球广告经济回暖，中国市场将增长9.2%

据2020年中全球预测报告显示，新冠肺炎疫情大幅转变全球广告经济，全球广告行业支出跌幅将达到11.9%。同时预测，广告行业在2021年能够迅速回暖，预计2021年除美国以外的全球广告将增长8.2%。而中国市场将增长9.2%。在排名前10位的市场中，日本(15%)、英国(12.6%)、德国(10.6%)、巴西(15.0%)和澳大利亚(25.2%)预计将出现两位数的增长。

2. 移动互联网广告占比近90%，进一步挤占PC广告

据报告显示，移动端占比已经接近90%，预计未来两年，OTT及智能硬件还将进一步挤占PC广告，由2019年的1.9%增长到2022年的7.1%，到时候，PC广告可能就只剩下4.6%。

3. 移动互联网用户活跃度持续提升

受疫情影响，全网用户对移动互联网依赖度进一步加深，人均单日使用时长及打开APP个数均有一定程度提升。

4. 5G商业化全面普及，用户终端正在经历全面迭代

5G技术所带来的流畅体验，让用户率先在视频、社交及 游戏 等领域展开深度使用，5G迭代对中国移动互联网的影响已经悄然发生。

5. 线下生活场景持续向线上转移与融合

随着数字经济全面发展，线下生活场景进行线上化转移，购物消费、生活、办公及出行等行业用户规模呈现快速增长，用户的使用程度也在不断加深，尤其是46岁以上人群，成为移动互联网全面深化的重要增长点。

6. 消费者更忠诚于与自己价值观一致的品牌

全球64%的消费者会购买与自己信仰和原则一致的品牌，“用钱包投票”的概念越来越普遍，消费者对符合自己价值观的品牌表示忠诚。

7. 用户期望更深层次地参与品牌活动

研究显示，56%的人在过去一年中至少参与了一项品牌活动。大多数受访者参与的是较低阶段的活动——32%的人参与了品牌对话，但更深层次、高投入的参与形式也得到了充分体现，21%的人为产品或服务提供了在线建议，15%的人给予了直接设计意见，这些都体现了强有力的品牌参与度。

营销人员可以通过制定有助于更深层次参与以及使客户和品牌共同利益最大化的互动策略，从竞争中脱颖而出。

8. 消费者的身份认同感逐渐增强

身份是个人独有的。消费者正在挑战现状，摆脱种族、性别和性取向的刻板定义，以更流动、自定义的方式看待身份。预计未来几年，这种流动性将发展至身份认同的方方面面，并进入新的产品品类。消费者愿意了解并表达自我以及自己在 社会 中的位置。

9. 近变现、近用户的媒介类型广告收入增长更快

新媒介破圈继续争夺主流媒介的广告份额。5G的发展既推动互联网行业的发展，同时也带动新的广告形式发展，新渠道或将成为新媒介广告收入增长制造新的天花板。电商类、资讯平台类广告收入增长更快。

10. 传统媒体广告的数字扩展持续增加

2020年期间，电视，广播，印刷和户外广告的数字扩展达到310亿美元，占广告总活动的13%（高于五年前的220亿美元，即7%）。预计数字扩展将继续占据传统广告的份额，但步伐将会放慢到2024年，这将占传统媒体广告支出的16%。

11. 视频内容是最流行的数字内容形式

视频营销是一个热点，视频内容对消费者的购买决定有着巨大的影响。根据数据显示，70%的消费者表示他们共享了品牌的视频。72%的企业表示视频提高了转化率。52%的消费者表示，观看产品视频使他们对在线购买决策更有信心。65%的高管访问营销人员的网站，39%的高管在观看视频后致电供应商。

12. 直播将继续释放巨大潜力

预计至2022年底，直播广告收入将占电商广告总收入的21%。电商直播通过激活用户的感性消费和实时互动，提高了购买转化率和用户体验。预计2018年至2022年年度增长率为115%。抖音和快手是主要的直播平台。不过淘宝正在积极追赶，并利用淘宝直播为其电商平台带来流量和营业额。

13. AI加持程序化广告投放，将爆炸式增长

2021年将揭示的最大广告趋势可能是通过人工智能（AI）来实现广告购买自动化的程序化广告的爆炸式增长。这将使品牌可以针对更特定的受众。AI管理程序化平台可以通过任何给定渠道针对每个广告或广告系列使用定向信号，增强实时适应性。

14. 78%的广告主将增加数字营销预算，数字营销将迎“牛市”

据报告显示，疫情没有影响广告主对数字营销的投资信心。2020年数字营销实际增长率 16%（高于预期），2021年的预期增长恢复到20%。预计2021年，78%的广告主表示将增加数字营销支出。

15. 新媒体营销获得广告主关注与预算投入

就调研数据来看，广告主在未来一年间将增加营销预算的广告类型主要有内容营销（KOL推广等）、电商广告和信息流广告。KOL参与度相对最高的直播营销和短视频营销分别以52.8%和51.7%的选择率成为半数以上广告主最关注的核心营销模式，在未来，KOL和新媒体营销也将成为广告主越来越重要的营销预算投入对象。

16. 兼具展示与效果的广告备受青睐

兼具品牌展示与效果投放的信息流广告、电商广告，增长快于互联网广告整体。广告类型从展示，向“展示+效果”迁移。预计到2021年，电商广告、信息流（包括资讯平台和短视频平台）广告占比将分别达到40.0%、25.2%。

17. 内容营销依然是品牌主的关注重点

据调研数据来看，内容营销是77.5%的品牌主最为关注的数字营销现象；同时，如软文、植入等的内容营销也超越展示、搜索等硬广成为51.7%广告主将要增加预算的主要广告形式。

18. 全渠道营销模式备受重视

根据调查，有62%的公司拥有或计划采用全渠道营销策略。此外，有70%的企业表示，全渠道策略对于其成功至关重要，非常重要或至关重要。

19. 营销自动化趋势发展迅速

未来几年营销自动化的年增长率将达到20%以上，2021年的预测市场规模将达到8650亿美元，2022年将超过10000亿美元。近60%的领导者预计未来12个月将增加营销自动化的预算和投资。根据调研，67%的顶级营销人员已经信任营销自动化，超过20%的营销人员正在进行营销自动化。通过自动化的培养活动、定制的、可扩展的内容、评分和跟踪结果，可以更容易地转化潜在客户。

20. 转变为敏捷式营销策略对于品牌主迫在眉睫

疫情引发的经济衰退迫使消费者行为发生大规模且快速的变化，即从实体店转向数字化渠道。因此，企业需要制定新的策略：转向实施可满足客户需求的敏捷式数字化渠道策略，否则有可能在本已严峻的市场中面临不合时宜的局面。制定敏捷式营销策略需基于对客户单独且统一的企业观点。67%的受访首席高管表示，其增加了在社交媒体的曝光度；57%的受访首席高管表示，已大幅改善数字化平台，以更好地满足客户需求。

本文参考报告及文章：

QuestMobile：2020中国移动互联网秋季大报告

QuestMobile：2020中国移动互联网年度大报告-上

秒针营销科学院：2021中国数字营销趋势报告

德勤：2021年全球营销趋势

Mintel：2030全球消费者趋势

艾瑞咨询：2020年中国网络广告市场年度洞察报告

GroupM：THE GLOBAL MID-YEAR REPORT

致趣百川：2021年营销自动化趋势报告

CTR：2020年中国广告市场趋势

普华永道：全球 娱乐 及媒体行业展望2020-2024：中国摘要

Where is Video Marketing Going in 2019 and Beyond? [Infographic]

Omnichannel Marketing Optimization Infographic

The 5 hottest advertising trends for 2021

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最近，“消费升级”出现的频率非常之高，似乎任何事情都能归功于消费升级：玩个视频就问短视频会成为消费升级的新入口吗，知识付费兴起又说抓住内容创业和消费升级，旅游也说消费升级专注高品质旅行生活，甚至订个花都能叫消费升级。那么究竟什么是消费升级？本文将从 消费升级产生的背景、消费升级的表现、消费升级的机遇 三个方面来聊一聊消费升级。

事实上，消费升级的提出很大一个因素在于社会环境的变化。

所谓经济基础决定上层建筑，国家统计局数据显示我国经济的状况十分好，多方经济发展取得良好开局，这是未来经济平稳发展的基础，也是消费者生活质量提升的一个基础。消费者生活的方方面面都与中国经济的发展有很大的关系，经济平稳发展能够提高消费者的收入，让消费者更加幸福美好的生活。

消费人群正在改变，中产阶级开始崛起，80、90后人群开始成为消费主力军。那么中产阶级是一群怎么样的人呢？这两代人是中产阶级的主力人群，社会物质文化产品的丰富，使他们在成长过程中，在身上打上鲜明的标签——“普遍接受过高等教育，有不错的收入和体面的工作，自己驾车或出门打车，坚持自己的兴趣爱好，经常出没在高尔夫球场和保龄球馆、艺术展览馆等时尚场合，偶尔参加周末party”。与此同时，上层中产阶级的消费行为引领中国未来的消费趋势，他们的消费行为更加理性，更愿意为高品质产品付费。

互联网的出现，迅速的消灭了信息不对称的问题，消费者可以迅速通过各种渠道来获取他们想要的信息。不知道买什么化妆品就上小红书，不会搭衣服就上蘑菇街，不知道吃什么就上大众点评，消费者获取信息的成本被大大降低。

无论是2016年大火的直播、网红、内容付费、IP，还是现在人人热议的新零售，似乎所有的东西都围绕着消费升级这个词展开的，那么到底什么是消费升级呢？根据百度百科的解释，消费升级，一般指的是消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高。这听起来很抽象，那么究竟消费升级升的是什么？或许，我们可以分析不同阶段的消费行为来解释。

在消费1.0时代，消费者关注的核心是价格。从马斯洛需求层次去理解，在经济不是那么发达的时代，消费者首先要满足的是生理需求。而在这种条件下，绝大多数消费者是价格敏感型的，其购买行为是受价格驱动的。而在产品层面呈现出来的就是爆款。一方面因为爆款往往是一些低价低毛利的产品，满足消费者便宜的要求；而另一方面，那时候的信息获取渠道比较有限，同时在羊群效应的影响下，消费者会跟风购买产品。

随着经济的发展，我们进入了消费2.0时代。在消费者的生理需求被满足的情况下，消费者开始追求更高层次的社交需求。这时候消费者不再过分追求低价而是看重产品背后的故事。同时随着互联网的不断发展，我们进入一个信息爆炸的时代，消费者获取信息的渠道越来越多。因此消费者开始关注一些小众的、个性的产品。

接下来，即将进入消费3.0时代，消费者关注的不仅仅是产品、价格、故事，而是服务和体验，背后是消费者与产品和商家的对话和交互形式在发生变化。消费者不再满足与一些同质化、无差异的服务，而是期望得到更加个性化、定制化的服务，体验变得非常重要。

从消费的发展史来看，消费者的关注点慢慢从品牌转向品质、从产品转向服务、从便宜转向体验。

那么消费升级的具体表现是什么？

以前，消费者是为了满足底层的生理需要而消费，现如今消费者消费是为了满足自我尊重的需要。举了简单的例子，以前大家因为苹果这个牌子而去买iPhone，而现在不同了，一些消费者去买小米手机，不是因为它的跑分，不是因为它的工艺，而是小米背后的情怀。不是说消费者不注重产品了，而是更加关注产品背后的故事，在精神层面上引起共鸣。

需求的改变引起了消费结构的升级。比起买一只新包、一些新首饰等有形消费，消费者更愿意把钱花在体验世界上。消费者不太再把钱花在汽车、电视和手表上，他们更喜欢租用摩托车，去越南旅游，参加音乐节，或者去爬山郊游。这也是为什么Uber、Airbnb等公司兴起的主要原因。那么对品牌商而言，它们不能再只是单纯售卖产品，而要考虑如何通过提高服务质量来获得消费者的认可。

环境的变化渐渐导致消费者的购买行为发生变化。消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品/服务时介入的过程活动。而所谓的消费升级，就是消费者的购买行为发生了变化。消费者的购买动机从需要向兴趣升级，购买特点从被动向主动升级，购买需求从基本需求向更多需求升级，购买过程从信息闭塞向主动分享升级。

（由于前文已经分析过购买动机和购买需求的变化，故下面主要分析购买特点和购买过程的升级。）

在上文有提到，信息渠道的改变使得消费者获取信息的成本大大降低。而随着网络的去中心化，消费者也愿意去主动分享自己的心得。同时，互联网在消灭一个个中心的同时也在构建着一个个属于自己的中心。这是一个人人都是自媒体的时代，微博、微信公众号、各大直播平台等等，只要你想发声，人人都看见你的声音。在过去信息稀缺的时代，消费者更多是被动选择，渠道上有什么就买什么；而随着信息时代的到来，万物互联，消费者接触的信息越来越多，开始主动选择，买什么东西不再局限于渠道而是根据自己的喜好去主动寻找搜集信息。

那么对于创业者而言，消费升级带来的机遇有哪些呢？

消费者的关注点已经从品牌向品质升级，如果企业还在原有品牌面前停滞不前，那么很容易别其他品牌所替代。企业品牌必须摆脱对“价格”、“耐用性”等实用属性的依赖，转而强调细节、品质、服务、情感甚至价值观的认同。

在消费者对消费品质和价值有了新的认识后，原来的消费品也相继进行改变，也就是说原来的日常消费品类里出现了新品牌，并逐渐开始分食某一细分领域，让原本的市场格局出现颠覆性的变化。比如，虽然茶品类在国内越来越流行，但是抹茶这个品类，在国内的市场还是十分小众。然而令人意想不到的是，一个抹茶品牌在近期获得千万级人民币融资。被资本看好，或许它能成为下一个爆款。

随着女性经济地位、社会地位的不断提高，围绕女性消费形成的特有的经济现象——“她经济”，将有很大的挖掘空间。从天猫设立女王节、推出女王价，京东出美妆蝴蝶节，苏宁的闺蜜节，到母婴行业的风生水起，再到其他各式各样的女性创业、女性电商、女性社区，女性越来越成为互联网时点的主导力量，因为和男性相比，女性更加注重用户体验、情感思维和沟通互动。或许在未来，谁能掌握女性消费者，谁就能成为赢家。

渠道升级指的是线上线下的零售渠道、品牌传播和塑造方式产生了变化。比如百草味和良品铺子，这两个原本做线下的零食店分别在2010年和2012年转型做电商。然而在最近，他们又开始进行线下的布局，纷纷开设线下实体店。同样在品牌营销方面他们也独树一帜。以百草味为例，它们不但请小鲜肉来代言，并频繁冠名音乐节、在影视节目中做品牌植入，以此提高品牌在年轻人中的知名度，直接和这部分消费者进行对话。在消费升级的背景下，光靠线上或者线下的渠道已经无法满足消费者的需求了，只有不断开辟的新的渠道才能时时刻刻为消费者提供最佳的服务。

在“第19届中国(上海)快消品高层年会”上公布：2018年，快消品行业营收同比增长的企业占比为64.3%，相比2017年仅提高0.3个百分点；有22.6%的被调查企业2018年营收同比基本持平，这一比例明显多于2017年同期的10.8%另有13.1%的企业营收减少。

通过调查可以发现，消费升级从期待变成现实，越来越多的中国消费者开始转变过去以低价购物为主的消费理念转变为更加关注自身及家人朋友健康。事实上，随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，以及以80、90后为代表的年轻消费群体的崛起，中国正迎来新一轮消费升级浪潮。

随着消费群体年轻化的趋势越来越明显，更新产品定位，对于快消品企业至关重要。

那么2019年，快消品行业有哪些新风向能呢？

1.消费分级下的产品创新

当今消费市场呈现出消费分级新趋势高端精品超市和拼多多的走热就是一个很好的例证。在这种背景下，创新产品则是很多企业的重要发展手段，如醋之语醋饮料、雀巢冷萃咖啡、银鹭臻养粥和特浓花生牛奶、正广和负压水、立丰精肉门肉制品、伽蓝春夏南非复活草恒润保湿乳、光明健能JCAN风味发酵乳、冻葩水果冻干、豚之杰速冻调理品等均是近期市场较受欢迎的新品，很多品牌把上海作为全国新品首发地。

2.银发、女性、母婴成增长蓝海

根据统计，2017年我国60岁以上老年人口已超2.4亿，而到2050年中国有4.87亿人超过60岁，这些老年人大多有一定的消费能力，老年快消品市场，如食品、保健品、化妆品、日用品配饰、OTC等品类大有可为。而2019年中国内地女性经济市场规模或将达4.5万亿元，高洁丝、米娅、娇妍、丝诺等品牌专注女性市场，近年来均取得良好业绩而2019年1月天猫发布的TOP100新品驱动品牌中，就有34个美妆个护品牌位列其中。母婴也是一个值得关注的市场，雀巢专门推出了雀巢妈妈孕产妇奶粉，而以母婴零售为主的爱婴室和孩子王等零售商在2018年的增长喜人。

3.拥抱线上和线下融合零售新业态

行业高管们对零售新业态大多表达了积极拥抱的态度，而对于零售新业态，他们看重两个方面，一是数据要赋能和共享二是线上和线下融合。如大润发和阿里合作的淘鲜达，盒马与安佳及谷和分别推出的日日鲜牛奶、“螃友”黄酒，通用磨坊和饿了么、美团的到家合作等均是很好的双赢案例。

4.更注重健康养生

随着生活环境、压力等随之恶劣，越来越多的人更倾向于注重健康养生，但是生活压力又需要排解，因此，一边放纵着，一边又想拥有健康的生活方式。而对于快消品行业，基于市场需求，提供时下人们更需要的产品，才是行业发展永恒不变的真理。针对现代人喝酒、抽烟、熬夜等不良生活习惯，提供可以缓解危害的、方便、简单的快消品，也是现在行业发展的先机。

比如近期新上市的老烟清，基于抽烟、雾霾、油烟等对人体产生的危害，研制容易携带、方便饮用的冲剂，每天一包即可缓解各类烟毒危害。这样的快消品正式大家所需，而我们行业及企业需要加快脚步，提供给市场和大众消费者的。

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