晋城分行多措并举，五一假期商户再攻坚！

      在4月26日召开的晋城分行2019年零售及网络金融业务工作会议上，王志忠行长对前阶段商户攻坚战活动进行了小结和点评，要求全行要直面短板和差距，以新理念新模式和新站位落实攻坚战拓展要求和任务目标。王英梅高级经理从网点联动、量化目标、营销常态三个方面对商户攻坚作了详细部署和动员。4月28日上午，又紧急召开商户拓展专题推进会议，牛瑞聪副行长、赵爱民高级经理、商户团队、市分行部门经理与支行商户营销团队参加会议，围绕商户营销新模式和业务可持续发展展开探讨，以期通过新的营销模式和商户平台做到“B端赋能，C端突围”，实现全面业务的可持续性发展。会后各支行结合五一假期开展了多场景、多角度的商户活动。

      继零售会和商户专题会后，牛瑞聪副行长携xyk中心主任带领商户团队走访晋城商户集中地带，对大型商业中心、综合体购物广场和农贸蔬菜集散市场进行深度调研，聆听商户的建议和市场的需求。

      前期，晋城分行在慧兜圈开展了1元游珏山、1元游大阳的优惠活动，五一假日期间，此两项优惠券抢售一空，游客热情高涨。晋城珏山风景区成为网红打卡的新宠！大阳古镇假日项目场场爆棚！

      时至五月，春日气息渐浓。晋城分行巧谋划，营销晋宛花卉成为我行慧兜圈商户，参与满50减20活动，深受客户喜爱。晋城分行借助商户参与热情，筹划开展第二届花卉节，花卉市场内多家商户积极在市区内网点布置花卉、绿植，美化网点环境、装点客户心情、宣传商户品牌。

      五一节假日是重要的购物节点，是商户重视的消费高峰期。为了抓住五一期间商户资金沉淀，提升商户质量，晋城分行组织全行开展了五一集中外拓活动。此次外拓采取定向外拓形式，全行29个网点共走访名单制商户283户，利用五一节假日提升商户日均存款与商户交易额。走访期间，外拓员工积极营销我行各类对私对公产品，户户有实效、步步有业绩。同时，各网点商户经理完成四月份全量商户成长评价工作，切实将商户提质做到了实处。

      商户是全行拓展客户、增加结算账户、沉淀存款、承接资金的主要平台之一，商户业务发展是持续不可间断的一场战役。晋城分行将积极探索搭建各类场景，坚定不移的打好商户攻坚战！

315保险公司走访用户报道，如下。

XXXX保险公司日前积极安排部署“3_15消费者权益保护日”期间客户服务工作。

根据安排，公司在做好日常各项客户服务工作的基础上，重点做好以下几方面客服工作：一是，做好“3_15”接待工作。安排专人亲自负责接待客户，认真倾听客户心声，并现场处理客户各种投诉和建议。二是，严格执行首问责任制。对于客户各类问题咨询和投诉，要求热情指引客户，做好介绍和答疑工作，严禁拒绝或推诿客户。三是，将重大隐患消除在萌芽。对于发现的各类投诉隐患，要求做到工作充分前移，主动做好沟通和疏导工作，运用多种手段化解潜在矛盾。四是，对于投诉处理的快速响应。分公司指定专职责任人，确保投诉、信访渠道的畅通，一般投诉要求当日办结，复杂投诉要求明确答复办结时间，并督办相关部门在约定时间内予以结案。五是，做好“3_15”期间的宣传工作。分公司将在活动期间，通过组织多种形式的宣传活动，科学普及保险知识，并向广大客户提供服务承诺、投诉热线和官方网站等宣传资料。

通过每年一度的“3_15消费者权益保护日”活动的举行，将进一步加强分公司客服服务工作的效率和服务质量，进一步加大保险消费者权益保护力度，以实际行动践行“化险为夷补天爱人”的企业精神和“以客户为中心”的经营理念。

报道，是一个汉语词语，意思有二种。其一指通过报纸、杂志、广播、电视或其他形式把新闻告诉群众。其二指用书面或广播、电视形式发表的新闻。

---