关于航天精神的文案宣传句子集合

关于航天精神的文案宣传句子【篇一】

1.我们有过激情燃烧的岁月，也有困难迷茫的年代；有过自力更生的艰苦卓绝，也有走向世界的自信从容。一步步跨越，一次次辉煌。

2.“神舟号”飞船发射成功，标志着我国航天技术达到新的水平。

3.航天成绩的取得彰显中国国防工业体系的完整，经济实力的强大！民营企业能制造卫星，多个高校也能研制卫星，航天市场民用化指日可待！军民融合彰显治国韬略！

4.爱国之情，令元勋聚会，

5.只等庄严时刻，神箭点火；

6. 采桑子—庆神舟七号飞船发射成功 天庭漫步巡寰宇，不是神仙，胜似神仙。

7.五千年峥嵘岁月，

8. 身为航天人，航天人的节日，我们的目标是星辰大海，一起为祖国航天事业加油。

9. 中国航天工作者，他们是最美最伟大的航天人！

10.半世纪共伴大漠孤烟。

11.茫茫环宇，浩浩太空。

12.为了这场考试，中国航天人已经冲刺多年。

13.载人航天精神体现社会主义核心价值观，是实现中国梦的精神支柱。党的十八大报告强调：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。”载人航天精神与“三个倡导”的社会主义核心价值观高度统一。

14.“我自愿从事载人航天事业，英勇无畏，无私奉献，不怕牺牲，甘愿为载人航天事业奋斗终生！”中国航天日，向英雄们致敬！

15.火箭启动，顷刻间升入太空。

16. 赴九州，问苍穹，跨越星辰大海，致敬航天人。

17.嫦娥五号，是西昌卫星发射中心放飞的第300颗“星”。这次任务，是我国目前复杂程度最高、技术跨度最大的航天系统工程，首次实现了地外天体采样返回，堪称中国航天深空探测能力的一次大考。

18.白驹过隙，时光荏苒。转眼间又到中国航天日了。

关于航天精神的文案宣传句子【篇二】

19.地球是人类的摇篮，但人类不可能永远生活在摇篮中。（齐奥尔科夫斯基）

20.举国上下，欢欣鼓舞；

21.中华民族在人类发展史上曾创造过灿烂的古代文明。

22.迄今，中国在航天技术的一些重要领域已跻身世界先进行列，取得了举世瞩目的成就。

23.作为“嫦娥”家族“最有头脑”的探测器，落月、采样、上升等各个关键动作，都由嫦娥五号自主完成。航天科技集团五院研究员赖小明介绍，为了保证探测器完成月面自主采样任务，他们试验了足有五六百次之多。

24.你们都是我们的骄傲！一定要平安归来！致敬每一位航天人

25.人类的活动，经历陆地到海洋，从海大气层，从大气层到空间的逐步拓展过程。

26.浪漫星河，因你闪耀，致敬中国航天。

27.六十载拾级而上。

28.载人航天精神，是无私奉献的精神。

29.噫吁！慨哉！

30.致敬中国航天人，加油中国航天。

31.星空浩瀚无比，探索永无止境。

32.过去已成历史，未来依然可期。在探索太空的征途上，我们期待留下更多的“中国脚印”。

33.中国的航天技术侧重于实际应用领域，对于地外空间探测性质的航天器发射数量比较少。

34.“做个宇航员 去月亮上找宝藏 然后全部送给你”

35. 先生施恩于后辈，大部分无法用金钱计算。世纪年代初，我访法归来写的两本书准备出版，因考虑到之前有前辈权威的横眉冷对，我特地在前言中恭敬写明“抛砖引玉”。当然，敬赠给钱杨二位先生，抱的心态自然不同。很快，杨先生回信了，还是一贯的低调谦恭与幽默：“假如你扼出一块小砖，肯定会引来大堆的砖头瓦片，但是珠玉在前，砖就不敢出来了……天气酷热，多多保重……杨绛八月十三日锺书同候。”

36.有人说，航天人，就是这样一群“来自明天的人”。

关于航天精神的文案宣传句子【篇三】

37.航天任务，圆满胜利完成。

38. “宇航员，象征着勇敢，象征着自由，但也同样象征着孤独。很多人用宇航员来自喻孤独，但请不要忘记他们勇敢的一面”

39.火光闪烁，燃料舱喷出烟雾；

40.再踏出征路，又圆飞天梦。

41.曾记否？

42.一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只关注脚下的事情，那是没有未来的。（黑格尔）

43.探索浩瀚宇宙、发展航天事业、建设航天强国，是我们不懈追求的航天梦。今天是第5个中国航天日，加油，为中国航天点赞！致敬，中国航天人！

44. 这是以爱国主义为核心的伟大民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现，是井冈山精神、延安精神、“两d一星”精神、九八抗洪精神、抗击非典精神的光荣传承，是我们党、国家、军队和人民的宝贵精神财富，值得全国人民认真学习和大力弘扬。

45. “我们是追星的人，不是摘星的人，但是我们可以去变成宇航员看星星。”

46. 载人航天精神，是艰苦奋斗的精神。历尽千难成伟业，人间万事出艰辛。我国载人航天工程是在世界航天大国已经发展几十年后起步的。为了缩小差距，迎头赶上，载人航天工程开始实施就明确提出，要坚持做到起步晚、起点高，投入少、效益高，项目少、水平高，从总体上体现中国特色和技术进步，走跨越式发展的道路。

47. “我们像在不同宇宙的孤独宇航员 远方传来微弱而坚定的信号 身边行星呼啸而过 你是我永远的航向”

48. 祝神舟十四号发射圆满成功！祝航天员们进驻天和核心舱一切顺利！

49.三英雄重新升太空。

50.特别能吃苦特别能战斗特别能攻关特别能奉献。

51. 浪漫的名字里印刻着中国航天人的艰苦付出、无私奉献，致敬。

52.我们的征途是星辰大海。（田中芳树）

53.我国研制的载人航天飞船首次获得成功。改革开放以来，我国的航天事业取得了辉煌的成就。

54.翁妪口谕，代代传颂。

55.弘扬航天精神，我们青少年要紧紧聚集在爱国主义的旗帜下，形成强大的民族凝聚力、向心力。我们青少年是祖国的未来，是民族的希望。

关于宇宙航天飞船的浪漫句子集合四十句

关于宇宙航天飞船的浪漫句子【篇一】

1.中国人做了上千年的“飞天梦”，今天终于得以梦圆。

2.数十载同度晓窗严寒；

3.赴九州，问苍穹，跨越星辰大海，致敬航天人。

4.嫦娥五号，是西昌卫星发射中心放飞的第300颗“星”。这次任务，是我国目前复杂程度最高、技术跨度最大的航天系统工程，首次实现了地外天体采样返回，堪称中国航天深空探测能力的一次大考。

5.巾帼凌霄志，比翼飞太空。

6.漫云无翅天难上跃上高空程万里

7.大中华，成为升天第三名。

8. “我们每一个人都是宇航员，都会找到自己的小行星”

9. 骄傲，致敬，为中国航天人点赞，我们的征途是星辰大海！

10.眼欣乾坤兮， *** 机拍摄万般景。

11.在地上，尚有动作不便；

12.茫茫环宇，凭我键儿遨游；

13.党团群，工农兵，

14.众星捧月来形容当前世界上的航天热潮似乎十分恰当。

15.走进科技馆，电子产品、人造卫星、核潜艇、航天飞机，令人目不暇给，应接不暇。载人航天工程是我国航天事业大系统工程建设的典范。

16. “你去银河偷点星星，做我宇宙飞船的燃料”

17. 【梦想的蓝天等你起航，成功的航线等你跨越，事业的航程等你拼搏，胜利的航标等你到达，国际民航日，愿你的航班里载满好运，事业有成，鸿图大展！】

18. 看到一句话：“他们正在把以前的传说故事变成现实”，致敬中国航天。

19.“神五”“载人首飞”，

20.二十世纪五十年代出现的航天技术，开辟了人类探索外层空间活动的新时代。

关于宇宙航天飞船的浪漫句子【篇二】

21.致敬中国航天人，加油中国航天。

22.训练场上，亲密战友；

23.我们仰望星空，是为了更好地脚踏实地。迢迢星汉，豪迈远航；飞天登月，华夏辉煌。为中国航天人点赞！

24.1、他们将一生奉献于此！为了浩瀚的宇宙！为了繁荣的祖国！向航天人致敬！

25. 神舟十四号成功发射！圆梦太空有我神舟，浩瀚宇宙飞船傲游。

26.1956年10月8日，在北京一所医院的食堂，国防部第五研究院成立大会正式举行，钱学森任院长。这一天，是中国航天事业诞生的时间坐标“原点”。两年后，钱学森提出“要到月亮上去”。

27.再次祝贺；费俊龙、

28.聂海胜，“飞天双雄”。

29.多少人满面笑容，多少人双手拍痛。

30.网民欢喜，地球照片入网络；

31.顺利实现；

32. 我还想再说说白远。白远是赤裸地死去，死的方式很屈辱，冥冥中很偶合了她年轻的时候去德国留学前写过的一首告别诗。我在航天科技馆的展像前抄下了这个。出处：沉默的证人

33. 从试验室到各生产企业，从大漠深处的航天发射场到浩瀚三大洋上的远望号测量船，到处留下了航天人攻坚的足迹，洒下了航天人登攀的汗水。他们知难而进，顽强拼搏，在重重困难面前百折不挠，在道道难关面前决不退缩，以惊人的毅力和勇气战胜了各种难以想象的困难，用满腔热血谱写了共和国载人航天事业的壮丽史诗。

34. 载人航天精神，是开拓创新的精神。.我国的载人航天工程，从飞船设计、火箭改进、轨道控制、空间应用到测控通信、航天员训练、发射场和着陆场等方案论证设计，都瞄准世界先进技术，确保工程一起步就有强劲的后发优势，关键技术就能与世界先进水平并驾齐驱，局部还有所超越。面对一系列全新领域和尖端课题，科技人员始终不懈探索、敢于超越，攻克了一项又一项关键技术难题，获得了一大批具有自主知识产权的核心技术和生产性关键技术，展示了新时期中国航天人的卓越创新能力。

35.航天飞机正在飞快地旋转，似乎就要射向太空清馨的花香扑面而来，人们的欢歌笑语在越秀山的山谷中久久回荡。

36. “也许我很渺小，但我内心装了整个宇宙”

37. 岁月的影子拉长了疯长的记忆。我亲爱的祖国啊，怎能忘记，圆明圆烧焦的废墟上，那滩血迹？怎能忘记五环中，你宏亮的声音世界数第一；怎能忘记，航天科技在世界强国忌妒的眼光中走向成功；怎能忘记香港、澳门的国土上飘荡的五星红旗？怎能听不见中国南海部分岛屿声声哭泣的声音？亲爱的祖国，我声声呼唤你，你肩负着重大的责任，台湾正日夜期待投入你的怀抱，夜夜拥吻五星红旗。

38.1949年中华人民共和国成立后，中国依靠自己的力量，独立自主地开展航天活动，于1970年成功地研制并发射了第一颗人造地球卫星。

39. 我看不到的星空里你实现着我的梦想

40.这虽然是我的一小步，却是人类的一大步

一些关于航天精神的唯美文案集合(40句)

一些关于航天精神的唯美文案【篇一】

1.发射时间，一分一秒接近；

2.多少人流出眼泪，多少人心跳鼓胸。

3.再次祝贺；费俊龙、

4.景海鹏担任指令长；

5.神州九号飞船，进入太空。

6.聂海胜，“飞天双雄”。

7.星空浩瀚无比，探索永无止境，梦想让我们奔现星辰大海！

8.“神舟”飞船，首次三人满载；

9.近年来，我国航天事业的发展突飞猛进，有探月的嫦娥；有在人的神舟；还有成功对接的神舟八号和天宫一号。近年来钛合金主要应用在航空航天和军事工业上，同时其在民用工业领域的应用也有很大的发展。

10. 接下来的这些全都是有关于事业的祝福语短信，大家或许可以参考一下，总有用上的一天。

11.文化是民族的血脉，是人民的精神家园。在我国五千多年文明发展历程中，各族人民紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、博大精深的中华文化，为中华民族发展壮大提供了强大的精神力量，为人类文明进步作出了不可磨灭的重大贡献。中国航天人以自己的实际行动为此做出了富有启示性的贡献，载人航天精神为共产党员和领导干部昭示了一条正确的人生之路。

12.梁启超曰：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲，则国胜于欧洲，少年雄于地球，则国雄于地球。”我们要参与各种社会活动和公益事业，唱响爱我中华之歌，让爱国主义精神在我们心中深深扎根。

13.创新之志，激精英相逢，

14.千代神话，现在已经成真；

15.喜哉！

16. 可上九天揽月，可下五洋捉鳖，星辰大海，永不止步。

17.“神六”“多人多天”，

18.航天成绩的取得彰显中国国防工业体系的完整，经济实力的强大！民营企业能制造卫星，多个高校也能研制卫星，航天市场民用化指日可待！军民融合彰显治国韬略！

19.我们的征途是星辰大海，致敬最美航天人。

20.这首诗你一直珍藏到2099年，你把它捐献给了汉州航天纪念馆。捐献只是一个借口，因为你太想回去看一眼你的妈妈了。

一些关于航天精神的唯美文案【篇二】

21.中国航天事业走过了65年风云岁月，从无到有，从弱到强，一代代航天人接续奋斗，铿锵前行。

22.登高峰而放眼世界！

23.当前中国的航天技术仅排在美、俄、法之后，领先英、日、印度等国，我们可以为此感到自豪。

24. 2013年6月26日，随着聂海胜、张晓光、王亚平三位航天员平安出舱，天宫一号与神舟十号载人飞行任务取得圆满成功，我国朝着建设独立自主的载人空间站又迈出了坚实一步。回首载人航天工程20年，中国航天人胸怀航天报国之志，自强不息、开拓进取，取得了载人天地往返、航天员空间出舱和空间交会对接等一系列辉煌成就，走出了一条具有中国特色的自主创新之路，培育和弘扬了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的载人航天精神。

25.在地上，尚有动作不便；

26.火光闪烁，燃料舱喷出烟雾；

27.骄哉！大长华夏威风。

28. “等我飞往太空，眼泪终于可以名正言顺地失重”

29.终于听到出征指令。

30.每一个航天人都是一颗耀眼的“航天星”，他们怀揣航天梦，勇攀高峰，用实干和创新实现中国航天一项项伟大的成就，在浩瀚的太空留下更多的中国身影、中国足迹。

31.漫云无翅天难上跃上高空程万里

32.数十载同度晓窗严寒；

33.激荡向上的民族，有脚踏实地、埋头拉车的人，更有仰望星空、耕耘星海的人。

34.迄今，中国在航天技术的一些重要领域已跻身世界先进行列，取得了举世瞩目的成就。

35.11月24日，文昌航天发射场对岸的海滩上，无数仰望夜空的眼睛中，有一双黑色的眸子格外清澈闪亮。身穿红裙的9岁藏族女孩普珍，放声高歌。

36.这虽然是我的一小步，却是人类的一大步

37.学习民间文化，了解民间艺术，要有民间文化知识、民间的情怀、情感，热爱我们祖先留给我们的文化，以自己的文化为荣，肩负起发扬祖国民族文化的责任。热爱家乡，饱览祖国大好河山，激发热爱祖国江山的情感。

38.1949年中华人民共和国成立后，中国依靠自己的力量，独立自主地开展航天活动，于1970年成功地研制并发射了第一颗人造地球卫星。

39.泽披万方，化羽先翔，祝福中国航天日，祝福中国航天事业，伴您翱翔星辰大海！

40.指挥中心：委员长下令；

关于暑假快乐的句子集合

关于暑假快乐的句子【篇一】

1.万事如意！秋天的落叶已飘远，冬日的暖阳已降临，春天的故事在萌芽，夏日的清凉在期待。春节放假的钟声提前为你敲响，春节放假快乐！

2.那个暑假，我哭着过；这个暑假，我伤着过。

3.暑假过了，该收收心准备放寒假了。

4.没有学业的压力，让忙碌的生活远离；不用晨起赶学校，睡个懒觉浑身舒坦；美食的x享用不停，让轻松愉快充满生活。暑假来临之际，愿你幸福开心。别忘记常联系！

5.暑假夏令营活动开始了，这是同学们最开心的时候。所有的压力释放一空，无须顾虑尽情畅玩。小河湖泊小桥流水森林绿地，鲜花野兔小鸟蝴蝶，目不暇接眼瞭花。同学们：一起合影将这自然美景定格留念。祝同学：暑假惬意开怀心花怒放。

6.暑假作业多滴童鞋

7.暑假了，敲打开心的锣鼓，欢喜连连；闯荡惬意的天地，舒爽无限；游玩欢乐的峡谷，心花怒放；畅游轻松的时光，美妙无比。愿你开怀，乐享逍遥假期！

8.暑假快乐不可少，邀朋结友情谊好。运动场上试比高，游泳池中洗个澡。各地美景也跑到，山川河流多美妙。珍惜时光莫蹉跎，快快乐乐乐逍遥。祝暑假快乐！

9.暑假是个宝，一来心情好，不用天天看书本，不用出门背书包，还可睡懒觉。偶尔短信来扰，也是问个好，顺便提醒一下，夏天闷热出汗，经常洗洗猪脚。祝暑假快乐！

10.三年前，我们谁都不懂谁，走进了同一教室。三年后，谁都了解谁，各奔东西。

11.尊敬的VIP用户：你的暑假余额已不足40天，抱歉已无法续费。

12.你最骄傲的一件事是什么，当然是我的暑假作业了，我把它养的白白的。

13.漫步在金色的沙滩，任清爽的海风拂面；攀缘于崎岖的山路，听鸟儿欢快的鸣唱；静坐在宁静的月下，身心随星星去流浪；沐浴在暑假的时光，让惬意轻松伴身旁！暑假快乐！

14.暑假里，火了热情，烧了激情，浓了亲情，温了友情，亲了爱情，抛了烦恼，弃了孤独，废了压力，埋了悲剧，祝你暑假快乐，生活幸福美满。

15.我和暑假大手拉小手，中间却夹了一条叫作业的狗。

16.回忆过去真美好啊，然而人到中年，此时的我正为暑假班焦头烂额。

17.放假，徘徊在兴奋与失落中。

关于暑假快乐的句子【篇二】

18.轻轻地，我走了，我整一整书包，带走了无数作业。

19.暑假补习班，培训班，压力山大啊。

20.暑假到来心欢笑，快快乐乐无烦恼。不怕艳阳高高照，溪边玩耍洗个澡；不怕天热温度高，体育场上笑声高。生活学习有计划，看书写字不能抛。愿你暑假充实每一天，学习游戏两不误！

21.我的暑假是欢乐的，缤纷多彩的。

22.这次放假最想去夏威夷，太远；所以，我去了三亚，好好放松！

23.爱4骗了我整整一个暑假的真感情

24.暑假已来到，游戏少不了。莫要贪玩耍，安全要记牢。夏季天炎热，防暑要做好。少在河边走，失足不得了。假期应放松，书籍莫忘了。偶尔温功课，才能学习好。愿你暑假快乐过，开开心心齐欢笑！

25.暑假开心的句子：我去炸学校，老师不知道，一拉线我就跑，轰的一声学校不见鸟。

26.暑假里，愿清凉的风围绕着你，快乐的雨洗礼着你，美味的食品陪伴着你，幸福的感觉关照着你，摒弃学习的压力，好好的休息，祝你暑假健康，心情美丽！

27.放假了，累心的日子暂时结束，愉快又颓废的假期生活要开始了！我要做一个安静的女子，哈哈。

28.无论老少，开心就好；无论贫富，健康就好；无论成败，努力就好；无论出入，平安就好；无论长短，放假就好！暑假快乐！

29.暑假已来到，请认真设置：把状态调成睡眠模式，把日子调成游戏模式，把快乐调成日常模式，把朋友调成聚餐模式。愿你屏蔽烦恼，接收幸福信号！

30.暑假未到，就在想年寒假。

31.假期生活快开始了，但愿这是个不一样的七月，毕竟我满怀希望。

32.法海，快把我们的暑假作业收了吧。

33.对不起，您的暑假余额已不足7天，请及时充值。充值方式有：发烧请假1-5天/感冒请假1-3天/头晕头疼肚疼均1天，特价、、、

34.共饮一杯快乐酒，欢笑声声在荡漾；共描一幅山水图，美景幽幽身边留；共唱一首幸福歌，惬意满足心中驻；共跳一曲逍遥舞，轻松假期莫辜负。暑假到了，愿你快乐！

关于暑假快乐的句子【篇三】

35.暑假到来心情好，回乡探友走一遭。林间小路多熟悉，空气新鲜心情好。百鸟齐鸣欢歌唱，声声都在问你好。笑意融融掩不住，朋友见面情谊绕。暑假到了，愿你开开心心乐淘淘！

36.知了叫，暑假到，属于我们的天地终于来到！卸载沉重的书包，删除早起的闹铃，清空复杂的头脑，尽情享受属于我们的美好时光，祝大家快乐一暑假！

37.为了我暑假的电脑，未来的手机，好好复习，期末考好。

38.暑假到来快乐绕，起早贪黑再见了。睡觉能够自然醒，大量作业脑后抛。重新再把爱好找，开开心心兴致高。朋友聚会少不了，游戏聊天尽情笑。祝你暑假心情好，事事顺心乐逍遥！

39.一个完整的夏天=西瓜+空调+可乐+满格wifi+没有暑假作业！

40.我今天才惊觉暑假过的速度就是开法拉利，可我写暑假作业的速度特么却是开拖拉机！

41.暑假到来嘴角翘，不知不觉笑声髙。快乐钻进心坎里，轻轻松松压力少。心情惬意美景绕，开开心心每一秒。朋友问候总围绕，幸福生活不会跑。祝暑假快乐！

42.此短信有五个目的：一继续巴结关系；二看你手机丢没；三提醒你我的存在；四说明我很在乎你；五听说暑假聚会你请客，我一定到。

43.暑假来临了，这是学生们最期待的，这些时间完全是属于他们的，可是一件事情不能让他们痛痛快快地玩，那就是暑假作业。

44.暑假君，临死前，拉着我的手，对我说：不怕还有寒假君替我来爱你。

45.假期开启，出门远行，寻找自己。

46.马上要和暑假先森约会了，但愿今年叫暑假作业的`小三不要来打扰我们。

47.风雨兼程，不远万里，都是为了遇见更好的自己。

48.偶尔放松一下自己，听些喜欢的音乐，看些让人心灵升华的电影。现在忙乱的生活，需要偶尔给自己放假。

49.暑假了，轻松蒸发了压力，快乐消融了忧烦；幸福瓦解了惆怅，欢乐取缔了无奈；活力解散了郁闷，激情取代了寂寞；美妙贯穿了时光，逍遥覆盖了暑假。祝愿你暑假快乐，惬意开怀！

50.对我而言，这个暑假是最漫长的，也是最有意义的。

随着交通技术不断发展，新兴交通工具在速度和安全性上表现愈来愈成熟完善，构成了对航空公司运输业的巨大挑战。下文是我为大家整理的航空公司的论文 范文 的内容，欢迎大家阅读参考!

航空公司的论文范文篇1

浅论航空公司的服务质量控制

[摘要]航空公司提供的是运输服务产品，这种无形的运输服务产品与普通的有形产品有着很大区别，在质量控制上也有不同的要求。 文章 从航空服务的质量特点、航空服务质量的关键接触点、如何进行航空服务质量控制三个方面进行论述。

[关键词]航空公司航空服务质量控制[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.01.029

1 航空服务的质量特点

有形产品的大小、款式、功能等由企业事先设计好，其质量能够较明晰和客观地把握，在产品的各个环节进行标准化控制后就可以实现一个产品质量的不断提高。但服务质量与有形产品相比质量较难被顾客所评价，服务质量的构成包含相对复杂的诸多因素，具有明显的综合性特点。

首先，服务质量是一种主观质量，没有统一的评判标准。服务质量的好坏取决于接受服务者的体验和感受，而体验和感受是非常个体化的因素，不同的顾客在接受同样的服务时感受有差异，即使是同一顾客在不同的客观环境下受到情绪、心理等因素的影响，对服务的感受也不同。其次，服务质量的形成不只取决于提供服务的一方，还受顾客本身的影响。服务质量形成过程中，顾客的参与度高，影响力就大。最后，普通产品质量是结果质量，而服务质量是过程质量。服务质量是提供服务者与顾客之间互动的动态过程，即使一个服务提供的过程多数很好只有个别环节很糟糕，都不可能得到好的服务质量结果。

航空运输服务是复杂程度较高的服务，整个运输过程从安全到舒适，涉及的环节众多，对于参与服务的各个环节以及各环节上的人员要求各异，影响其质量的要素是贯穿航空运输企业的一系列相对独立又紧密相连的环节和人员。

2 航空服务质量的关键接触点

服务当中的接触点是影响服务质量的关键。航空业服务的接触点按照接触点的位移，分别有售票环节，地面地服环节和舱内环节。

2.1 营销接触点

营销的任务是找到顾客，让顾客来感受自己提供的服务。营销环节的接触点作为服务链条上第一个环节，对于整个服务产品的质量起到引领和开篇的作用。在传统销售形式下，航企不断改善购票环境增加便利性增加售票网点增强覆盖率提高旅客购票以及购票后退改签的便利性。售票人员方面，在工作人员的形象、态度、着装等这些能够影响顾客初步感受的方面进行持续的培训和改进。

随着电子商务的普及，顾客不直接接触到营销人员就可以完成购买行为。航企开辟的电子商务 渠道 的多寡，平台的适用性及网上订购后客票退改签等相关服务是否及时便利等影响到服务质量。这种变化使航空公司可以摆脱固定资产的大额投资，同时招聘人员和培训工作的重点也发生很大变化。随着新技术的创新和应用，营销接触点还将更多的转向后台服务，这个接触点越来越虚拟化了。

2.2 地面接触点

地面接触点是至关重要的一点，地面服务人员的意识行为将更多的影响服务产品的质量。尤其在航班不正常、服务产品本身已经出现了质量损失的情况下，提升地面服务质量可以起到两个作用，一是将这种质量损失降低到最低，二是利用地面服务弥补旅客损失，甚至超越旅客期望，起到升华服务产品质量的作用。但地面接触点的机场的安检、休息室，机场的餐食店等是航空公司选择的外包服务，属于无法自主选择的服务，这些虽然也直接影响到旅客的感受，却不是航空公司可以完全掌握的，航空公司只能通过加强协调，或者入股项目，甚至自己设置(例如贵宾休息室)等 措施 提高这些环节的服务水平。

2.3 客舱接触点

客舱服务与地面服务不同，它完全可由航企控制、提高。客舱服务包括硬件和软件方面，硬件指舱内各种娱乐、保障及餐饮等，软件则主要指乘务员提供的客舱服务。舱内服务对旅客的心理感受来讲，软件的作用大于硬件。一个素质高而亲切的乘务人员提供令旅客如沐春风的客舱服务，在一定程度上可以抵消硬件设施的不足。但是如果客舱服务未获得旅客认可，甚至发生不愉快的体验，再好的硬件服务都无法抵消和补偿，必定影响旅客对于公司整体服务产品的感受。

3 如何进行航空服务质量控制

有效提高航空服务产品的质量，首先要根据服务质量是一系列服务过程的综合感受这个特点，进行过程控制，对过程中涉及的各种因素进行综合的控制，从而提升整体服务质量。

3.1 工作标准控制

首先，从工作内容上进行控制。要求服务人员准确、快速的解答旅客疑问，让他们及时获得所关心的信息。后续服务环节如机场值机的标准流程、机场各种登机引导和服务特殊旅客的前期服务及至客舱内的服务逐条逐项都有设定的标准，标准的制定是直接明确的。其次，对工作场所的标准设置、服务人员的仪容着装等形式方面进行统一标准，严格控制。

3.2 服务人员素质引导

服务人员素质引导即对人员的控制。服务如果单纯依靠刻板的制度和标准，只能保证基本的质量，对服务质量的提升作用还很不够。下面从三个方面阐述服务人员必须具备的基本素质。

(1)服务意识。

服务意识是服务的精神驱动，服务如果是被自觉自愿的意识所驱动，服务人员在工作中就会从自觉自愿去发现为旅客服务的点，延展为旅客服务的内容，从而提升服务的档次。提升服务意识，不能单纯依靠 教育 和灌输，要求公司在调配服务人员的同时应关注服务人员的素质和特性。例如，尽量挑选本性就热情乐观愿意帮助人的工作人员去从事服务工作而不是选择生来冷漠、内向木讷的人去从事直接面对旅客的工作。

(2)沟通方式。

沟通是服务工作的载体，沟通技巧对于保障沟通的成功大有帮助，沟通者的心理素质则至关重要。沟通技巧是服务人员面对不同的旅客，在各种复杂的环境下成功完成服务工作的一种能力。在航空服务链条的各项接触点上，突发事件及不正常事件时有发生，航班延误、取消，客舱内旅客的各种突发状况，应对这些需要服务人员有圆熟的沟通技巧，给旅客带来安心和愉快的体验，或者在不利的环境下控制住局面，使旅客保持正常的心态。沟通技巧的培养，一是加强业务和工作流程的训练，业务精通，流程顺畅会给旅客带来安心和信任，有利于问题的解决和服务的顺利完成。二是工作 经验 的培养，在工作中不断磨炼，见识各样的场面和旅客，在实践中提高各种场景下的沟通技巧。

沟通者的心理素质是确保服务能够达到优秀甚至卓越水平的关键因素。首先，要有强烈的责任心。其次，需要灵活应变的能力。再次，对事情要有超强的洞察力和判断力，进而形成控制局面的能力。最后，服务人员还需心胸宽广、具备较强抗压能力。这一点对于一线服务人员尤其重要，心胸宽广才能设身处地为旅客着想，急旅客之急、想旅客之想，才能在服务工作中有所创新，给予顾客超越期望的惊喜。

3.3 整体控制

服务工作对于航空公司来讲是整体的、全局性的工作，各公司千方百计提高服务水平，以期在市场竞争中获得优势，对于服务质量的控制必须是全局的、整体的控制。如果只是某个环节有提高，旅客在这个环节得到了很好的服务，但是在另外的环节又发生了不愉快的体验，而往往较差的体验给人的印象更深刻，完全冲淡甚至湮灭了之前环节得到的优秀服务的体验，这对公司的形象会产生不利影响。

整体控制首先包括对工作过程的完全控制，即服务链条上的每个环节的逐一控制，不放过任何一个关系到服务质量的点。其次是对于人员的控制，提高员工素质，提高服务意识。人员首先是指直接参与服务的人员，但不仅限于直接参与直接服务的人员，全员控制是保证企业能够输出优秀的产品的前提，每个员工的工作状态都会直接或者间接地影响客户的体验，提高全员素质才是提高本企业服务质量的根本举措。

3.4 企业 文化

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，可将其划分在整体控制的范畴。利用企业文化值观认同的特点，营造良好的企业氛围，使服务外部顾客和服务内部员工成为自觉自愿的行动。一旦在企业内部形成这样的文化，企业输出的服务产品的总体质量将得到质的提升。

综上所述，对于航空公司而言，服务已经成为企业参与市场竞争的重中之重，重视服务质量，进行整体控制，才能确保在越来越激烈的市场竞争中占有一席之地。

参考文献：

[1]郭国庆.服务营销管理[M].2版.北京：中国人民大学出版社，2009.

[2]胡建宏，刘雪梅.管理学原理[M].北京：清华大学出版社，2013.

[3]赵娜，郑继超.我国政府职能转变中公共服务市场化问题管窥[J].中国市场，2015(46).

[4]王俊.中医思想对 企业管理 学的启示[J].中国市场，2015(9).

航空公司的论文范文篇2

浅谈航空公司官网的设计方向

摘要：随着 网络技术 的迅速发展，当代企业纷纷建立自己的网站，本文从航空公司网站目标顾客的角度出发，分析了航空公司官网的设计方向。

关键词：航空公司官网设计

随着网络技术的迅速发展，当代企业纷纷建立自己的网站，公司官网应该怎么做，这是大有学问的。我们大多数人，平时都是被动式的接受信息，网站展示什么，就去关注什么。而现在的人越来越懒，坐在办公桌前随便点开几个页面，一般都是打发时间随便看看，只有带着目的才会去寻找并点击相关网站。

在这里要注意的是，先寻找，再点击。因为现在信息量太多，除了工作人员，没有人会去专门记忆和输入想要寻找的网站名称，往往都是在需要的时候去百度或者谷歌查询，然后点击进入企业官网，比如：找LV网站，绝对不会傻乎乎的输入LOUIS VUITTON这个复杂的单词。如果浏览者非常感兴趣也会将网站存入 收藏 夹。

对于航空公司，进入其官网的人，一定是带着强烈出行或查询愿望的人，这就类似人们去美凯龙一定是准备买家具做装修一样，不会是来随便逛逛。为此我带着强烈的好奇心，浏览了主要运营国内航线的美国西南航空，运营国际航线的新加坡航空、维珍航空、阿联酋航空，网络枢纽型的美国联合航空、澳洲航空、法国航空、瑞士航空、汉莎航空、日本航空、大韩航空，以及国内的国航、南航、东航、海航和吉祥航空。为了深入比较，我还浏览了UPS、澳大利亚国家航运公司(ANL)、百达翡丽、卡地亚、宝缇嘉和万宝龙等官网。对比之后，发现航空公司官网有其鲜明的特点。

①枢纽网络型及主要运营国际航线的航空公司，如汉莎、澳洲航空、新加坡航空，官网首页设计简洁明快，一般只突出3大类内容，即：航班票务服务、促销信息、网上值机，网页在一屏左右， *** 作简便横向菜单设计合理，最大限度提供旅客需要的信息。

②以国内为主的航空公司，如美西南航空，官网首页内容详细，本土化，信息量大，符合本地浏览习惯，一般可下拉几个屏幕，对于折扣促销信息大幅宣传推广。

③亚洲公司如日本航空、大韩航空，注重区分不同语种，往往首页是选择语言种类，需要点击进入正常菜单而欧美公司要么以域名区分语种，要么进入首页后选择语言种类货运航空网站以宣传和提供解决方案为主。

④国内东航、南航官网以信息量多为主导国航、海航官网风格已倾向于欧美，但首页 广告 并非宣传自身品牌或特色，以促销或宣传营销产品为主导。

⑤国际奢侈品官网以唯美经典的品牌宣传为主，并不突出具体产品，与航空服务有较大区别。

那么，这些特点是否符合用户的浏览喜好呢，这需要从用户上网习惯和浏览网页习惯两方面研究。

用户上网习惯。经过分析发现，大部分时候用户并非在阅读屏幕上的内容，而是在扫视，用户习惯扫视和快速寻找页面上一些能够引导他理解内容的关键点同时用户通常缺乏耐心。当一个页面不能满足用户的期望时，离开就在所难免。企业希望通过添加相关内容来丰富页面和留住用户往往效果不佳甚至适得其反。

一屏页面上承载的信息越多，认知的负担就会越重，就需要花费更多的时间去处理信息，如果这些信息中还有些不是用户期望的，那就还要花额外的精力将这些多于信息从注意力中剥离，用户离开并寻找其他替代品的可能性就越大此外用户并不做最佳选择。用户并不是在搜寻找到最佳选项的最快途径，他们也并非用线性的方式来阅读屏幕上的内容(有顺序地从一个模块到另一个模块)。

当用户找到第一个合理的选项，或者一旦找到了可能的目标内容，立即点击的可能性会非常大。其实，用户是在寻找能让他们觉得够用或者合适的内容，而非寻找最佳的选择，理由也很直观，让用户自己去做最佳选择需要花费不少时间和精力，那已经在考验用户的耐心了(选择即成本)。

用户浏览习惯。通过对浏览习惯的研究，发现人们对说明性网页的浏览是按照传统阅读方式进行的而对电子商务网页的浏览是以F型为主要模式，用户并不会浏览页面上的所有内容(F形之外的大片空白区)，而是将最重要的信息放在头两段(F热区中的两个横向热区)。所以企业在设计后续的内容时，可以将关键词和信息放在段首，使用户在左侧纵向浏览时能更容易关注到对于搜索类网页的浏览，则主要集中在前5条信息上。

总结 了航空公司特点，研究了用户习惯，认真思考这个官网是否有什么可以改进的地方呢?如果将浏览航空公司官网旅客所关注的、航空公司希望旅客知道的、企业自身定位及品牌塑造等内容，按用户浏览习惯进行对比之后我们可以发现，最能够让旅客一目了然，快速寻找并点击进入所需内容的航空公司官网应该是阿联酋航空。

其首页基本以F型布局，分为三大区域：品牌展示、服务选择和信息提供(特价、特色、新鲜)，特别是服务选择中提供了“搜索及预定航班”“寻找酒店及租车”“管理已有预定”“网上预办登机手续”“查询航班状态”“查看您所乘航班的服务与设施”6大内容，同时还有十几种备选语言，基本覆盖了全球旅客所需，而且只需最多3次点击就能进入目标。

相对来说，国内航空公司的网站就略为不足，虽然已经取消了长长的下拉条，但庞大的信息量、繁复的选项、缺少照片的界面，需要旅客探索一般的寻找研究，大概能够吸引住的高端客户是少而又少了。鉴于阿联酋航空官网已经与科学分析后的用户上网及浏览习惯高度吻合，故无必要重新研究官网设计方向，建议国内航空公司官网设计向阿联酋航空靠拢，根据自身特色开发相应模块，如果因为后台支撑或管控模式等能力建设不足，可分批渐次开发相应功能，但路线须明确。

当然，各个企业管理模式不同，或许有些航空公司的官网归属好几个部门共管，但作为最为开放和敏感的服务型企业，无论如何都应该把旅客放在首位，为他们提供超乎想像的便利，官网也该如此。

参考文献：

[1]贺冬梅.浅谈网站设计的风格色彩与美化[J].中国科技信息.2008(06).

[2]魏业华.论信息资源合理布局――原则、标准与评价[J].图书情报知识.1992(04).

[3]李启色.网络课程中网页的视觉设计研究[J].电化教育研究.2004(07).

航空公司的论文范文篇3

浅谈航空公司品牌战略与发展

摘要：随着社会经济的不断发展，尤其是中国加入世贸组织后，企业间的竞争逐渐增大，而竞争的焦点在于服务，最具发展潜力的也是服务，可以说随着时代的发展与社会的进步，服务行业将作为最具发展空间的行业不断壮大起来。航空运输业作为提供服务产品的行业，具有重要的发展能力。本文在此背景下提出了航空公司品牌战略与发展，通过对品牌内涵及功能进行分析，具体讨论了航空公司的品牌发展战略，以有效推动航空公司的深入持续发展。

关键词：航空公司 品牌 战略 发展

随着国家经济的发展与人们生活水平的不断提高，航空运输已经成为人们出行的重要方式，因此航空运输也具有强大的发展空间。另外，随着国际间交流的增多，国际往来也逐渐频繁，航空运输的便捷性、舒适性优势更加明显的显现出来。航空运输也主要提供服务产品，如果没有自己的品牌及有效的品牌发展思路与战略，其服务便不能创造良好的品牌效应，便不能体现出好的服务品质。只有不断研究航空公司的发展战略，提升航空公司的品牌战略意识，才能有效突出企业的认知价值与顾客忠诚度，推动航空公司实现深入持续发展。

一、品牌解析

1、品牌内涵

品牌包括产品及服务的名称、声誉、上表、价格、历史、符号等，美国 市场营销 协会提出品牌是一种标记、术语、设计、名称，或者是这些元素的组合，其主要目的在于通过这些元素或者组合来辨认某个或者某群销售者的产品及其服务，并将之与其竞争对手的产品或者服务进行区别[1]。品牌是一种综合性的概念，包括品牌的名称、商标及标志等，从本质上分析，品牌主要代表了厂商对销售给顾客的产品的服务、特征等的承诺。通常好的品牌就是好的产品质量的保证。

2、品牌功能

良好的品牌对树立企业的形象，推动企业的发展，提升顾客忠诚度具有重要的作用，另外还能提高消费者购买力，以扩大市场份额，保证产品的长期性与有效性。同时品牌还能推动产品的有效组合，以降低产品的价格d性。品牌还为消费者提供了方便，消费者可以根据品牌寻找相应的制造者或者服务。

品牌是企业的无形资产，通常品牌的资产越高，则消费者对品牌的忠诚度、产品的定价优势等也越明显，企业的竞争优势越强。

二、航空公司品牌战略

航空公司品牌战略主要通过其服务内容与服务特色体现出来，航空公司与其他以产品为主的实体公司有明显的不同，航空公司应该更多的关注对客户的服务质量与服务范畴，强调使消费者感受到一种尊贵的体验并使客户感受到航空公司本身给客户带来的利益以及为客户着想的出发点。因此航空公司应重点完善自身的经营与管理理念，重视客户忠诚度的培养，通过强调“顾客即上帝”的管理理念，突出公司内部人力资源的开发，强调其服务资源的多样化配置，推动公司内部多种服务资源的相关性利用，以在客户群中形成自身特有的品牌优势，比如优质的服务、良好的态度、尊贵的感受、丰富的资源等，以推动航空公司的持续发展。

事实上，航空公司的品牌建设很大程度上是由自身内在因素决定的，比如公司内部资源的有效配置、合理的组织架构、充分的战略规划、企业内部文化等。航空公司的品牌建设是一个相对持续的过程，而且随着战略的不断发展，品牌元素的组合也集中体现在公司的发展过程中，并不断成为公司的品牌形象。

三、航空公司品牌战略分析

航空公司品牌战略应重点突出服务的卓越品牌、优质品牌，同时重点发展公司的潜伏品牌与未知品牌。其中卓越品牌主要要求公司更多的参与社会公益活动以提升公司声誉、不断设计并开发出以人为本的服务产品，同时引进先进的技术与设施，强化服务的延伸性，重视内部营销和客户的利益，加强营销沟通[2]。优质品牌主要表现为产品的差异化体现与人员、销售渠道、形象的差异化体现等几方面，以突出企业的形象。潜伏品牌及未知品牌主要是针对品牌发展的条件，来适当的参加相关活动，重视产品及服务的连贯性发展，强化公司服务特色，重视市场细分与媒体宣传，扩大融资渠道，加强内部管理，以构建有效组织机构及内部文化氛围，推动企业的发展。

航空公司的品牌战略发展主要包括如下几方面内容：

首先，经营管理者个人能力。经营管理者的能力包括管理能力、财务能力、竞争能力、技术应用能力、航空安全与保障能力等，通过对这些能力的掌握，以提升公司产品质量与信誉、提升客户满意度与忠诚度、扩大市场份额、实现公司安全有效运行。

其次，客户的基本需求。包括客户的利益、客户的服务以及展现客户的尊贵等几方面内容，其中客户的利益即最大限度的满足客户的基本需求，提升客户的满意度，航空公司应从自身经营出发，开发客户价值链条，体现客户的利益期待客户服务主要是通过航空公司的服务来保证客户的需求，强调服务的人性化与人文化客户的尊贵性主要是通过航空公司的服务来展现的，通过人性化的服务内容与服务形式来彰显客户的尊贵，从而提升公司的知名度与口碑。

最后，企业的文化资源。航空公司品牌战略来源于企业内部文化，企业内部文化资源涉及到企业的文化标识和员工的价值取向等几方面内容，其中企业内部的文化标识是企业文化的一种浓缩表现，展现的是企业的文化价值取向，突出的展现了企业存在的价值及其对社会公众的承诺，这种内在文化资源更多的表现在企业对客户及员工的关爱方面。另外员工的价值取向，主要体现在员工的存在价值及传递价值两方面，其中存在价值表现为员工在企业工作中能够感受到自身的价值以及自身对企业和社会的价值，以有效提高员工的忠诚度与责任感传递价值主要是员工将自身的价值传递给客户及与企业未来发展相关的关联方，以有效提升企业品牌，推动企业品牌战略的建设。

四、结论

综上所述，航空公司的品牌建设是其持续健康发展的标志，是公司实现营销管理与战略管理的总目标，同时也是公司内部资源有效应对外部市场竞争、提升市场份额的有效促进作用。航空公司品牌战略的构建与发展需要从内外部环境与资源出发，强化内部及外部的营销沟通，传递出顾客对航空公司的有效信赖，并重视顾客自身的利益。因此在航空公司品牌推广的过程中，需要深入发挥品牌文化与理念的作用，推动品牌的深入建设与品牌的保护。

参考文献：

[1]赵剑凌，杜肖磊.南方航空公司品牌战略分析[J].中国民航学院学报，200422

[2]刘晓晓.厦门航空品牌战略研究[J].空运商务，201217

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