市场营销毕业论文

太多啦。。。自己挑吧

供企业物流管理信息化问题及对策研究

略论供应链战略联盟的内涵,类型与管理

浅析企业如何获取分销渠道竞争优势

供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范

中国企业价格战的原因探析与对策研究

略论中国传统文化的现代营销意义

关于企业物流管理绩效评价体系的探讨

文化营销――企业营销能力构建的战略选择

顾客忠诚的价值驱动模式

新经济下的企业网络与超市场契约

网络经济下整合营销的新趋势企业品牌网络推广的途径

加入WTO对我国网络营销发展的影响

中国企业营销近视症及其矫治

价值链与国际市场营销策略

商业函件目标市场和经营策略分析

品牌扩展策论存在的问题及其对策

关系营销的种种策略

市场营销中的产品竞争与观念之争

市场营销发展新趋势探讨

企业网上营销模式探讨

得企业文化的营销功能的探讨

利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧

饭店营销创新的内容与程序

论营销职能是企业的基本职能

论企业营销战略与企业经营战略的关系

市场细分原理与企业目标市场选择

谈企业目标市场选择与产品开发

市场预测手段研究

市场调查表的设计原理分析

谈谈产品寿命周期与营销策略的关系

营销策略中广告的运用

产品特点与广告媒体的选择

论消费心理预测

消费心理与广告研究

营销活动中的公共关系分析

论市场渗透策略

营销活动中的定价技巧

对市场分割问题的探讨

微利时代的企业定价环境分析

绿色营销——面向世纪的企业经营策略

论集约化营销

网络营销的特点,影响及对策

谈市场营销的多元化发展

把中介服务融于商品销售之中

企业如何面对买方市场

《孙子兵法》与现代营销管理理论

名牌产品如何保持强劲的市场竞争力

跨世纪的营销环境新趋势及其对策

浅析直接营销在企业销售中的应用

略论市场营销近视症的预防

营销调研及其信息系统研究

需求d性理论与企业营销策略

浅析市场经济条件下企业的感受价值定位策略

买方市场下的企业营销策略

知识经济时代的营销新模式

价值工程在企业市场营销中的应用

论公关促销策略

中小企业的营销实践

论企业活动中营销的作用

日本公司营销活动战略

论企业营销战略的制订

营销管理目的和方法

股份企业采用战略营销工具准备程度的评价

企业营销计划的原则与结构

企业营销潜力的分析与评价

企业管理中的营销

创造新产品和在生产中推广过程中营销和研制科共同活动的管理组织1体化和监督的效果渠道关系业务销售或

企业营销战略中的创新

工业品营销过程中消费需求的变化

电子化供应链管理浅析

CI策划与现代市场营销

产业链中企业与其供应商的权力关系分析

电子商务时代下的市场营销概念

定价策略和降价决策分析

对我国企业绿色营销问题的探析

分销渠道管理中存在的问题及对策

服装企业营销策略与品牌创新模式初探

感性消费时代的服务创新

环境营销的实现机制分析

高新技术企业营销渠道设计与创新探讨

供需链管理环境下的库存量控制与采购策略研究

供应链的研究现状及发展趋势

供应链管理中供应商选择问题的研究

供应链系统中关于提高服务质量的探讨

供应链中2级分销网络的优化设计模型

顾客满意度极其提高途径

基于INTERNET的企业网络营销系统

基于服务质量的用户满意研究

价格战的成因与企业应对对策

论概念营销在企业中的运用

论顾客导向的质量观

论竞争的价格策略

论企业营销的品牌意识

论渠道安全

企业营销组织机构责权益的重新设置与激励机制

企业营销组织模式的比较研究

企业与市场相结合的中组织及其博弈分析

浅论顾客价值创造

整合营销在中国市场的实现途径

论企业网络营销中的物流策略

西方的顾客忠诚研究及实践启示

基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究

顾客满意度中的顾客竞争性评价

我国企业知识营销现状与对策

谈企业营销费用分析和会计处理原则

实施绿色营销的意义与对策

试论企业销售渠道的创新与优化

牛鞭效应的危害及其对策

企业电子商务盈利策略探析

网络时代的消费特征及营销对策

国际营销中产品的包装,促销与传播

我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行

论交易成本与供应链战略合作伙伴关系

论关系营销在我国企业中的应用

市场营销战略失误与民营企业"流星现象"

现代企业的物流革命与营销创新

制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策

试论市场营销组合4P’S向4C’S的转变

企业内部营销及其实施策略探讨

"定制营销"理念的前瞻及潜力刍议

浅论企业的营销腐败

供应链中的道德风险问题

供应链中的信息流运作模式

浅谈大市场营销观念对企业的实用价值

应链管理结构模型的分析与研究

网络环境下企业创名牌的营销策略

企业营销失灵的原因及对策分析

供应链管理模式下企业物流的合理化研究

浅论"知识营销"对企业营销管理的影响

基于环境管理的企业绿色营销对策

试论企业营销战略规划

市场营销观念与商品包装的伦理道德问题

供应链管理的战略思想与战略管理

面对全球竞争的企业营销对策

论企业营销的市场导向

浅论企业顾客关系管理的核心――忠诚度

分销网络的有效管理与创新

用服务"粘住"你的顾客――略论企业的服务营销

论渠道价值链增值管理对策

互联网技术与关系营销的实现

供应链管理环境下的业务外包――提高企业核心竞争力的有效途径

跨文化交际中的跨国公司营销策略

企业营销理念创新的几点思考

略论采购成本的控制

供应链中的合作与模式匹配的研究

论绿色营销对企业发展的重要性

企业如何面对和参与供应链竞争

客户关系管理价值链研究

论市场秩序与企业信用

跨国公司进入中国市场的渠道战略

新经济背景下的企业营销e化

企业供应链的结构类型研究

企业虚拟经营的营销战略思考

网络时代企业营销策略整合

浅谈产品直销的利与弊

营销道德失范的成因分析

信息传递障碍与营销效率研究

模仿创新的特性与营销环境分析

浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力

市场细分和定位技术在后发企业的应用

信息系统在供应链与物流系统中的战略价值

"越区销售"问题的分析及对策

提高顾客价值意识 增强企业竞争优势

企业营销管理信息系统的研究与开发

影响顾客忠诚度因素探析

降低物流成本的方法与策略浅议

论加强物流管理提高企业绩效

试论企业分销渠道的创新

基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革

论内部营销策略组合及其应用模型

论企业物流的营销战略

营销策略中广告的运用

产品特点与广告媒体的选择

论消费心理预测

消费心理与广告研究

营销活动中的公共关系分析

论市场渗透策略

营销活动中的定价技巧

微观经济学原理与市场营销的理论渊源

销售管理体系分析

激励因素在销售管理工作中的作用

谈销售计划制定的客观依据

论销售管理中的目标管理

为某企业设计销售管理体系

谈销售管理中结构组合问题

销售人员销售目标值确定的依据

为某企业制定销售人员培训计划

对社区电子商务服务模式的思考

论"经济人"与"道德人"的统一

工业用户的心理特点分析

商业用户的心理特点分析

代理(经销)商的心理特点

我国不同职业和收人群体的消费心理现状研究

不同性别推销对象心理特点研究

不同年龄推销对象心理特点研究

谈谈与推销对象的交往技巧

论推销中的沟通技巧

如何确定推销对象

对"顾客是上帝"的认识

推销成功的技巧分析

传销与商业成本

为什么要禁止传销活动

销售工作中的渠道组合策略

产品寿命周期与渠道组合策略

如何合理控制销售费用

重视市场调查,拓宽新产品销售渠道

如何克服市场壁垒

对市场分割问题的探讨

民族商业的适度保护问题研究

商业组织形式新探

谈谈产品寿命周期与营销策略的关系

关于商业经营方式的创新问题

建立新型批发体制的构想

论物资流通体制改革

关于连锁经营运行模式的思考

高消费利弊分析

全球市场的形成及我们应该采取的战略对策

谈"绿色"经营与企业发展

客户关系管理中客户发展的理论研究

信息经济中的管理锁定策略及其应用

论协同合作式的供应链管理

中国企业开拓国际市场的产品营销策略探讨

如何构建有效而畅通的营销渠道

如何加强营销服务的整体内涵

商品认知价值分析

市场营销渠道的冲突与管理

试论市场整合营销

试论网络时代的客户关系管理

试论以非价格竞争制约价格竞争

网络经济时代企业与顾客之间的新型关系

我国实施绿色营销的主要障碍及对策

物流的价值与物流信息系统

营销服务成本与顾客成本解析

中国式企业营销道德建设的路向与对策

现代企业国际营销战略及措施再探讨

论企业定价工作的市场化问题

从汽车销售谈代理制与集团经营

新产品投放市场和策略

服务营销与企业竞争

试论商标在企业营销中的作用

企业文化在产品销售中的推动作用

试论营销再造

现代企业定价目标――顾客满意度

浅谈企业营销市场化标准及实现途径

服务营销新模型

论"名牌"的特征及产生条件

从整体产品出发创造名牌产品

日英企业营销战略比较与启示

营销道德初探

现代企业营销活动中信息作用的探讨

我国银行业市场营销中存在的问题及对策

"4P""4C""4S"三位一体的结合与应用

快速消费品的营销渠道管理

谈谈服务企业的品牌营销

营销的新理念与推销员的素质

论虚拟市场营销

动态联盟超越竞争的新模式

企业营销网络建设和管理问题

营销组织设计和再造问题

商品房市场营销策划问题

客户关系管理(CRM)问题

中外营销管理创新的案例分析

网络广告理论与应用研究

客户关系管理的应用研究

网络营销的应用研究

电子商务的应用与模式研究

高新技术产业问题探讨

品牌策略探讨

广告创意策略探讨

各种类型的市场研究报告

各种类型的市场营销策划方案

关于电子商务与网络营销

关于关系营销与建立顾客忠诚

关于营销行为中的职业道德

知识经济时代的企业营销

中小企业的市场营销战略

中小企业电子商务发展战略

网络营销刍议

WTO框架下的服务营销

关于服务营销文化

公共与品牌形象的塑造

关于品牌运营的几个问题

试论城市营销

当前国有企业改革现状与对策

农村产业结构调整的特点和对策

经济全球化与中国加入WTO

CRM在汽车营销企业中的开发与应用

绿色供应链管理及实施策略

我国企业绿色营销理念及实践的特征分析

知识经济下的我国企业营销创新浅议

提高市场占有率常见的错误及对策

论生态型企业营销体系的建立与改造

论营销渠道模式转型

论企业的网上病毒性营销策略

浅论市场竞争中的企业市场创新

企业绿色营销探析

高科技企业的网络营销

营销社会化刍议

新产品试销评价方法研究

应用类

XX企业(产品)的市场调研

XX企业(公司)CI设计

XX企业(公司)内部管理制度设计

XX企业(公司)管理信息系统设计

XX企业广告案例分析

XX企业质量保证体系的建立与实施

XX企业市场调查和市场预测的实施方案

XX企业经营方式的运行与评价

XX企业激励机制的设计

XX企业(公司)多角化经营之路

XX企业(公司)投资项目评价与分析

XX企业(公司)发展战略研究

XX企业(公司)人力资源管理系统的设计与实施

XX企业(公司)策划方法的应用与评价

XX企业(公司)企划案例研究(点评)

XX企业(公司)电子商务实施方案与评价

XX企业(公司)促销方式评价

XX企业(公司)服务质量控制方案与评价

XX企业(公司)营销机构的建立与运行

XX企业(公司)XX产品企划案

XX企业(公司)市场营销策略的应用

XX企业(公司)营销案例研究

XX企业(公司)广告效果评价

XX企业(公司)品牌营销策略研究

XX企业(公司)XX调查报告

XX企业(公司)XX产品分渠道研究

XX企业(公司)新产品营销策略研究

对某产品的市场预测

某产品市场调查表的设计及分析

某新产品投放市场的营销策略组合

某老产品开发市场的营销策略组合

某产品寿命周期分析及营销策略的选择

以上回答你满意么？

种子市场的开放，使我国种子永远告别了短缺经济，种子市场已进入了供大于求的买方市场，营销领域的竞争将日趋激烈。下面是我给大家推荐的浅谈种子市场营销的论文，希望大家喜欢!

浅谈种子市场营销的论文篇一

《玉米种子市场存在的问题及对策》

作者：李文明，苏桂华，张红艳，徐艳荣

摘要：阐述了公主岭市玉米杂交种子的供销现状,分析了其存在的问题,并提出解决对策,以维持玉米种子市场的秩序。

关键词：玉米种子质量存在问题对策

种子是农业生产最基本最关键的生产资料,其中种子的纯度和质量是衡量种子好坏的主要指标,两者的优劣将直接影响作物的产量和品质。近年来,玉米生产中种子质量事故时有发生,影响了农业生产,损害了农民利益。因此,经营者和种植者正确掌握玉米种子的鉴别方法,对确保玉米高产具有重要意义。

1玉米杂交种子市场现状

公主岭市是产粮大市,全市共24个乡(镇),玉米常年播种19万hm2,玉米杂交种子年销售1.8万t左右。随着种子体制改革的进行,国有种子部门已彻底退出种子生产经营市场,种子的供给工作基本由种子公司和个体代销户来完成[1]。全市现有1个种子公司、个体代销户110个,销售的玉米品种有97个。

2玉米种子市场存在的问题

2.1经营主体较复杂,市场监管难度大

国有种子部门退出种子生产经营市场后,玉米杂交种的经营主渠道虽仍为种子公司和乡镇农科站,但个体种子经营户的数量迅速增加,经营主体由高素质的单一体变为复杂的混合体。个体经营者素质不一,一些不合理、违规的经营行为如个体经营户间换种或再次批发的现象时有发生,严重扰乱了种子市场秩序。

2.2经营者法律意识淡薄,经营活动不规范

玉米杂交种子是季节性强的特殊商品,经营时间相对较短,购买时间较为集中,在经营种子时,种子销售者不具备相应的素质条件在销售种子时无法出具销售凭证,使得其所售种子无可追溯性,无经营档案可查,有的经营者甚至在到自己经营场所所在地之外的乡(镇)去摆摊设点,销售种子。

2.3假冒伪劣种子在市场上时有出现

有些陈种在第2年甚至第3年仍进行销售,由于个体户仓储条件有限,种子保存不规范,很难保证种子的发芽率达到国家标准,对农户造成过多成本投入或直接经济损失。一些个体户或不法商贩,为牟取私利,甚至冒用别人品牌,盗用他人成果,直接欺骗农户,损害了广大农民群众的利益[2]。

2.4农户缺少法律意识和自我保护意识

不少农户在购种时,为图方便和省钱,或盲目求新,不到正规的种子经营场所购种,不索要销售凭证。有的经营者以促销为由,发放一些纪念品,使很多农户为贪图小便宜而上当受骗。这些问题一旦出现,很难索取赔偿,使得农民的利益无法得到保障。

3对策

3.1强化玉米种子选择与鉴别

3.1.1选种原则。明确当地自然条件是否适于玉米生长,如土质、地力、积温、降水、光照、无霜期等,预先了解市场,根据当地自然条件,正确选择适宜品种,特别要明确所选品种的特性能够适应于当地环境条件,明确所选品种栽培技术,最好选择有信誉的大型售种企业的良种,同时要注意种子包装标识是否齐全有效,是否符合规定标准,品种说明是否满足需求。选购专用玉米品种一定要到诚实守信的正规商家或育种科研单位购买[3]。此外,在玉米生产上,最好不要使用陈种,尤其不能使用贮存3年以上的陈种。另外,种子的生育期对玉米产量也有很大影响,过早收获使植株不能合理利用当地的有效积温,达到高产的目的,过晚则玉米不能正常成熟,致使收获时水分过大,不易贮藏而发霉。

3.1.2鉴别种子。一般陈种经过较长时间的贮存和干燥,颜色变得深暗,胚部较硬易受虫蚀,将手伸进种子堆内拔出时,手上有粉末。新收获的种子色泽鲜亮,隔年陈种色泽较暗,自交籽粒有浅色粒存在。此外,如果自交系或杂交种中混入异品种种子,则可根据籽粒类型鉴别。杂交种的形状、大小一般都与母本种子相同。一般一个制种区的玉米杂交种形状大小比较均匀一致,购种时应注意[4]。

3.2加强种子管理队伍素质建设

一是建立健全种子管理机构,完善检验、行业管理、品种管理、综合管理等科室的制度,使之相互协调,规范农作物新品种试验示范推广体系,完善农作物新品种试验示范基地建设,加大试验示范力度,提高玉米种子试验、示范、推广的水平,为新品种审定工作提供科学、准确的数据,同时也为玉米种子的市场准入提供依据。

3.3相关部门加强合作

加大玉米种子市场监管力度,加强与工商管理、农业综合执法大队等部门或单位的合作,在玉米种子销售的旺季,大力开展种子市场清查工作,严厉打击制假贩假、以次充好的行为[5]。特别要加强对在乡村市场摆摊设点及走村串巷的游商小贩的清查力度,对证照不全和种子经营档案不全的经营户严格按照相关法律法规进行惩处,对销售假冒伪劣种子的按相关法律法规进行处罚。

3.4规范种子市场秩序

对于新引进的品种,特别是省外品种,由于不同区域,其气候差异较大,所以必须严格按照规定,实行种子市场准入制度,对于不适宜在公主岭市进行种植的种子,一律不准进入市场,并禁止其销售。此外,还需定期或不定期对经营者的种子经营档案进行检查、核对,从而保证其所销售的种子具有可追溯性,严格把好玉米种子市场准入关和种子源头关。

3.5加强宣传教育

各级政府部门要利用广播、电视等媒体和发放宣传材料等形式,在全市各乡镇的集市宣传相关法律法规,以提高广大农民群众的法律意识和自我保护意识,对经营者和广大农民群众讲授识假辨假的相关知识,让制假贩假者无利可图。同时,教育种子经营者自觉遵守市场秩序,自觉接受监督检查,自觉建立健全的种子经营档案,共同维护种子的市场秩序[6]。

4参考文献

[1]徐玉峰,蒋先林.玉米种子市场管理中存在的问题及对策[J].云南农业,2009(8):49.

[2]李娜.玉米种子选购原则与播前种子处理[J].农村实用科技信息,2008(10):8.

[3]张晓华.快速鉴定玉米杂交种纯度的两种方法[J].中国种业,2009(3):30-31.

[4]郭润莲.杂交玉米种子田间检验技术[J].种子科技,2009(9):36-37.

[5]蒋先林.玉米种子市场存在的问题与管理对策徐玉峰[J].种子科技,2009(8):16-17.

[6]董瑞春.谈如何鉴别玉米种子质量[J].现代农业2009(4):52-53.

浅谈种子市场营销的论文篇二

《浅论种子企业的服务营销》

摘要：种子市场的开放，使我国种子永远告别了短缺经济，种子市场已进入了供大于求的买方市场，营销领域的竞争将日趋激烈。阐述了服务和种子服务营销的涵义，论述了种子企业实施服务营销的必要性，探讨了种子服务营销体系的构建。

关键词：种子企业服务营销必要性体系构建

随着中国加入WTO和2000年《中华人民共和国种子法》的颁布实施，我国种子市场已进入了供大于求的买方市场。面对种子的同质化、营销的战国化、品牌的近似化，一方面多数种子企业生存压力越来越大另一方面种子用户满意度越来越低。如何突破这个“瓶颈”，笔者认为实施服务营销已成为种子企业营销重中之重。

1服务和种子服务营销的涵义

迄今为止，对服务的定义，众说纷纭。菲利普·科特勒认为：“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系。”[1]也有学者认为：“为满足购买者某些需要而暂时提供的产品或从事的活动。”[2]A·佩恩认为：“服务是一种涉及某些无形性因素的活动，它包括与顾客或他们拥有财产的相互活动，它不会造成所有权的变更。条件可能发生变化，服务产出可能或不可能与物质产品紧密相联”[3]。AMA(美国市场营销协会)认为服务主要为不可感知，却使欲望获得满足的活动，而这种活动并不一定需要与其他的产品或服务的出售联系在一起[4]。

上述定义说明：①服务提供的基本上是无形的活动，可以是纯粹服务，也可以与有形产品联系在一起，是整体产品中的一个重要组成部分。②服务提供的是产品的使用权，并不涉及所有权的转移。③服务对购买者的重要性足以与物质产品相提并论。

现实经济生活中的服务可分为两大类。一是服务产品，服务产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形服务二是功能服务，产品的核心利益主要来自有形的成份，无形的服务只是满足顾客的非主要需要。与服务的这种区分相一致，服务营销的研究形成两大领域，即服务产品营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。

通过对服务的含义、特征和分类的理解，笔者认为：种子服务营销就是种子生产经营者站在顾客角度为种子用户提供专业咨询、心理满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销过程中所采取的一系列活动，目的就是增加种子的使用价值和用户的满意度。种子服务营销属于顾客服务营销，它的核心理念是提高种子用户的满意度和忠诚度，通过取得种子用户的满意度和忠诚度来促进种子的交换，最终实现种子营销业绩的改进和种子企业的长期成长。

2种子企业实施服务营销的必要性

2.1种子的自然属性呼唤服务营销

种子具有生命性、技术密集性、使用时效性和生态区域性等自然属性，种子这些自然属性说明种子是繁衍后代的载体，是物化了的科技成果，具有较大的潜在价值。随着现代生物技术与农业科学的结合，种子的品质、产量、抗性等方面有了重大的突破，为农业的增产、增效提供了更大的价值空间。但种子价值的最终实现除了种子自身品质外，还必须与外部的自然条件(温度、湿度、水分、土壤等)、栽培技术、管理技术、加工工艺等相匹配。正如农民常说：“三分种，七分管”。要使农民所购种子获得最大效用和满足，种子经营者必须重视良种与良法的配套，必须根据当地具体情况，向农民传授与良种相配套的种、管知识和技术，包括农作物的良种选择、栽培技术、病虫草防治、配方施肥等技术要领，否则轻则减产，重则颗粒无收。种子的复杂自然属性决定着农民对各种服务的依赖性。因此，种子企业必须向农民提供全方位的专业服务。

2.2种子行业的竞争环境需要服务营销

随着种子进入市场，参与竞争，打破了计划经济时代国有企业种子公司一统天下的局面，呈现出国有、民营、合资、集体等多元化公平竞争的种子新格局，特别是杜邦先锋、孟山都、先正达等跨国公司的强势介入，种子竞争强度更趋白热化，种子竞争手段更趋日新月异，如强行铺货、赊销、高额返利、广告促销、赠出国名额、获旅游大奖等等。虽然花样不断翻新，效果却未见明显，营销费用不断增加，企业效益日渐下滑。企业无计可施，只能被动应付同时农民对种子的需求日益多样化，不仅要求种子企业提供高产、优质、廉价的种子，而且更需要各种各样的附加服务，从而满足物质和精神的需要。正如美国市场学家西奥多·莱维特所说：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益”[5]。而这种附加利益的核心就是赢得消费者芳心的服务，产品的诞生就意味着服务的开始。种子企业不但出售产品，亦是经营至诚至坚的服务。现在越来越多的种子企业认识到，搞好销售是第一次竞争，搞好服务是第二次竞争，第二次竞争有着举足轻重的作用，它带来的结果是联络客商情感，培养种子用户忠诚度，提高企业声誉和种子竞争力。可以断言：21世纪将是服务经济的世纪，种子行业已经到了服务制胜的时代。

2.3种子的营销状况要求服务营销

随着种子的开放，我国种子市场已告别短缺经济，将持续呈现供大于求的局面，买方市场已经形成，种子营销领域的竞争日趋激烈。随着农业生物技术日益发达，主要企业种子差异性逐渐缩小(质量、价格、品牌、促销都已相差无几)，农民对种子的服务越来越苛求，种子服务在竞争中的地位已发生了质的变化，服务已上升为竞争的重要环节。加之种子使用者单个购买量小，分散度高，而且科技文化素质低，客观上要求种子经营者向用户提供更多的有效服务。种子服务营销正是基于种子营销状况出发，在提供有形种子同时，向农民提供一系列的服务，使市场营销的本质内涵得以全面实现。正如双S专家(销售专家-Sales、服务专家-Services)理论认为：通过销售来提供服务，通过服务来促进销售[6]。

3种子服务营销的构建

3.1树立全员服务营销意识

种子质量是企业的生命，而种子服务是企业生命的灵魂。在激烈的种子市场竞争中，树立全员服务营销意识显得尤为重要。种子服务具有复杂性、季节性和时效滞后性，种子服务的全过程不是由一个人的简单劳动就能完成的，他涉及到多个部门(采购、销售、技术、气象等)、多个环节(销售、栽培、植保、加工等)，种子使用价值的最终发挥是由多个部门和多个环节共同提供服务作用的结果。种子服务好似一根完整的“链条”，如果某一环节出了问题(服务不好或出差错)，就可能影响种子使用价值的发挥，还可能影响到种子用户的“满意度”，甚至“链条”断裂。因此，企业每个部门、每个环节、每个人都要围绕种子市场运转，为种子服务使劲出力。每一位员工在工作时将自己转换为种子消费者角色，“将心比心，以心换心”，供应部门把好原料采购关生产部门生产最优质的产品质检部门控制生产全过程，把好产品出厂前的最后一道关，为种子用户提供优质、高效的服务财务部门要有好脸子，特别是营销政策兑现时，财务部门要有耐心按程序及时办理，确保商家利益和资金周转企业高级领导应经常深入市场了解农民的需求，拜访客户解决问题，根据市场状况制定下一步更符合市场实际的营销策略。只有全员重视服务营销，那么这个企业才在有希望。如美国先锋种业公司“第一想的是农民”，许多人考察先锋种业公司后感慨地说：“比较而言，我们卖的是种子，先锋种业公司卖的是服务”[7]。

3.2建立一套完善的种子服务营销体系

服务营销体系是现代市场营销体系中非常重要的组成部分，构建一个行之有效的种子营销服务体系，将大大提升种子品牌和种子形象，促进种子企业与种子用户的相互沟通，提高种子用户的满意度和企业竞争力。

3.2.1建立一个完善的种子服务营销网络。一个完善的种子服务营销网络是服务营销的前提。具体来讲，一定规模和实力的种子企业必须建立一套灵活多变形式多样的服务网络。如专家咨询网络、服务热线网络、技物连锁网络、营销人员服务网络，还要不定期地通过报纸、杂志、电视及招贴画等随时为广大农民答疑解惑，指导种植技术及病虫草害防治等实用技术，为农民提供及时、有效的服务。如，安徽宇顺种业发展有限公司(以下称宇顺种业公司)建立了多种形式和多种层次的种子服务网络：一是核心层次——公司的客户服务部。客户服务部长年聘请3位享受国务院特殊津贴的农业专家，负责编写各区域农技服务总体方案及相关技术资料，排解重大技术难题，主持大型技术讲座并通过专家咨询和服务热线开展咨询活动。二是关键层次——该公司与各乡镇农技站组建技物连锁服务网。乡、镇农技站负责对宇顺种业公司拟定的技术服务方案提出意见和建议，使技术方案更加符合当地生产实际和适应农民需要负责种植技术的宣传、培训、指导及病虫害的测报和防治。三是基层层次——各区域专职农技人员及营销员。他们直接服务于经营网点和各区域农户，负责配合公司和农技站做好试验、示范工作，组织区域级农民培训和技术咨询，并以此为突破口带动新品种、新技术的应用和推广[8]。此外，该公司还与“安庆市农村经济信息中心”联合举办《安庆农网信息报》开通了1600121农业专家咨询热线和投诉电话，免费发放各种资料和农业科普书籍，积极开展“万村千乡”培训工作。宇顺种业公司通过形式多样的服务，大大提升了该公司在皖西南及周边地区(江西、湖北)品牌形象，拓展了市场，促进了销售。

3.2.2建立全程服务体系。服务是商品组合中的一个重要组成部分，在这个“营销为王”的年代里，人们越来越意识到服务营销在整体营销中的作用，市场营销理论中的产品整体概念也包含了服务。种子行业是一个技术性强、生产周期长、市场风险和自然风险很大的弱质行业，种子企业应敢于捍卫“种子出门，负责到底”的企业全程服务理念，对用户负责，让用户满意，不断改进和完善服务态度和服务方式，搞好售前、售中、售后服务，从而塑造企业形象，树立企业信誉，创建企业名牌，使企业永远立于不败之地。①售前服务。售前服务就是把种子信息迅速、准确地传递给潜在农户，消除农户对种子的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。种子企业要以真诚的态度广泛宣传种子营销信息，及时准确发现潜在与目标客户的需求特点，然后结合所售种子的实用属性，站在用户的角度做有针对性的服务解说与适合的推介做好新技术、新品种的示范推广及传授工作，使农户在购种前就了解各种子的特征特性，以便因地制宜地选择种子，真正做到“先服务后行销，服务现在，行销未来”。除此之外，种子企业还要实行种子质量承诺制度，保证种子出门，负责到底，消除农户后顾之忧。②售中服务。售中服务就是一方面要使农户进一步了解种子的优点、种性和使用方法另一方面要通过礼貌、周到、热情的服务，使农户在精神上感到满足，从而迅速购买。在种子销售季节，种子企业应详细介绍品种的栽培技术，经常询问经销商和农户，了解品种在当地的适应情况及种子质量情况，使各种信息得到及时反馈，从而更好地为农民服务。企业营销人员还要深入经销商店内帮助经销商配货销售种子，保证销售渠道的顺利畅通。要简化营销过程和手续，想方设法满足用户要求，如提供精美的手提袋或小包装，配货上门等贴心服务。企业销出去的种子不仅要开发票，而且要发放xyk，填写购种户村名、姓名、电话，以便售后跟踪服务。③售后服务。售后服务就是解决种子使用中的问题，降低农户使用成本和风险，增加使用效益，使农户成为回头客或种子的宣传员。在种子售出后，做好售后服务工作。结合农事季节，注意跟踪种子在种植中的表现，多印制技术资料，深入田间地头，开技术短会，结合农民遇到的问题，给农民传经送宝，手把手地给农户传授配套栽培技术，指导农户种植和管理，做农民的贴心人。要履行各种承诺，对于出现种子纠纷，应在第一时间赶到现场，本着科学、实事求是的态度及时处理，采取补救措施，降低损失，合理补偿，不但能留住老客户，还有助于发展新客户，提高全程服务的信誉度，为营造和谐的种子市场做出应有的贡献。

3.3建立一个转运规范的服务营销模式

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