5000千字解读场景化营销是什么？

某滴其实是场景化营销的试验田，腾讯和阿里花了大把的银子打造一个用户打车时利用支付工具付费的场景，获得了成功。从案例来看，我觉得这个案例的成功不是挖掘了什么，而是发现了用户的可塑性，并让“场景”进入大众视野，验证了其在商业上的可能性。

站在消费者角度，假如你在APM购物，手机连上了商场的wifi、或者安装了商场的APP，此时，当你路过GAP时，手机会自动向你GAP的优惠券，以及宣传推广画面，这就是我们常说的基于逛街（生活/购物）的场景营销。

基于新媒体营销环境，对商家来说，流量等同于顾客。其实场景化营销的核心是流量变现，内在逻辑为：线下场景转化为线上流量，线上流量促成销售或传播（O2O场景），做好场景化的关键在于，在合适的地点、合适的时间、针对合适的人、提供有价值的信息。

场景化营销发展的几个阶段：

场景化营销1.0

大约3年前，更多的是依赖LBS，简单的用户位置定位，推动活动信息。

商场和网吧的wifi接入口成为了商业的兵家必争之地，很多企业都在做入口整合，为用户提供免费wifi服务。通过硬件推送、广告推送、内容运营、商家服务等方式获利，发展逻辑在于解决用户对免费网络的需求。

然而，这些方式放到今天的营销活动中，显得有些“生硬”，难以取得良好的效果。

场景化营销2.0

在强大的数据挖掘技术及BAT线下场景布局下，迎来了场景化营销2.0时代，创造了更多的创意玩法。

通过数据深入挖掘用户的需求和痛点，通过对场景下的人群贴标签、数据分析和画像，然后进行RTB（Real Time Bidding）实时竞价精准广告投放，完成营销互动，在投放过程中不断实时优化，从而提高ROI回报值。

DSP广告越来越受欢迎，实现了传统营销的升级。

在场景化营销领域，随着技术壁垒的不断被突破，商家对用户消费场景的细化，产生了更多创意玩法。

场景化营销是一个很大的命题，为了读者更深的理解，下面举几个栗子：

场景1 运动时，很难找到自己喝多的水，只能重新开一瓶，造成浪费。阿尔山在原有的标签基础上，增加刮刮卡特殊油墨涂层，公消费者在瓶身留下专属的标记。

场景2 当乘车时，跟北京话唠不一样，专车的环境安静又无聊，若跟本地的XX书店合作，同时解决了乘车人的需求，又解决了书店的问题。

场景3 在公交车站等车时，很无聊，这是刚好有一款应用能提供在线订餐，3分钟、5分钟、10分钟等时间送早餐，其实等车也是在做一件有意义的事情。

对于场景化应用，在不同的时间的理解大相径庭。目前，各种H5页面、场景APP、移动网站等成为了企业营销的重要手段之一，场景化应用技术开发变得炙手可热。据我所知，本邦科技在技术开发和网络营销领域领先行业水平，目前为百度、百度糯米、滴滴出行、京东、蒙牛、广告门、海天网联、蓝色光标、智立方、KFC、陌陌、万达集团、小牛、爱奇艺、麦当劳、千人掌、梅赛德斯奔驰、百度外卖、电通广告公司、羽意互动、华扬联众等企业开发了大量的优秀案例。为了避嫌，此处省略案例。

总之，做好场景化营销的关键是对消费者心理状态的把握，企业需要清楚地知道自己的产品所满足的消费者需求是什么，这种需求背后的心理动机是什么，而这种心理动机又是在何种消费者的心理状态下产生的。在此基础上企业可以利用现实的场景或自己制造场景对消费者进行刺激，让消费者进入某种心理状态，从而启动消费者的行为链条。也就是说场景化营销其实质是针对消费者的心理状态进行的营销，而不是针对具体的场景进行的营销。

作者：李显红，资深编辑、媒体人、撰稿人。转载注明作者信息，违者必究！

场景行销，顾名思义就是，基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种新营销理念。浏览器和搜索引擎则广泛服务于资料搜集、信息获取和网络娱乐、网购等大部分网民网络行为。

针对这三种场景，以充分尊重用户网络体验为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景，构建了以"兴趣引导+海量曝光+入口营销"为线索的网络营销新模式。用户在"感兴趣、需要和寻找时"，企业的营销推广信息才会出现，充分结合了用户的需求和目的，是一种充分满足推广企业"海量+精准"需求的营销方式。

场景营销是指“时间+地点+行动”。例如，吃小龙虾，这可能是晚上龙虾店龙虾大餐的场景。但场景的本质不是这些维度，而是在这个空间、时间和行动中，消费者肯定会产生特定的需求/问题。品牌的切入点是这些要求。

例如，gardobao在其早期的广告中不断地展示“火锅”的场景和产品。同样，该公司表示，采访去了头皮屑，红牛说熬夜喝红牛，还有无数的消费者品牌长期以来一直使用这种场景与传统广告的逻辑联系在一起。在广告说服逻辑中，所谓的场景是消费者的痛点。根据消费者决策模型，如果你在消费者的痛点上戳一下，也意味着它有最大的相关性，当然，这很有可能让消费者记住你，在未来的某个时候购买你的方式。

想象一下这样的情景:早上起床刷牙，刷牙，发现牙龈流血，人工智能牙刷会自动提示“购买XX牙膏，防止牙龈出血”……所以你很高兴地付了钱。消费者需求的营销，甚至隐私的出现。但这也是一种原始方法的技术更新，记得你出差去酒店时得到的小卡片吗?那不是一个场景营销。总之，场景营销可能正在经历从最广泛的关联+触摸到最精确的关联+触摸的转变。

七个成功地网络营销案例：

1.《致青春》

赵薇及主创、主演等一众明星及其亲朋好友如黄晓明等高调地在社交网络上互动，在把所有阵容亮点呈现出来的同时，客观上也让微博上用户产生“被包围、转发即参与”的感觉，营销传播方式的结果就是出对电影先入为主的初步认知。

宣传方充分利用了以下三种效应来将影片的信息铺天盖地地传播出去：

明星效应——王菲献唱主题曲，为电影迅速预热赵薇借助好友黄晓明制造话题，呼应“青春”主题。网络上的经典段子有：“有一种感情叫赵薇黄晓明”…甚至“你神经病啊”这句台词都无心插柳地成了新浪微博几天内的热点话题。

粉丝效应——《致青春》借助明星做宣传取得的成功是其他新导演不可复制的，“这些明星拥有很多粉丝，他们在微博上与赵薇的互动，对电影带来的宣传力度无法估量

共鸣反应——电影上映后掀起的怀旧风也助票房的“大火”烧得更旺，一时间怀念青春成了网络热门话题。 看《致青春》，感觉那个时代，那一段记忆扑面而来，每个人的青春，每个人在青春的位置，似乎都能找到影子。

2.杜蕾斯

杜蕾斯在2011年打造的“雨夜传奇”、“两根火腿肠的故事”以及微信的“陪聊”等等都在网络上病毒式地传播开，并成为非常经典的社交媒体营销案例。在社交媒体时代，没有人愿意与冷冰冰、姿态高的企业对话。杜蕾斯官方微博的第一步，就是做拟人化定位。几经调整后，杜蕾斯逐渐变成了一个“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的翩翩公子。” 对杜蕾斯来说，粉丝即用户。杜蕾斯做得最好的功课之一，就是与粉丝的良性互动。对粉丝的评论，杜蕾斯的回复总是诙谐幽默。而杜蕾斯与粉丝共同完成的创意内容作品，则数不胜数。

当然，这些营销案例都是建立在杜蕾斯已有的品牌知名度和品牌形象之上的，起到的是锦上添花的营销效果。而且与杜蕾斯产品的特殊属性相关，由于私密性与禁忌性，再加上精心的策划，杜蕾斯想不火都难，但其他企业及产品模仿需谨慎。

3.疯狂猜图

最近两个月，“疯狂猜图”的手机游戏开始在微信圈流行。这款并未在传统游戏平台进行过多宣传的“轻游戏”，却利用微信朋友圈的传播火了一把。“疯狂猜图”的特点是，可以把app上的游戏状态发送到微信上，微信上的好友看到后，点击链接就可以在网页端上继续玩。而这背后的技术并不复杂，由于微信支持了网页的打开，仅仅需要开发一个客户端版本和一个网页版本就可以实现两个版本的互通。因为涉及了品牌、电影电视、明星等8大类的题库，并非常人能统统知晓，一旦有题目卡住，那么求助好友模式既起到了人拉人的推广效果、又使得玩家不会轻易流失。可以说疯狂猜图完全是依据游戏内容跟游戏方式(求助社交性)来完成了一次成功的微信营销，并带动了话题营销。

4.小米手机

小米最新公布的数据显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量，而营收较去年同期的9.5746亿美元增长了一倍多。

小米手机在本质上是一个电子商务的平台，而其电商系统的本质是对用户需求的把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的用户，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。同时，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧友级别的用户单点突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。

消息称，截至2013年5月底，小米的微信账号已经有106万粉丝，属于企业微信账号中的超级大号。小米自己开发了微信 *** 作后台，通过微信联系的米粉极大地提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。

小米手机每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的推广链接，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，最多的时候一天可以发展3~4万个粉丝。

5.雕爷牛腩

雕爷牛腩玩的是"封测”试营业，并配合明星在微博上的各种Show及能参加封测的“荣幸”。封测这件事，本来是网络游戏界最常见不过的事儿，但移植到餐厅，好像效果还不错。用雕爷自己的话说就是“封测直接触发了‘迷恋七个触发器’里面的‘神秘感’。一个餐厅，能有啥了不起的呢?但你吃不到时，就会觉得格外想见识见识。犹如Facebook最初， 没有哈佛大学后缀的邮箱，根本不让你注册……这下可好，所有常青藤大学的学生都拼命想挤进来看看，等一开放常青藤大学的时候，所有一二三四五六七八流的大学生们，也都想挤进来……扎克伯格轻而易举获得了最初的成功。”

“反正封测，一堆名人达人、美食专家、以及小明星们，为何不请来吃呢?伸手不打白吃的饭，放下筷子难骂娘。封测被邀请，多有面子?!请呗~~”再配合雕爷自己在微博上晒厨神秘方、高品质食材、极致装修等，吊足了大家的胃口。

而餐厅一正式营业，花钱来吃的消费者，直接吃到的就是磨炼了半年的模样，已是一个过了“磨合期”的、相对成熟的餐厅。

6.锤子ROM

锤子ROM是罗永浩社会化营销的代表之作。从宣布做手机到锤子ROM正式提供下载，罗永浩的社会化营销烙印始终深刻其中。

老罗罗永浩是名人，之前新东方教英语的竟然也要做手机系统?老罗的这大跨界，配合形象的广告图片，从一开始就吸引了大家的眼球，觉得老罗真是一个颠覆性的人物。而老罗也一直持续地在网上“兴风作浪”，多次制造话题，吊足了网民的胃口，使得锤子ROM发布这一事件在当今这样海量信息的世界里得以持续发酵，让网民和媒体对于锤子ROM始终保持高度的关注，并产生了极大的期许。老罗的自我营销方式，首先就是吹牛，老罗说他的公司的未来比Google还牛。吹牛也是营销手段的一种，而且看起来效果很不错。别人赞也好，喷也好，反正人气和知名度是提高了吹产品、吹团队、吹福利，天价办公椅、百万年薪找人、PM2.5补贴……鼓足了劲吹嘘锤子。既能向众人展示自己公司产品的良好形象及价值观也能鼓励手下人，还让人觉得他们的团队很和谐、很有实力，自然也能让人觉得这样的团队做出来的产品也不会错。

然后就是各种攀高枝和找垫背的，他不断高调的向HTC、苹果等品牌进行挑衅，吐槽其他品牌的 *** 作系统宣称自家的锤子ROM将秒杀魅族Flyme和小米 MIUI，而且还是毫秒…

我们可以吐槽老罗的产品，不屑他的品格，但是不能否认罗永浩在锤子ROM营销中取得的巨大成功。他用最低的成本，最大限度的宣传了自己的产品

7.凡客诚品

凡客当时这个轰动一时的案例已经有些久远了，但确实是经典。那就是2010年凡客诚品邀请作家韩寒、演员王珞丹出任凡客诚品(VANCL)的形象代言人。

韩寒版广告语为“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客”。

王珞丹版广告语为“爱表演，不爱扮演爱奋斗，也爱享受爱漂亮衣服，更爱打折标签。不是米莱，不是钱小样，不是大明星，我是王珞丹。我没有什么特别，我很特别，我和别人不一样，我和你一样，我是凡客”。

这样个性鲜明的凡客体在豆瓣网、开心网等SNS网站上掀起了山寨狂潮，各路明星被恶搞，至今令我印象深刻的是郭德纲老师的纪梵希版及唐僧版，太喜感了。据不完全统计，当时有2000多张“凡客体”图片在微博、开心网、QQ群以及各大论坛上疯狂转载。此外，也有不少是网友个人和企业自娱自乐制作了“凡客体”。

凡客这次在网络营销上的成功得益于UGC的病毒式传播。尤其是现在，在社交媒体上的网络推广，一定要留给粉丝、用户充分的参与空间，要和用户充分互动，用户的参与才会将话题或产品病毒似的传播扩散开去。

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