【What:何物】首先,我会先了解公司的商业模式还有产品。从商业模式上看,医美类的产品主要面向普通消费者类型的客户,是一个比较典型的B2C的产品,公司主营的服务是帮助想要变美的顾客如何在短时间内达到顾客的需求。
【Who:何人】 同时,也要了解到公司产品的核心用户群主要面向爱美但是了解医美知识不够丰富的女性。
【Why:为何】其次,了解了公司、产品和目标用户以后,还可以根据公司的历史运营数据确定一个目标。但是因为目前还没有进入业务,所以不太了解历史情况。可以在定的目标会在历史数据的基础上,增加一个幅度,比如在一个月内,从微信公众号获取比以往增加50%的文章干货用户浏览量。
比如:如果过去的历史数据是,每个月是【从通过新媒体渠道获取100个潜在客户,那么自己的目标会是100*150%=150个潜在客户/每个月】,这样也为自己的工作增加一些挑战性。
【When:何时】对于新媒体营销来说,内容为王。确定完目标以后,需要制定对应的内容规划。根据核心用户群体,从用户感知到自己要实现掌握新媒体运营的专业技能的目标到最后购买我们的产品,需要经历5个阶段,分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。
【How:如何】因此,围绕这5个阶段,可以在不同的新媒体渠道来推送不同类型的干货内容。
【Where:何处】接着,有了内容以后,还需要投放到不同的渠道。根据产品的典型用户画像,我知道当用户感知到自己要实现掌握新媒体运营专业技能的目标到最后购买我们的产品的过程中,最常用的信息搜索渠道就是社交媒体渠道,例如知乎,微信公众号,小红书,百度,因此我的营销内容主要会在这几个渠道。
同时,了解用户在购买同类产品的时候,经常使用的渠道,可以在这一些渠道投放一些免费的内容,或者也可以把产品放到上面去做一些分销。
【Measure &Optimize:监测与优化】最后,营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中,无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等,这一些都是需要不断的根据数据来优化和迭代的。比如可以建立excel表格,将横向定位日期变化,纵向定位新用户和老用户,可以清晰的监测出新用户和老用户的贡献值,从而可以知晓下一步该如何进行。同时,在知乎和小红书的推广中,有文章的阅读量比其他文章的阅读量多一倍,但是注册转化率和其他的文章并没有差多少,我可以把文字转化成图片或者视频,以此来提高注册转化率。
因此,整个过程我会监测整个过程的数据情况,并根据营销效果来调整。
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