如何做好医疗网络营销

如何做好医疗网络营销,第1张

医院网络营销64口诀,涉及医院网络营销整过流程中的每个环节,虽然看上去都很easy,学以致用,然后做到极致才是网络营销从业人员所追求的!

01、口碑竞价优化,三者兼得可安天下;

02、外推、程序、美工、策划、竞价、咨询、优化,网络运营必备七大人才;

03、网站收录少,原创要提高;

04、网站流量少,权重不够高;

05、网站PV少, 标题不够好;

06、网站预约少,重点搞营销;

07、网站权重低,优化要坚持;

08、患者就诊少,口碑没做好;

09、标题带动点击量,口碑塑造好形象;

10、优化带来大流量,营销提高咨询率;

11、原创提高能收录、优化做好有排名、营销才能来患者;

12、竞价优化带来患者,营销才能留住患者,咨询最终转化患者;

13、网站包装六法:医院包装、疗法策划、专家宣传、荣誉展示、康复案例、营销软文。

14、程序是基础,美工是亮点;

15、营销加预约,口碑助就诊;

16、推广引流量,原创增权重;

17、疗法要主推,包装须做精;

18、长线做名声,短线做活动;

19、早期做推广,中期做优化;后期一起上,流量逐步升;

20、竞价效果好,立竿就见影;如果营销差,照样没有用;

21、QQ、电话、商务通,是决定转化率的三大利器;

22、竞价费用高而患者少,问题出在口碑和营销;

23、网站流量高而咨询少,问题出在文章质量和营销;

24、网站咨询高而预约少,咨询人员水平不够高;

25、网站预约高而就诊少,多为口碑没搞好;

26、网站就诊高而消费少,多为医生环节没做好;

27、站内文章三要素:原创、关键词与营销;

28、外链自然分布三要素:时间、数量、广泛度;

29、内容编辑要整齐划一,外链推广要层次不齐;

30、内容为皇、外链为王、标签为相、代码为将、架构为城、更新为子;

31、做口碑词要注意:有收录无排名,与无收录同;有排名无转化,与无排名同;

32、医疗网络营销秘诀:外部口碑为皇,内部营销为王!

33、兵无常势,文无定法,优化亦无定规,但万变不离其宗,一切都要符合常理!切记道法自然!

34、优化精髓:道法自然、持之以恒;竞价精髓:择机而行、策略取胜;口碑精髓:数量为皇、质量为王;营销精髓:策划包装、攻心为上;咨询精髓:专业耐心,引导就诊;

35、口碑之道:先布局,后造势;“局”布八方,重在定位;“势”不可挡,重在数量!

36、竞价之道:时间、策略、关键词、转化率;时间与患者有关、策略与对手有关、关键词与搜索有关、转化率与营销有关;

37、优化之道:自然、持久、渐进;自然就是要有规则无规律;持久就是要长年坚持;渐进就是要逐步递进;

38、写营销文章的秘诀:站在患者角度写,示其以症状、述其以病理、诉其以危害,给其以希望!

39、营销写作六诀窍:症状要清晰、人群要模糊、危害要明示、病理要阐述、希望要给予、就诊要突出;

40、咨询四部曲:一聊症状和病史、二聊病情和病理、三聊危害与治疗、四聊检查和就诊!

41、以专业知识打动患者,以营销技巧吸引患者,以一流技术服务患者,以口碑相传带来患者!

42、复制他人原创叫剽窃;复制共享信息叫转载;复制加修改叫抄袭;复制加原创叫伪原创;

43、被搜索引擎识别出来的伪原创不是伪原创,被搜索引擎收录的伪原创叫做优化文章;

44、新鲜内容达到60%称之为原创;达到40%称为伪原创;达到20%称之为抄袭;没有新鲜内容称之为转载;未经许可就转载称为剽窃;抄袭+转载+剽窃就是垃圾站!

45、优化推广文章有收录就有效果,口碑推广文章有排名才有效果;优化外推重收录,口碑外推重排名!

46、咨询成功秘诀:专业知识要过硬、营销语法要运用、解答问题要耐心、最后莫忘促就诊;

47、文章编辑流程:一搜索、二筛选、三删减、四修改、五添加、六发布、七查看!

48、起标题的秘诀:一个中心两个基本点,两手都要抓两手都要硬!一个中心:以关键词为中心;两个基本点:一要原创性、二要诱惑性;一手抓优化,一手抓营销;

49、写好标题威力无比,标题的六大功能:标题带动点击量,IP增加;标题带动浏览量,PV增加;

标题带动咨询量,咨询增加;标题带动预约量,就诊增加;标题带动收录量,权重增加;标题带动排名量,点击增加。

50、伪原创文章写作技巧:首尾一定要原创、中间内容多分段;营销内容要融入、优化莫忘关键词;多分段、多分句、段落要有小标题;加营销、加信息、合理植入关键词;

51、推广两要术:量和质,量决定范围的大小,质决定转化率的高低,两者当兼重,缺一不可!

52、优化推广秘诀:内容不要复制拷贝、平台必须均匀分配、帐号一定经常更换、发布切记持之以恒!

53、写口碑文章原则:模拟各类患者心理,软硬文章相互配合,形式格局多样变化,营销元素合理植入!

54、口碑文章写作流程:提问哪家好+回答哪家好+解释为什么好+留下联系信息!

55、口碑文章五种文体:广告宣传、感谢信、就医感受、康复案例、故事软文;

56、口碑词推广要做到:有势、有力、有度。”势”关键在数量;”力”关键在质量;”度”关键在节奏。

57、优化在久不在速、竞价在效不在度、口碑重在排名和转化;

58、百度竞价、口碑推广、优化网站是带来患者的三条主要途径!必不可少!

59、医疗优化网站运营策略:高筑墙、广积粮、缓称王;高筑墙就是要把精力放在站内建设上;广积粮就是要多提供有价值的信息,培养外围力量;缓称王的要点是要有规则无规律的进行外链建设,厚积薄发,最终达到权重和排名的目的;

60、口碑宣传、从始而终、再苦再难、决不放弃;一要收录、二要排名、三要质量、四要转化;

61、口碑推广要注意:收录不是目的,排名才是目的;收录是排名的前提,排名是转化的基础,转化才是最终目的;切不可做有收录无排名的无用功;

62、咨询人员素质直接关系网站转化率的高低,应当大力培养和提高咨询人员的素质与能力。

63、咨询人员的硬要求:①医学临床专业;②专业知识过硬;③有高度责任心;④掌握正规营销语法;

64、占领市场要集中优势兵力,进行重点突破;占据市场要坚持不懈,一贯而终

疫情下开展销售工作方式如下:

对内:

1、稳住人心

疫情下,企业对待员工的方式直接影响着整个组织氛围与工作产出,同时也体现着一家公司格局的大小。关注员工身体健康,提供必要支持,管理团队以身作则,营造向上氛围。将任务至上而下的分解到每个个体,确保人人有事情做,让员工找到价值感和存在感,以至于更加高效的投入,创造更大的价值。

2、锻炼队伍

“环境好的时候发展生意,环境差的时候锻炼队伍”。做好人员稳定工作,在销售任务不那么繁重的时刻,让业务骨干把工作经验总结出来,在团队进行角色扮演、录制培训视频等等,提升团队素质。等到重新忙碌起来的时候,你的团队可以重装上阵。

3、用户分析、策略梳理

之前的工作可能一直如救火般忙碌,没有时间静下来做详细的用户分析。用户的流失原因是什么,流失用户再次回流的触发点是什么,哪种特征的用户更易成交,哪种特征的用户更难产出不妨趁此机会,分析用户和梳理销售策略,或许会有惊喜也未可知。

对外:

1、和客户共命运

每周要有计划的与所有重点客户沟通一下,以提醒和关怀为主。另外针对每个客户研究下一步的行动方案,这会得到大家的高度肯定,不断确立信心。要多想一想,现在能够帮助客户做点什么事?哪些是客户非常渴望的事情?

2、熟练使用互联网工具

在疫情期间研究一下互联网工具的纵深功能,特别是微信、朋友圈、视频平台、公众号、自媒体等常用的工具。比如,对微信中的人员管理、分类就非常有价值,非常有利于后期针对性的维护。目前,互联网是我们和客户保持联系的重要渠道。

3、尝试新的获客方式

对高接触性销售,要快速转变,不能陌拜、扫楼,可以通过电话销售来替代。最好明确的目标客户定位,找到他们的联系方式,直接拨打电话,或许你会发现,这种销售便捷又高效。客套智能CRM是目前既支持线索推荐(企业名录查询),又支持客户管理,还支持在线呼叫的一款销售管理工具。

1全面优化现行医保制度体系新形势下,医保面临提质增效的压力。既要用有限的医保资源满足人们日益增长的医疗保障需求,还要确保医保基金安全可持续。在这样的背景下,医疗保障体系也需要像我国的经济结构一样,从规模扩展转向高质量发展。做好这个前提,医保基金监管工作才能有好的制度环境,事半功倍,高效运转。所以,有专家建议尽快全面优化现行制度安排,改变政策僵化局面,优化资源配置,提高保障绩效,建成高质量的医保制度体系。比如在制度政策层面,改革个人账户制度,避免个人账户资源浪费;推进支付方式改革,完善“结余留用、超支分担”的激励约束机制,让医疗机构从“多收多赚”转变为“多省多赚”,形成主动控费的内生动力;平衡门诊与住院待遇差异,解决门诊转住院问题等。2补上医保监管立法的短板医保监管法律是当前推动医保监管的重要抓手,应系统梳理医疗保障基金监管相关法律法规,尽快出台国家层面的医保基金监管办法(或条例),将已经成熟有效可行的基金监管措施通过立法程序上升为相应法律法规,为医保监管提供上位法的支持,也为依法监管提供可 *** 作的具体依据。要注意二个问题:一是医疗保障监督法律条文应该更加科学、可 *** 作,尽量避免出现社会保险法这种有法难依的窘况,也同时避免出现言语表述过于模糊的问题。二是要与现有的法律体系相融合,加强与司法部门、公安部门的协商和对话。地方经验:2011年,上海市就以政府规章形式出台了《上海市基本医疗保险监督管理办法》,建立了以监管办法为核心,包括就医规定、医保目录等在内的一系列管理规范,为规范医保监管奠定了法律基础,一定程度上弥补了国家层面医保监管立法的短板。3重建医保执法监管体系目前正值机构改革窗口期,有利于重构医保基金监管行政执法体系。各地医保部门可充分利用这次机构改革契机,建立专门的医保监管执法队伍,并根据“医保监管办法”落实行政执法责任制,从制度上将各项执法的职责和任务进行分解,厘清行政监管和经办管理的职责定位和内在联系,尽快形成各司其职、各尽其责、互补互助的监管体系。同时,建立健全执法责任评议考核机制,加强执法监管。此外,还应进一步明确医疗保障领域行政复议监督范围和行政诉讼范围,畅通群众医疗保障权益的诉权渠道;及时公开医疗保障政策实施情况、基金运行情况、执法监督情况,特别是与人民群众切实利益密切相关的报销政策、医保目录调整等,为充分发挥社会监督作用创造条件。4完善协议管理协议管理是基金监管的第一道防线,也是当前最重要的抓手。需细化协议内容,针对不同定点医药机构制订个性化的定点服务协议,明确违约行为及处理办法。严格费用审核,规范初审、复审两级审核机制,采取现场检查与非现场检查、人工检查与智能监控、事先告知与突击检查相结合的检查方式,全方位开展对定点医药机构履行协议情况的监督检查。加强经办机构内控体系建设,规范基金财务、会计制度,坚决堵塞风险漏洞。当前,无论协议签订还是协议执行,都有失之于宽,失之于松之虞,应进一步完善协议内容,规范医药服务行为,让协议管理贯穿业务全流程。5完善智能监管平台智能监控信息系统在全国90%的统筹地区都已经上线,但大部分地区的监控较为简单粗放,碎片化严重,远没有发挥出医保大数据的应用价值。应从更高层次统筹推进智能监管平台建设:一是完善医保大数据应用在具体 *** 作层面的的政策指导。二是推进数据标准化,提升数据质量。三是探索建立医保数据安全应用管理机制。四是加强部门间的数据共享,实现数据来源的多渠道化。有的地方智能监控体系较为成熟,如成都市的实时监控,包括入院办理、出院办理、医嘱上传、住院明细上传、结算等,都有详细的数据呈现,而且逐渐开展靶向监管和购销存管理,并将监管延伸到医疗机构的科室和医务人员。上海市则充分依托医保大数据,开发了医保大数据监管系统,包含门诊、住院、药品、耗材、医师等八大板块,初步实现了监管对象全覆盖,监管渠道全过程,监管手段智能化。6构建综合监管机制建立多部门联合执法工作机制,形成最广泛的统一战线。比如,自上而下建立打击欺诈骗保联席会议工作机制,卫生健康、市场监管、发改、财政、商务、审计、公安、纪检监察等相关部门都参与进来。加强行刑衔接,涉嫌违纪违法的,及时移交司法部门,加强震慑。7积极引入第三方服务由于医疗保障服务涉及的领域问题比较多,也比较复杂,专业性比较强,如果产生一些争议的时候,利用第三方专业机构有利于问题得到公正和权威的解决。所以,应积极引入信息技术服务机构、会计师事务所、商业保险机构、大数据应用企业等第三方力量,参与基金监管工作,建立第三方专家评审机制。8推进医保诚信体系建设诚信监管是深化“放管服”改革、创新监管方式的重要内容。结合诚信体系建设试点,探索建立严重违规定点医药机构、医保医师和参保人员“黑名单”制度,并探索向社会公开的方式方法。建立个人惩戒制度,将医保领域涉骗行为纳入国家信用管理体系,使其一地违法,全国受限,发挥好联合惩戒威慑力。9充分发挥社会监督作用通过建立及完善举报奖励制度,畅通监督渠道,方便全社会共同参与医保基金监管工作。同时,开展打击欺诈骗保宣传活动,解读医保基金监管法律法规与政策,强化定点医药机构和参保人员的法治意识,主动与欺诈骗保行为作斗争。积极曝光典型欺诈骗保案件,形成震慑,营造全社会共同打击欺诈骗保行为、维护基金安全的舆论氛围。10完善重点药品监控制度可结合各地经验,调整完善重点监控药品目录,并建立动态调整机制。重点加强对辅助性、营养性、高价药品使用情况的跟踪监控,但要具体情况具体分析,不能一刀切。数据统计发现,我国药品使用的集中度非常高的,比如中成药,前5%的品种占了95%的费用。因此做好关键少数的监控,对医保基金和整个医疗费用的合理使用都有很大的帮助。可参考国外经验,对一些重点品种进行单独的预算管理。11积极配合做好异地就医监管工作随着异地就医工作的不断推进,一方面要积极配合兄弟省市医保经办部门,协同调查异地就医零星报销异常情形,调阅就医医院病史情况,去伪存真,共同防范打击欺诈骗保行为;另一方面,推进异地就医工作重心要由“联起来”向“管得好”转变,落实就医地监管责任,将异地就医人员纳入统一监管范围,着重配合参保地加强备案管理,不断满足本市及异地参保人员住院需求,规范医疗行为,保证异地就医结算制度的贯彻执行。12聚焦重点、分类打击、对应施策对于不同的监管对象,有针对性的监察,聚焦重点、分类打击、对应施策:二级及以上公立医疗机构,重点查处分解收费、超标准收费、重复收费、套用项目收费、不合理诊疗及其他违法违规行为;基层医疗机构,重点查处挂床住院、串换药品、耗材和诊疗项目等行为;社会办医疗机构,重点查处诱导参保人员住院,虚构医疗服务、伪造医疗文书票据、挂床住院、盗刷社保卡等行为。定点零售药店,重点查处聚敛盗刷社保卡、诱导参保人员购买化妆品、生活用品等行为。参保人员,重点查处伪造虚假票据报销、冒名就医、使用社保卡套现或套取药品、耗材倒买倒卖等行为。医保经办机构(包括承办基本医保和大病保险的商保机构),重点查处内审制度不健全、基金稽核不全面、履约检查不到位、违规办理医保待遇、违规支付医保费用以及内部人员“监守自盗”、“内外勾结”等行为。13探索建立国家医保医师制度要想控制医疗费用的过快增长,就要管好医生手中这支“笔”。各地目前实践的医保定点医院执业医师管理,规范性较差,考评内容不统一。国家层面应在总结各地探索经验的基础上,把对医保定点医院执业医师的处方考评工作制度化,制定实施医保医师制度的指导意见,并上升为统一的社会基本医疗保险基础性管理制度,在全国推广落实。14探索建立医保从业人员派驻制有专家建议,医院内部医保从业人员应划归医保部门统一管理,切断医院医保人员与医院之间的人事利益联系,避免医保人员监管医生投鼠忌器。同时,相关部门要加强岗位设置、门槛准入、职称评定等政策倾斜,将医院内部医保从业人员打造成专业化队伍,而不是安排医护人员养老的照顾性岗位,要让医院内部医保办成为医保监管的桥头堡,把医保监管直接渗透到医院科室的日常运行之中。15完善医疗机构内部管理制度疏甚于堵,防骗如治水,加强疏导有利于激发各行为主体内在遵纪守法意识,从源头上避免欺诈骗保行为的发生,起到事半功倍效果。一是完善薪酬管理体系,提高医务人员的技术劳务价值,充分调动医务人员的主动性和积极性。二是健全执业规范、质量考核、日常监管、患者权益保障等监管制度。三是推行医德医风考评、医师合理用药评估、药品用量动态监测及超常预警等制度。四是通过制定相应的技术标准和措施,完善临床路径和指南,约束医疗服务行为,提高诊疗效率,避免医疗资源浪费。五是积极支持药师在合理用药方面的作用,等等。总之,要引导医疗机构、零售药店、医师等行业协会开展行业规范和自律建设,主动规范医药服务行为。16推进医疗服务供给侧改革最后,还有一个非常基础且重要的因素不能忽略—— 医疗服务市场环境的改善。 专家建议,国家应大力推进医疗服务供给侧改革,放开社会办医、社会药店的诸多限制,让各种产权性质医药服务机构成长起来,打破公立医院一家独大的垄断局面,在公平竞争的市场环境下,最终形成差异化、多层次的医疗服务格局,才能从根本上改善医改的政策和市场环境,打通梗阻,让医保基金监管等工作事半功倍,甚至水到渠成。


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