物流营销策略有哪些？

1.产品策略

产品战略是指物流企业所包含的服务或产品的决策、服务和产品，如设计、包装、品牌等。产品或服务。物流服务主要是通过运输和信息技术来帮助客户实现对不同目的地的运输，不同商品和不同产品的生命周期可以得到不同的物流服务。

2.价格策略

定价策略就是物流企业根据客户的价格合理的需求，并提供业务，以吸引顾客一个轻微的成本。包括折扣价，与同行，灵活的付款方式等方面的价格比较。价格优势是公司拓展市场，增加利润的关键因素，占价格，这是非常重要的物流成本，物流企业应该是交通，路线，合理的护理手段，成本合理的规划，制定相应的目标客户价格，按客户的要求相结合，开发一个合适的价格。

3.促销活动策略

推广策略是指物流企业通过各种媒体渠道向公司推广有益信息，通过网络推广、广告推广等线下推广活动，推广公司品牌和服务。人事晋升、公关等方式。旨在提升品牌，提升企业知名度，激发客户兴趣。

4.营销渠道策略

营销渠道是指物流企业选择销售自身服务的策略。这里有三种。建立自己的营销渠道，建立自己的电子商务销售平台，直接向客户销售企业服务。利用他人的行销平台，与代理商行销人员销售物流服务。建立战略联盟，与同行和其他企业建立合作关系，实现双赢。

5.关系营销策略

关系营销主要是维护、增强新旧客户与企业之间的关系，发展潜在客户，提高老客户的满意度，物流企业需要充分重视客户的需求和利益，必须树立积极的服务意识，全面考虑客户需求，针对性地调整客户服务，确保原有服务继续引入新的服务类型和各种增值服务，运用此营销策略，使物流企业和客户形成相互依赖的关系，从而实现长期的合作关系。

随着连锁超市业的发展，物流系统已经成为保证连锁超市运营体系正常运作的基本条件，利用配送中心负责采购，并对货物进行储存、拣选、配装、配送等。总部通过对配送中心的进货、对门店的销售情况进行汇总，对各个环节进行优化，提高物流效率和降低物流成本，将是小型连锁超市发展的趋势。

第一，采用先进的采购方式并完善采购制度。

地区性小型连锁超市可以在条件允许的情况下尽量采用网上采购的方式，对可以在网上采购的货品，尽量从网上采购，对网上采购物资信息进行严格的处理，力求降低采购成本。

可以学习大型连锁超市在采购制度上的成功之处，不断完善采购制度，制定采购的详细作业流程，并严格执行，一切作业从严按照制度实施，规范超市的采购活动，提高采购的效率，降低采购的成本。在采购价格上进行进行成本分析，了解供应商成本的高低。通过对规格与品质，采购物料的供需关系，生产季节和采购时机，交货条件，付款条件等条件的分析，参考市场调研的结果，制作预算。

第二，引进先进设备。

配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。地区性小型超市引进先进的设备，可以提高配送中心的作业效率，发挥配送中心的功能。

超市为了满足生产和消费需要，有序的完成配送商品的任务，而且为了能够更好地发挥保障生产和消费需要的作用，配送中心通常要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，存储一定数量的商品。不但要在配送货物的过程中存储货物，而且它所存储的货物数量较大，品种较多。由于配送中心所拥有的存储货物的能力使得存储功能成为配送中心中仅次于组配功能、和分送功能的一个重要功能之一。

地区性小型连锁超市在订货或进货时，每个门店对于货物的种类、规格、数量会提出有差异的要求。针对这种需求情况，为了使配送中心有效地进行配送，即为了同时向不同门店配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织来的货物进行拣选，这时，使用先进的分拣设备将大大提高配送中心的作业效率。

第三，加强信息交流和共享并且提高对仓库的利用。

地区性小型连锁超市可以通过合理的订货来保持库存，这要求物流经理必须要具有相当的销售知识，了解销售现状，把握超市种类繁多的不同商品的流转速度和销售特点，做到心中有数，这样才能更好的控制库存总量。不同的商品流转速度和消费的季节差别都很不同。物流经理了解到这些商品之间的差别，掌握其流转速度和销售特点，就能更好的和供应商共享信息，降低不必要的库存，保持合理的库存量。桃心岛超市现有的仓库并没有最大程度的利用，我们可以再重不压轻、大不压小的前提下，合理的利用现有的空间和仓储能力，这样可以优化仓库的管理。我们可以根据商品的特质和存放规格要求的不同，科学地使用现有的仓储空间。当仓库堆放不合理，对仓库空间资源造成浪费的时候，要及时整理仓库。对破损或者过期的商品要及时进行处理，避免在取货时才发现商品破损或者过期导致不能销售，而仓库的空间已经被占用很长时间。

第四，优化补货流程和方式。

配送是与市场经济相适应的一种先进物流方式，是物流企业按用户订单或配送协议进行配货，经过科学统筹规划，在用户指定的时间，将货物送达用户指定地点的一种供应方式。从整个物流系统来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流活动的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸搬运、包装、保管、运输于一体，通过一系列物流活动将货物送达目的'地。特殊的配送则还要以流通加工活动为支撑，严格来讲，整个物流活动，没有配送环节就不能成为完整的物流活动。

配送的主体活动是配送运输、分拣、配货及配载。分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动。以送货为目的的配送运输是最后实现配送的主要手段，常常将配送简化看成运输中的一种。

地区性小型连锁超市的配送中心配送时，商品的出货拣选、组配、商品盘点、装车等一系列的作业大部分都是由人工完成的，没有一套完整的扫描、盘点设备。出货外包装不加贴或遗漏运输、送货的条码。根据超市分店订单和桃心岛超市分店的分布、所处位置、运输路线，配送货物的体积、重量、特性、运输要求的条件、装卸要求的条件等来完成桃心岛超市的配送计划，按照计划来组织配送。按天汇总门店的需求，了解配送到不同门店所需的时间，确定每日各配送点的计划。桃心岛超市可以按日期排定各分店所需商品的品种、规格、数量、送达时间、送达地点、送货车辆与人员等。在此基础上，优化车辆行走路线与运送车辆趟次，尽量走最短的路线，出最少的车次，并将送货地址和车辆运送路线在地图上标明或在表格中列出、根据各分店的具体位置、沿途的交通情况来选择配送距离短、配送时间短、配送成本低的线路。

配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，因此，采用科学的方法来确定合理的配送路线是配送的一项重要的工作。确定配送路线可以采用各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的经验方法。并且超市配送中心还必须满足这些要求：满足所有零售店对商品品种、规格、数量的要求满足零售店对货物到达时间范围的要求在交通管理部门允许通行的时间内进行配送各配造路线的商品量不超过车辆容积及载重量的限制要配送中心现有的运力允许的范围之内配送。

在配送活动中，临时配送、紧急配送或无计划的随时配送都会大幅度增加配送成本。临时配送由于事先计划不善，未能考虑正确的装配方式和恰当的运输路线，到了临近配送截止时期时，不得不安排专车，单线进行配送，造成车辆不满载，里程多。紧急配送往往只要求按时送货，来不及认真安排车辆配装及配送路线，从而造成载重和里程的浪费。而为了保持超市的服务水平，又不能不进行紧急配送。但是如果认真核查并有调剂准备的余地，紧急配送也可纳入计划。随时配送对订货要求不做计划安排，有一笔送一次。这样虽然能保证服务质量，但是不能保证配装与路线的合理性，也会造成很大浪费。

第五，制定配送申报制度并、提高门店的预测能力。

地区性小型连锁超市为了加强配送的计划性，可以在尽量减少超市存货、尽量减少缺货损失的前提下，相对集中各门店的订货。应针对不同商品的特性，来制定相应的配送申报制度。

对鲜活商品，可以实行定时定量申报、定时定量配送。因为鲜活商品对于新鲜要求很高，门店一天申报一次，货量确保可以在当天销售完，卖完以后不再订货。由配送中心根据门店的定量，每天送货。

对普通商品，应实行定期申报、定期配送定期申报是指零售店定期向配送中心订货，订货量为两次订货之间的预计需求量。这种情况下，各门店的要货相对集中，配送中心可以将订货单按商品分类、汇总，统一完成配送。同时，门店不用高频率的清点库存，减少了工作量。门店是向众多单个消费者销售商品，不确定因素多。实行定期申报，零售店只需预测订货周期较短时间内的需求量，降低了经营风险。零售店定期发出订货申请，配送中心定期送货。送货的时间间隔与订货的时间间隔要做到统一。关键的地方是如何确定合理的时间间隔。间隔的时间过长，每次的发货量就会过大，配送难度就会上升，配送次数也会上升，最好的情况就是保持较少的库存而又不缺货的前提下，集中门店的订货。

提高门店的预测能力。以产品的销售为中心的，产品的销售是一个复杂的系统，市场需求潜量、市场占有率、产品的售价等等都对其有影响。这些因素对预测资料的要求，预测方法的选择都有所不同。确定预测目标是销售预测的主要问题。在预测目标确定之后，为满足预测工作的要求，必须收集与预测目标有关的资料，收集到的资料够不够与对不对对预测结果的准确度具有重要的影响。所以，对收集的资料必须进行分析，并满足这些条件：首先，资料必须与预期目标的要求相一致。其次，资料必须是实际的。再次，资料应该是完整的。所以，必须采取各种方法，以保证得到完整的资料。最后，对于同一种资料，出处不同，也可能差别很大。所以在收集资料时，对所得到的资料必须进行分析，如删除一些随机事件造成的资料不真实性，对没有可比性的资料通过分析进行调整等，以避免资料本身原因对预测结果带来误差。

中小型超市的物流运作流程 众所周知，超市本身并不制造商品，要让顾客能从超市购得他们想要的商品，超市业者必须通过某种渠道，使用相应的工具才能使商品到达顾客手中，这样一个过程通常称之为物流。

物流，来源于英语“Physical Distribution”，广义上应理解为“生产到消费之间物资（商品）的物理性流动，是为此而开展的活动、为此而投入的社会资本等体制的总称”。在经济领域中主要有生产、流通、消费三种形式，而物流就是流通领域物理性方面的概念的总称。

超市是消费领域的一种业态，超市的发展与物流的完善和发展密不可分。在物流实际运作中可大体分为生产物流、销售物流、采购物流和回收物流。对于超市而言，与之密切相关的主要有销售物流、采购物流和回收物流。物流活动又可细分为采购、包装、保管、装卸、运输、配送、信息处理以及流通加工等。其中采购、包装、保管、装卸和运输是最基本的物流活动。

采购

一种普遍存在的错误观点认为，仅仅新近采购的商品才需要跟踪管理。但正是表面上看似成熟、已经产生了利润的商品，实际上可能已经步入衰退期了。现在，国内中小型超市大体的运作方式是就近采购。这主要是受中小型超市的销售量及相应的库存管理条件的制约。对采购环节的控制应注意以下几点：

（一）商品品类的确定

中小型超市以往追求的是系列化经营，大家所追求的是顾客最好能在本店实现一次性购物，但往往忽略了资金周转及货架空间的合理利用。经过长期的经营运作，从信息中心的数据分析情况看，超市80%的利润点主要集中在20%的商品中。因此应最大可能地组织采购人员利用信息中心的信息，组织采购产生80%利润的商品，并利用腾出的空间引进一些新的有吸引力的产品，以吸引客流，同时还可以合理地控制物流成本。

笔者所在的城市服装专卖店比比皆是，因而在超市运作中减少了高档服装的引进，不仅减少了资金的积压，还增加了营业空间。合理地利用店内好的位置吸引供应商租用场地，往往能取得比多而全的采购好得多的效益，并且可以减少积压，提升资金周转率，增进物流的顺畅运作。

（二）商品引进后的跟踪管理

这一环节是商品购进后最重要的环节。商场销售的好坏、利润的高低、采购人员效益的评估都是从这一环节中得以控制、体现的。一种普遍存在的错误观点认为，仅仅新近采购的商品才需要跟踪管理。但正是表面上看似成熟、已经产生了利润的商品，实际上可能已经步入衰退期了。

笔者在实际运作中体会最深的就是服装的采购了。每一种新款的服装在引进前都是经过市场调查的，因而在第一批销售时利润可观且周期可能很短。但追加二、三次进货后，往往造成积压、亏本。是什么原因呢？因为在第一批货的销售过程中，采购人员都会关注其销售情况，受高利的蒙蔽，到第二次引进时，就会依据本公司第一批货的信息来确定数量，而忽略了市场饱和度及竞争商家的销售。许多服装的销售期在2～3个月就会进入衰退阶段，这种情况下加大了产生积压的可能性。因此采购人员必须对每种引进的产品进行跟踪，依据市场实际情况，对商品进行及时调整。可以把商品在不同连锁店中依不同的区域进行调拨，并对销售不好的商品进行促销、特价处理等，以尽快回收资金。

（三）为供应商提供尽可能的服务

在生意上追求的是长期的利益，而与协作伙伴共同发展，令其得到合理的利润并及时结款是保证长久合作的基础。与供应商保持信息共享，对供应商的货物提供及本公司的货物采购有相当好的效果。如果电脑资料显示某供应商的某种商品一个月出货1000件，而且每次出货时间间隔相差不大，这说明该商品市场需求相当稳定，那么该商品的引进就能使超市有一份稳定的利润。

（四）采购人员必须廉洁诚实

此项看似与物流无关，但所产生的效果是长期的、隐性的。采购人员的自身素质是相当关键的一个环节，采购人员一旦接受了供应商的礼品、红包，则可能出现：

1、供应商成本加大，相应的就可能反映在商品进价上；

2、易受制于人，不能公平进货及严格验货，容易被供应商以次充优；

3、公司运营成本及风险系数加大；

4、违背公司规定或国家法规。

采购人员最好半年或一年调换一次业务范围。对于超市采购而言，实行进销分离体制是必要的，特别是在当前国内中小型超市管理处于一种落后、混乱的局面，且有很大一部分是家族企业背景的状况下。

包装

包装一般分为商业包装和工业包装。与包装有关的因素有货物是否易损、易碎、可承受多大压力，包装材料缓冲性能以及物的流通路线等。在超市实际运作中玻璃制品、陶瓷制品、精品、瓶装流质食品等都是易损、易碎品。

保管

保管一般而言是在时间上对生产和消费间的差异进行调整。对于中小型连锁超市而言，保管主要是仓库（物流中心或配送中心）及各分店在商品到达消费者手中之前的一种职责。仓库要对所购商品进行暂时保存，备齐商品，并对商品进行定价、贴标价签、包装或简单加工（如对生鲜食品的分割、清洗、包装，对某些商品进行拆分或打包等），促使物流加快。从这一点而言，超市的仓库更主要的是在执行流通仓库的职能，因而对商品的保本储存期及保利期的分析和确定是十分重要的，这也是对商品进行跟踪的一种方式。

笔者所在的公司有一个3000㎡的物流配送中心，配备了齐全的电脑管理系统。刚开始时仅是依据电脑中的数据对仓库中的商品进行数量上的管控，而忽略了仓库本身也必须承担如租金、人员等费用，到年终核算物流中心的效益时才发觉无从下手。在引进了保本储存期及保利期的核算方法及相应的库存上下限等管理方式之后，在中心的每一期报表中就能体现出库存中每种商品的效益，也就知道了3000㎡仓库每平方米的库容效益，对企业的发展提供了指导性的作用，也对采购部门的产品追踪起到了相当大的协助作用。推行到各分店后，能对效益不高的商品进行及时处理，减少了不必要的损耗。保本储存期不是指商品库存时间，而是指商品采购进来到销售出去的期限。公式 如下：

商品保本储存天数=（商品毛利额-商品固定费用-商品销售税）/商品日增长费用

例如，某种商品毛利额为2000元，固定费用和商品销售税为500元，平均日增长费用为30元，则：保本储存天数=（2000-500）/30=50天

那么该种商品在50天内全部销出则可盈利，若超出50天，则每多存放一天就多亏损30元。

有了商品保本储存天数，依据电脑提供的月平均销售，就可知道：

商品保本储存额=月平均销售×商品保本储存天数

保利期公式如下：保利期=（商品毛利额-商品固定费用-商品销售税-目标利润）/商品日增长费用 装卸

装卸是运输和保管过程中必然发生的作业。在装车时应对商品分性质堆放。比如重的商品（如饮料、调味品）不能全部装在车厢的尾部，易碎品周围应用软性商品（如针织品、纸品）填实空隙，防止在运输途中发生破碎现象。

运输

目前国内中小型超市，主要以汽车运输为主，铁路运输在许多地方并不实用。使用何种运输工具应视具体的商品予以合理选择。在运送生鲜食品时，必须使用冷冻车或保鲜车就是对特殊商品的特殊处理。此类商品利润相对较高，且商品周期短，因而也有利用飞机进行运输的。不管采用何种运输方式，最重要的是考虑商品价格中运输成本的比重。

国内中小型超市目前基本上都以发展连锁店为战略目标，配送中心的形式大致可分为公司内部配送中心、社会配送中心和加工型配送中心，其中以公司内部配送为主。配送中心的发展趋势是：

1、公司内部配送中心将走向优胜劣汰，少量大型的、有较高组织化和现代化程度的配送中心将最终走向社会化；

2、专业的配送中心（第三方物流）将通过扩大代理权、实现契约化配送，逐步走向规范化和专业化。这也是中小型超市能与大型超市进行竞争的条件之一；

3、多个系统、企业乃至地区各自的商品配送中心，突破自身制约条件，开展交叉配送，或联合起来共建配送中心，实现集约配送

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