1、我们主要的营销方式:陌拜和电话营销
2、说辞的总结与完善
3、营销成功案例分析与借鉴
(二)陌拜应该注意的事宜
1、 注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求 不穿奇装怪服更不能穿轻佻。
2、 要有礼貌并且保持笑容
3、 注意语气语调:从简单中介绍我们手机短信114等服务项目
4、 寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
(三)电话营销
1、 打电话的亲和力
(1)心态心情要好
(2)不要忽视自己的笑容
(3)声音要求清晰、明朗,语言简洁
(4)遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
2、 注意氛围
(1)声音大一点,足够别人听清楚
(2)语速的快慢控制
(3)热情度,主动性
3、 找主事者
(1)知名知电话的,直接打电话找
(2)如何突破秘书关:
4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单 。
5、打电话前的准备工作
(1) 明确给客户打电话的目的
一定要明确给客户打电话的目的,你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定 要明确目的。
(2) 明确打电话的目标
目的是什么,电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的,一定要清楚目的与目标这两者是 有这是两个重要目标。
(3) 为达到目标必须提出的问题
为了达到目的需要那里信息,提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多 的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要,一定 要把问题写在纸上。
(4) 设想客户会提出的问题并设计出回答
(5) 设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。
打100各电话有80个是通的,80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况,电话销售 人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。
(6) 所需资料的准备。
如果给客户回应需要资料,你不可能准备太长时间让客户等待,那么一定要把资料准备在傍边。还要 把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表,以及一些同事名单,以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。
招聘方面的也是如此!望好自为之!
要明确客户的需求,一定不要为难客户。
电话销售需要掌握这些基本技巧:
1、资料的准备,这个很重要,好的资料,会让你越打越兴奋,你只要拥有好的资料,那么你就成功了一半了。现在很多人都把一半的经历都放在找资料上了。
2、一个电话(手机、座机等只要能打电话就行),建议最好座机,现在也有很多的一些电销神器也比较好用。
3、话术,不管销售什么产品,但是一定要了解产品,对话术不一定要背得,但是一定要朗朗上口。好的话术可以快速的提起客户的兴趣,但是做长时间做电销的人,话术可能就不太重要了,因为就会有属于自己的风格和话术了。
4、心态。电销做的人很多,但是有很多的出不了效果,可能就是心态问题了,电销的门槛不高,只要会说话就行,但是优秀的销售人员一定会自己调整自己的状态和心态,因为电销的拒绝是最高的。电销就是一对一个沟通,况且还经常会被对方给中断。我做电销的时候就想(反正客户也不知道我长什么样、我叫什么名字,拒绝就拒绝吧),不要再意思今天有多少个人挂断你的电话,而要看有多少人接受了。我又不是人民币,不可能所有的人都喜欢我。
5、氛围,现在有很多的公司都想做电销,那么一定要营造一个良好的电销氛围,有没有发现有些时候人还是有点懒的,很多人不打电话,自己也会就得不想打电话,别人打电话没有状态,自已也会受到影响。为什么很多的电销公司都要开早、中、晚会,跟营造氛围有很大的关系。
6、目标,打电话一定要知道自己的目的是什么,很多人都会把自己的当做一个产品或者行业的普及者,而忘记了自己的目的,大多数电话销售的目的,都是通过电话筛选出有价值、有意向的客户,同时邀约见面。
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