销售中自信的建立是何等的重要，如何快速的建立自信？

销售工作是一项非常考验人综合素质的工作，情商和智商都需要很坚韧才能很好的做好销售，坚持下来了就会对人格进行很大的磨练。

销售本身的含义有两层，一是营销，二是交易。两者缺少任何一项就很难成功销售。自信是销售工作中最重要的一个因素之一，是营销成功与否的关键。快速建立自信的方法如下几点：

第一：对产品的细节非常了解。产品是销售员与客户建立关系的桥梁，客户是否信任你，首先是通过你对产的了解程度和表达方式。在你描述产品的过程就是在传达信任给客户，当你非常了解产品，客户才能真实的感觉到产品的价值。

第二：换位思考。销售最终是要将产品卖出，而买与否的决定权在客户手中，所以要站在客户的角度去换位思考对方的需求和感受，当自己站在客户的立场思考问题时，“我”就不存在了，就会很自然和自信。一旦你的所想所做触动了客户，成交就相对容易。

第三：自己的身语意要合一。客户最终决定要买的感觉是建立在相信你的所想所说所做是一致的。如果销售员所说和所做是相反的， 客户的感觉是不自在的，这种感觉是无法让客户下定决心成交的。

以上是大概的三点最重要的，但在具体的销售过程中要很好的去把握细节，让客户得到很美好的体验，自己也会很有价值，自信就自然而然的建立起来了。

事实上我们对自信的理解是：自信是一种心态，是对自己能力的信任、非能力的信任和钱能力的信任。

能力自信

自己能做的事，就相信自己能做，勇于将自己的能力体现出来，该出风头时就出风头，不畏谗言。这种自信是保证将自己的能力正常而充分发挥的前提，是自信的第一个层次。如果你拥有这份自信，又没有任何外界影响，那么你所体现出来的就是做你能力范围之内的事。

非能力自信

自己不能做的事，就是不能做，坦然处之，不会觉得自己不能做就低人一等，更不会影响自己对有能力事情的自信。你是篮球高手，却没有必要因为足球不行而自卑。

人无完人，每个人都有自己不能做的事，而人又是社会的，总会有人对你的非能力之事做出这样或那样的评价，甚至诋毁。这时人往往会受到打击，会由于对自己非能力的不自信，而导致对自己能力的不自信。认为自己无能，什么事情都不行，要避免这种晕轮效应的发生。

一件事的成功，往往需要很多因素。而事实上你只要具备其中做好关键性因素的能力就可能获得成功，而你在非关键因素上的非能力，并不会影响成功。但往往在外界影响下，对非能力的不自信会导致对整个事情的不自信，导致失败。

例如：你应聘来到企业负责某项产品的市场营销工作，你相信自己对市场敏锐的感觉和自己的理论知识，但你缺乏这方面的工作经验。于是，很多人在你面前或背后说你做不好这件事，一定会失败，因为你没有经验。而当这种议论更多地被你知道后，你可能开始怀疑、畏缩，信心受到打击，而造成失败。但事实上，你一定要具备经验吗？不一定。营销最重要的一点是创新，不能经验主义，而你具备了创新的前提。虽然你没有经验，但你可以去学习经验，交谈或阅读有关书目，都可以达到这个目的。

潜能力自信

人的能力是有很大潜力的，你本身具备的能力可能并未被 你所认识，而人往往会遇到身处困境的情况，有一些事，也许没有能力做，但你必须做，如背水一战，这时候你必须相信自己能做到，这就是潜能力的自信，这也是一定意义上盲目自信，相信能做好自己必须做的事。

人与人之间其实没有什么区别，只是有人敢想、有人敢说、有人敢做。别人做成的事你也能做，所以你要自信。

对公司不热爱的销售员永远不会把自己看做公司的主人，永远不会全身心的扑在工作上，永远不会拿维护自我利益一样的精神来维护公司的利益；同样，对产品不热爱的销售人员永远也做不好业务。

在销售过程中，销售人员不仅要对自己有自信，更要相信自己所服务的公司。对公司的正确态度是：相信自己工作的公司是产业中最好的公司。如果销售人员认为自己的公司在同行中并不出色，说明销售人员并不喜欢自己的公司。并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司。销售人员告诉自己所工作的公司是最好的，实际上，是在给自己学习销售技巧的机会和成长的空间。所以说，如果你选择了一家企业，选择了他们生产的优质产品，就一定要对公司、对产品满怀信心，并且时刻向顾客传递出一个强烈的信息：我们的公司有雄厚的实力，我们的产品是优质的、高效的，我们是一家有前途的公司，是一家注重长远的公司，是一家时刻为客户提供专业服务的公司。 销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。因为销售员对产品的态度会决定其业绩的高低。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，从而能顺利地说服顾客。

可见，了解自己所在的公司和产品，对一个销售员来说是相当重要的。如果一个销售员不了解自己的公司，对自己所销售的产品都不熟悉，那么，就没有人愿意与这样的外行销售人员打交道。因为你连自己所在的公司和所营销的产品都无法了如指掌，你也就根本无法说服客户信任你，更别提购买你的产品了。

作为公司的销售人员，你应该了解公司最基本的知识：1 公司的创立背景以及销售理念；2 公司的规模（生产能力、营销组织网络、职员数量等），经济实力及信用（资本金、营销额及现期利润等）；3 公司的战略、经营理念、方针、目标及经营政策；4 公司在发展过程中所获得的荣誉、社会地位；5 公司主要领导的名字及他们的资历；6 公司的主要营销渠道及全国各地服务网设置。

对于你所销售的产品，你也应该熟悉相关知识：1 产品的名称、基本性能、价格；2 与同类竞争产品相比，在结构、性能、价格上的优点；3 产品提供的售后服务。

一个销售员只有掌握了这些基本常识，对自己的公司及产品有一个正确的态度，才能在顾客面前昂首挺胸，大胆地介绍自己，销售自己的产品。

乔·吉拉德销售的是雪弗兰牌汽车，他当然清楚还有比雪弗兰牌更好的汽车，他也买得起其他任何牌子的车，但他坚持开雪弗兰。他说：“你必须相信你的产品是同类中最好的。我发现许多雪弗兰经销商却坐着卡迪拉克和梅塞德斯去上班，每当我看到他们这样做，我就觉得痛心。要是我销售雪弗兰却开其他牌子的车，我的客户见了就会想，吉拉德是不是不屑于坐他自己销售的车，在我看来，向客户传达这样的信息真是愚蠢之极。”

有市场，就有竞争的存在。要在竞争中获胜，熟悉自己的产品，掌握产品的相关专业知识是进行成功销售的前提。丰富的产品知识能使销售员快速地对客户提出的疑问做出反映。这不但可以增加销售员的自信心，还可以赢得客户对销售员和产品的信赖。如果一个销售员，对自己的产品不了解，还想当然的认为，客户会更加不了解的就购买产品，这几乎是不可能的。这样的销售员也是不合格的，更无法赢得客户对产品的信任。

要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。

在产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面没有多大的区别，只要公司产品符合国际标准、行业标准或者企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到消费者。无论销售什么产品，只要你在心理上彻头彻尾地认为，你所销售的产品是最好的，那么，你一定能够将这种意识传达给顾客，一举攻破顾客的心理防线。

实践证明，只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对自己有信心。每一次成功的销售，都是建立在客户对公司、公司的产品以及对销售人员的信任基础上的，三个方面相辅相成，互为一体。任何一个潜在顾客，如果能在这三个方面都形成信任的话，那么，下一步必然是水到渠成的销售成功。

销售是向顾客提供利益的工作。销售人员必须坚信自己的产品能够给顾客带来利益，坚信自己的销售是服务顾客，你就会说服顾客。反之，销售人员对自己的工作和产品缺乏自信，把销售理解为求人办事，看顾客的脸色，听顾客说难听话，那么，销售人员将一事无成。相信自己的产品，相信自己的企业，相信自己的销售能力，相信自己肯定能取得成功。这种自信，能使销售人员发挥出才能，战胜各种困难，获得成功。

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