宣传部工作自我鉴定700字以上五篇

作为宣传部工作人员，你肯定被要求写过不少鉴定吧?写好鉴定是对自己工作负责的表现，那么你知道怎么写吗?下面是我为大家整理的宣传部 工作 自我鉴定 五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

宣传部工作自我鉴定1

随着期末的临近，团委的工作也已接近尾声。宣传部在校团委教师的领导和各部门的合作支持下，以做好学校各项活动宣传工作为重点，总体来说是到达了目标，我们都在不断的改善我们的工作，让我们的工作能够更加顺利的开展，工作中，我们有过困难，有过欢乐。我们的工作是忙碌的，琐碎的.汗水与欢笑是大家工作中的主旋律，乐观、热情与创造力是推动部门工作不断提高的动力，在工作中得到锻炼，在共事中收获友谊，在一点一滴中我们凝聚成团结、高效、奋进的团体。现具体鉴定如下：

一、用心配合了学校的各类的大小活动，及时做好各项活动的宣传工作，让学校各师生都了解我校活动动态，丰富学生视野。

二、在我校团委举办的我部门极力配合文体部和社团指导部，及时并有效地完成背景布置，道具备用等。

三、我们部在11月份主办协助青年志愿者协会办了“成人宣誓仪式”活动。从中积累了很多宝贵 经验 ，也的到了团委各部门的配合和合作帮忙。

四、11月中旬，宣传部协助团委学生会公布了20__年团委学生会干部名单(制作红榜展出)。

五、11月末，宣传部协助体育部公布了运动员名单(并制作了海报展出)。

六、12月份学校举办的冬季运动会中，我部大力配合活动完成背景和海报的制做工作。宣传部的工作主要以海报的形式进行宣传，所以在海报方面，透过与各部员的交流，部内依然采取了分工合作，每次活动的海报由部员分工联手完成工作任务，这样以来很大程度提高了部员的工作热情既给了部员表现的机会，同时部门内又构成了一种竞争意识，另一方面加强了部员间的联系，促进了部员见的了解，使整个部门更团结有力!冬运会时，宣传部及时的公布学院的获奖名单，是同学们及时的了解到我们学院的获奖状况。在做这些活动的过程中我们积累了丰富的经验也吸取了不少教训，这些都是我们今后工作中值得挖掘的宝贵财富。经过大家的努力，我们艺术与设计学院在冬运会的入场式上拿到了第一名的好成绩。

七、当大部分同学都为冬运会的紧张而告一段落的时候，我们部门承担并了”冬运会展我风采”的宣传海报的工作，同时也十分感激马教师对我们宣传工作的支持以及摄影部带给的精彩照片。也使得我们的展板能够顺利的展出。

在本学期中，宣传部的成员工作都很用心，都付出了辛勤的汗水。同时我们也收获了喜悦，收获了感动，收获了温馨。

宣传部的很多工作都是比较锁碎的，但我们宣传部的成员都能认真细心地完成.对以后宣传部发展的努力方向做出的初步计划：

1.不断汲取大家意见，共同建设校团委、建设宣传部。在任务完成效率和质量方面再提高，争取能到达一个较高、较多数人满意的工作水平在成员的自身品德、艺术修养方面潜移默化，培养一批能代表校校团委形象的全面发展的人才在内部关系和对外联系方面主动友善，增进友谊，活跃学校.加强成员的职责感和荣誉感。

2.确定校团委宣传部的品牌特色活动，从中扩展团委的影响力，同时也使宣传部学会自主的活动，突出宣传特色。

3、这学期宣传部自我主办的活动比较有限，我们要向青年志愿者学会学习，在协调好自我的学习时间的同时多办一些有宣传特色的活动。

总的来说.宣传部的每个成员都在工作中不断的成长，不断的进行自我提升，.但在工作中还出现了不少的问题，但我们将取长补短，在一些薄弱环节多加注意，鉴定我们的不足和缺陷，把我们部门的工作做得更出色在以后的工作中更加努力。争取做到最好!同时也十分感激学要领导和马教师平时对我们工作的支持，和学生会主席陶，团委副书记郑巨荣，王丽娟，学生会副主席李忠阳，李运恒，对我们部门的重视和帮忙。也十分感激，宣传部副部长邱红程对我们部工作的认真负责，使得我们合作十分愉快。还有09级的几个干事，十分用心，并且有创新意识，我相信宣传部以后会更强。

转眼间一个学期就要结束了，这个学期对于我们宣传部来说是充满着挑战与重要好处的，在宣传部所有人员的共同努力下，我部取得了必须的成绩。

宣传部工作自我鉴定2

20__年转眼间已经过半，在刚刚过去的6个月里，企宣部在本部员工的共同努力下，各项工作较之去年都略有的提升。下头，我结合各项工作的开展情景作一简要汇报：

一、网购工作__书城网购今年已经是第五个年头了，随着省店__书城网正式独立运行，我们这五年发展的成果也被赤裸裸地剥夺了。“凤凰涅槃、浴火重生”，既然重头再来，鉴定五年来的得与失，是我们下一步开展网购工作的基础。为此，我的设想有三：

1、进一步借助其他b2c的平台开设网点。2、真正开设一个属于我们自我的网站。一站多门户忽悠了我们整整五年。对于__自我的门户网站，必须要有自我的一级域名。为此，我们已经申请并抢注了，在期初阶段仍由省店代为维护，等时机成熟后我们将由自我来维护更新，把上海的特色真正的体此刻我们的网站上。

3、对网购大客户进行整理维护。这五年，__网也有一批忠实大客户，每年的采购量都要到达万元以上。对待这批大客户，我们进行了信息整理，待正式上线运营后，将在第一时间经过信息、邮件告知网站的变更。提升网站的知名度和点击率不是 说说 那么简单，需要我们在这方面舍得投入。如果我们要做搜索引擎、搜索排行，那宣传投入绝对不是一个小数目。目前，网购人员富足，我会安排专人经过微博、博客、贴吧、论坛等途径对__进行宣传。经过软文的形式，在各大报纸媒体宣传博库网，与出版社联系，对个别品种在网上进行低价抢购。

需要帮忙解决的问题：

1、随着目前馆藏不断中标，实体店现采下架的图书也越来越多，这也导致了实际库存的不准。从目前配送的情景来看，作为馆藏采购的主要楼层，三楼不满足的情景尤为突出。我们期望相关部门能对预销售进行及时的处理，以此确保淘宝商城库存数据的准确性。

2、对重点畅销品种，相关部门期望能够经常的关注。不仅仅要对我们自我的商城进行关注，也要对我们的竞争对手__的畅销品种进行关注。对他们的畅销品种是否适合我们网店，甚至是实体店销售做出添订的决策。淘宝商城经过2个月的运行，我们已经能够看出文教所占的比率越来越高，异常是重点 热点 品种，由于我们的畅销文教都列在非图，这需要我们人工上传。由于今年是淘宝刚刚上线，部分品种，异常是暑期作业出现了脱销情景，明年我们期望业务在文教的添订上要研究淘宝的因素。

3、客服、快递服务仍需要进一步改善。三个月是我对淘宝第一阶段试运行的考察，经过试运行我将针对其中出现的各种问题进行有针对性地制定 措施 。目前，客服工作有好有差，客服对相关问题的处理需要有一个标准的流程。快递公司目前上海本地、江浙一线城市的配送较好，二级、三级地区的配送较差，这也是需要我们进行改善的。

二、营销宣传工作

(1)与上海译文出版社共同开展了“梦想造就财富，财富造就幸福”《财富与梦想：中国股市19__-2014》投资理财讲座暨签售。参加活动的嘉宾有第一 财经 著名主持人李晨光第一财经制片人，资深财经作家，价值投资实践者程兆民2014年“股市天天向上”节目前三强选手宋俊和祝超。本次活动在我们企宣部精心组织、宣传下，吸引了近300多名股民，签售图书近108册，我们还利用微博进行了现场的直播。

(2)4.23世界读书日促销活动成绩喜人。今年的世界读书日恰逢双休日，为了抓住这个难得的销售契机，经总经理同意后，我们在世界读书日开展了全场图书8.5折的促销。为了使活动起到良好的宣传效果，我们分别在解放日报、新民晚报、青年报、徐汇报、东方网等媒体相继进行了软文报道，这也使得我们当天销售到达了15.1万，成为博库书城开业以来世界读书日所取得的最好业绩。

(3)店庆六周年，业绩有增长。在店庆开展优惠促销是博库书城多年来坚持开展的一项惠民活动。今年的店庆六周年，我们在鉴定以往的经验上，在五一小长假推出了了全场8折的优惠活动。在企宣前期的宣传推动下，活动也取得了良好的效果，三天总计销售36.3万，与去年26.1万相比增长40%。

(4)张靓颖签唱成功圆满。张靓颖是今年上半年我们开展的各项活动中名气最大、效果最好的一场活动。本次签售与以往不一样，张靓颖除了现场为读者签售专辑外，还将特地献唱2首专辑歌曲。虽然本次活动天公不作美，大雨漂泊，但仍然有近500多名粉丝参加了本次活动，签售了专辑近500张。活动还吸引了新民晚报、新闻晨报、smg艺术人文频道、东方卫视新娱乐在线等17家媒体的报道。

(5)建党__周年读物的推销和宣传。今年是我们党建党__周年，各大出版社对党建图书出版犹如雨后春笋。为了抓住这个契机，使党建图书在销量上有所突破。我们也针对性地进行了宣传和营销。首先，我们对徐汇区各街道镇、企事业党组织发放了党建读物征订单其次我们借助媒体，从 春节 后我们每周都会在徐汇报固定版面刊登党建读物，对重点热点党建读物比如《中国震撼》、《中国共产党历史第二卷》、《遵义遵义》等品种经过撰写新闻报道的形式进行软文营销。淘宝商城上线后，我们又在淘宝商城首页设计了党建专栏，重点展示党建图书，虽然淘宝商城上线比较晚，可是党建图书在淘宝上的销量却是显而易见。

三、党团工作

今年是建党__周年，全国各地都以各种形式庆祝建党__周年，为明年十八大的召开做准备。为此，上半年企业党团工作也是成立以来最多，也是最忙碌的。下头，对党团工作的开展和取得的成绩向大家作一介绍：

(1)徐汇区礼貌单位的评审工作。(2)全国礼貌店堂的评审。上半年，由中国新闻出版总署牵头，中国书刊发行协会发起的“全国礼貌店堂”评选工作在全国各地开展。为了能够获得此项殊荣，企宣部根据申报要求进行文件整理，整理博库书城开业以来在经营发展、精神礼貌工作中的成绩，共计整理了3.2万字的申报的文件，本次评选上海共有3家单位获得此项荣誉，除了博库书城宜山路外，另外两家分别是上海书城福州路店、上海书城五角场店。

(3)建党__周年评先创优活动。根据上海市市委的要求，要求各级政府和企事业单位要经过开展评先创优活动迎接建党__周年。根据田林街道和企业党支部的要求，我们分别开展了“田林街道优秀党务工作者”、“田林街道优秀共产党员”、“博库书城优秀共产党员”、“博库书城新长征突击手”的评选工作。我们坚持“公开、公平、公正”的原则，真正评选了一批工作表现好、群众信得过的党团员。本次评选中博库书城党支部被评为田林社区学习型党组织党支部书记何建华被评为田林社区优秀党务工作者团委书记朱兵被评为了徐汇区优秀团务工作者、田林社区“两新企业”优秀共产党员、田林社区优秀青年志愿者任亚华等三位党员被评为博库优秀党员柳朦等15位党团员被评为“博库新长征突击手”。

(4)七一党建和魅力团组织文艺汇演。为了使广大党团员真正能够参与到建党__周年各项活动之中，我们根据街道党工委的要求，组织了近14位党团员，排练诗歌朗诵《中国青年志愿者》参加七一文艺汇演。在团委组织下，14位党团员放弃休息时间，主动参加排练，活动也得到了街道党工委领导的好评。在本次七一文艺汇演的10个节目中，8个是专业团队，唯独博库书城和市六医院是业余团队参加。7月6日，在徐汇区首届魅力团组织的决赛中，博库党团员不畏强敌，团结奋进，在第一轮大众评选0票的情景下，在才艺表演和党史团史竞赛中均以第一名的成绩获得了本次魅力团组织的“实力团先锋”荣誉。本次文艺汇演和魅力团组织评选我们取得了成绩，但我认为最大收获不仅仅是荣誉。现场党团员为博库喝彩，让我们看到了青年们团结奋进、为企业争光的那种荣誉感，这才是我们开展党团工作的真正目的。

(5)团委的换届选举工作。团委成立至今已经是第六个年头，对于过去取得的成绩也得到了徐汇区团委、田林街道团工委和企业党政的肯定。为了保证团委工作的正常开展，经过田林街道团工委和企业党支部的同意，我们仍然保留第一届的团委班子成员，对部分离团 离职 人员进行了增补。增补了柳朦、金颖、沈欣雅、蔡健为新一届的团委委员。

四、其他工作

1、按照新闻出版局“创立礼貌达标先进行业”的要求，开展达标创立工作。今年，新闻出版局将在全市各大书店开展“礼貌达标先进行业”的创立工作。对各大书城环境卫生、服务态度、创立宣传提出了要求，并且每两个月进行一次集中检查，每个月进行一次暗访。根据总经理室的要求，企宣部负责整个达标创立活动迎检工作，截止的目前，在每次检查中上海博库能够坚持在中上水平。

2、书券的销售工作。上半年据统计个人推销书券10.8万元。

3、招商工作开展顺利。随着__网的独立运作，网购的大幅度下降已经是不争的事实，这是有预见性的，四年前我说这个话的时候，很多人认为我是危言耸听，此刻最终成为了现实，我对今日的后果不会承担任何职责。我从来不当事后诸葛，敢讲敢做敢为是我的性格，为了工作我不怕得罪任何人。有时候自我想想也很怨，有些事并非是我的本职工作，做与不做，做的好与坏又与我何干。而为什么我要去做，两个原因：一我热爱博库，相伴六年我期望博库书城能够越做越强二我是一个党员，十二年的党龄让我不得不为这个企业、为我们的党支部书记、总经理分担工作，出谋划策。有人说网购大不如前，人员不减反增，我认为他们是没有远见，我们博库书城地理位置已经决定了我们不可能在零售上再有大突破，除了发展馆藏、网购和招商异业没有其他途径可走。增加人员足以证明了何总对网购发展的决心，我也会勇挑复兴博库书城网的重担，必须不会辜负何总对我的支持。这半年，对我来讲很累，每一天上班除了要处理各种日常事务外，还要开启旺旺客服做淘宝生意，晚上9点以后，我同样会在家里开客服端口做一些我们工作时间以外的生意，那是为了什么?我们需要的是动力，而非阻力，工作还没开展，首先束缚自我，这样是做不好工作。我们要

结果也要过程，但期初阶段真的能两者兼顾吗?我们需要是的各方面的支持，并非是来自各方面的胡乱指挥，我相信只要何总放权让我全权处理，做不好我必定会承担一切职责，一切后果。

宣传部工作自我鉴定3

随着时间的流逝，我们学生会的工作也已经告段落。作为我们宣传部也紧张有序的完成了近一段时间的各项工作。从开学，我们宣传部就做好了迎新生的各项宣传工作，为这项工作的顺利进行，我们部门的所有干事都在认真做着自我的工作。在两天的工作中，我们不尽服务了同学，并且是自我的生活更加的充实。

由于学生会的工做量比较大，我们又在__级的新同学中招了一批新成员，在这之前，我们宣传部及时向他们宣传学生的知识，让他们了解学生会工作的重要性，这样使我们招到一批乐意为同学服务的，又有较强工作本事的成员，壮大了我们的队伍，我们宣传部也招到了会写会画的干事，更有利于我们的宣传工作。每年的上半年是学生会最忙的时间，开学到此刻给人的第一感觉是忙，第二就是快!

每年的这个学期(上半期)都是学校开展活动最多，最活跃的时期所以也是学生会工作最忙最累的时间，尤其是宣传部。可是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多虽然工作中免不了有挫折缺陷。我们部门的成长能够从在工作方面反映出，首先我们能够圆满完成学生会布置的工作任务，每次的工作量都完全达标!这段时间我们做的主要工作有日常工作，开展及参与活动，部门管理三个方面来鉴定：

上级通知和协助其他部门出海报，做宣传。今年是第一次四系联合举办迎新晚会，这个重要的工作，要做到要全院的同学明白这是我们的晚会，我们与其他系协调和商讨这次晚会的宣传工作，做了很多的工作。首先是宣传版面的制作，为了到达宣传的效果，我们每个系做了一块版面进行评比，由此我们四系制作的版面也为晚会增色不少。经过这次的宣传，我们也发现了我们的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我们以后会注意改善这些问题，来提高我们的工作本事。

对宣传板，宣传栏海报的制作和管理，我们部门的一项重要工作就是向同学们传达上级领导和其他部门的活动通知，我们在着方面安排专人在办公室值班，随时等候各部门的活动，为他们制作海报，向同学们宣传通知，让他们做好准备，进取参加。对于一些重要的活动，我们会制作宣传版面，能更形象生动的的表现出活动的主题，吸引更多的同学参加，更好的丰富大家的业余生活。今年的第一届体育节，我们就为体育部做了很多海报，来向同学们传达赛事进程，使更多的人关注比赛，为我们系加油，我们部为体育节的的胜利也尽了自我的一份力量。

对于影响面比较大的活动，我们部门不仅仅做好宣传，还进取参与，协助其他部门主持活动。棋艺大赛是我们系承办的全院性的活动，参赛的人员比较多，我们就协助女生部办好这个活动，向全院展示我们系的承办活动的本事和我们系的风貌。

目前，我们的紧张有序的活动已经告一段落，鉴定一下这一段时间的经历，我们获益很多，在繁忙的活动中，我们不仅仅锻炼了自我，充实了自我的生活和思想，还能丰富同学们的业余生活。在我们围殴他们服务的同时，也得到了他们的认可，使同学们更加的支持我们的工作，为我们系创造一个更加和谐的学习环境。在工作中我们也成长着。在以后的工作中我们将会更加的努力的工作，认真的鉴定以前工作中的经验和不足，争取更好的为同学们，为我们机械工程系服务，同时，也要让我们部的成员努力学习自我的专业知识，为以后的人生路做好铺垫。

宣传部工作自我鉴定4

我是__科技学院的一名大一新生，总觉得时间过得太快，眨眼间一学期结束了。此刻还能清楚的记得当初__科技学院的我，懵懵懂懂，但追求提高，渴望锻炼。最终选择了信工团委宣传部，开始了我的新的大学生活。

团委是一个本着“来自学生，服务学生”的组织。在一学期的工作过程中，我逐渐发现，团委更是一个群众性的组织，它主要依靠学生独立开展工作，尤其对于我们信工系这个最具新思维的院系更应当如此。

记得唐朝魏征以往说过：“水亦能载舟，亦能覆舟”，所以对于我们团委的人来说，仅有全心全意为所有信工系的学生服务，代表广大信工学生的最更本利益利益，如实地反映广大学生的意愿，真诚地与系领导、教师沟通和加强与学生的的密切联系，充分发挥桥梁和纽带作用，并参与信工系学生的管理，才能够更好地促进我们信工系同学在德、智、体、美、劳等方面得以全面发展，我个人认为这是我们团委所有成员的圣神的使命和义不容辞的义务。还有，团委要想更好的发挥自我的作用就需要明确自身职责，在加强自身建设的同时，要坚持工作务实与创新并举，要坚持自身建制的完善。从刚开始进入团委到此刻，一路走来我并不是一路顺风的，遇到了很多难以想象的困难和险阻，可是此刻想来，正是那些挫折磨练了我的意志，锻炼了我的品格。最终，充满斗志的我，克服了困难，也让我积累了不少宝贵的经验!

从进团委宣传部到此刻已经有一年的时间了。我觉得这一年的时间并没有虚度，相反我觉得过得很充实。

鉴定这半年来的工作，宣传部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务，进取配合其他部门开展活动，部内部长干事相处融洽，工作进取认真，充分利用人才资源，发掘干事的潜力，认真培养，目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动展板、院报质量都有所提高，尤其是该部各成员之间的合作意识，及组织凝聚力都有了进一步的规范。能够说过去的这一学期，是该部改革创新的一个转折时期。。能够说经过这一年的锻炼和学习，宣传部全体成员成长提高很多，期望在今后的工作中吸取经验教训，经过全体成员的共同奋斗拼搏，将工作做的更好，将团委工作做的更好，将学院工作做的更好。

总之，我们相信，今后宣传部必须会发扬优点，吸取经验，克服不足，取得长足的提高。宣传部同仁会用辛勤的汗水创造出完美的文体、文娱环境，会本着热心为同学服务的工作态度，真诚负责地工作。

在信息工程系团总支团委这块锻炼我，磨练我，激励我，成长我，成熟我的沃土上，我留下了太多的回忆，这其中有苦，也有甜，但更多的还是充实!十分感激信工系团委给了我这个能够展示自我，锻炼自我的平台!当然，我前进的步伐不会因在团委遇到一些挫折、打击而停止相反，我会迎着风浪，在波涛汹涌的“大海”里继续扬帆前行。

宣传部工作自我鉴定5

本学期的工作既将结束，自开学到此刻给人的第一感觉是忙，第二就是快!每年的这个学期(上半年)都是学校开展活动最多，最活跃的时期所以也是学生会工作最忙最累的时间，尤其是宣传部.可是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多虽然工作中免不了有挫折缺陷.我们部门的成长能够从日常工作，开展及参与活动，部门管理三个方面来鉴定：

第一、在常规工作方面，首先我们能够圆满完成院团委，学生会布置的工作任务，每个月的工作量都完全达标!这个学期我们部门做的主要工作有：1传达上级通知和协助其他部门出海报，做宣传2对宣传板，宣传栏的管理3 黑板报 的评比工作三个方面.在这三个方面我们根据不一样的问题采取了不一样的对策，并取得了必须的成功：

1、出海报，通知这一块，经过与各系宣传部长的交流，我们也采用了劳动职责承包制，每次活动的海报由一个部员负责包下来，由他联系部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一齐，这样一来就很大的提高了部员的工作热情和进取性既给了部员表现锻炼的机会，同时部门内又构成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个部门更加团结有力!

2、对宣传板，宣传栏的管理，我们分派专门的人员兼以负责(同样要做其他的宣传工作)。为管理得更好，保证宣传工作有条不紊的开展，我们还做了以下二步工作：a颁发相关的管理条例，明文规定要求借用宣传板须申请，登记，按时归还.b异常开了一次宣传联盟会议，号召大家一齐来做营造宣传氛围，美化宣传环境的工作。

3、黑板报评比工作我们也2人负责，工作中我们也发现了一些问题，如有的些班级出黑板报不认真，很随意的画一下就算完事了。为了充分调动各系各班对学院文艺工作宣传的进取性，我们部门提议以后的黑板报评比中能用相机保存优秀期刊，以便下届新生入学后对宣传委员和相关宣传工作的培训，培训中用上各系各班保存下来的东西，也是一种不错的鼓励方式。

第一、本学期我们在工作中能够说是尽心尽力，始终坚持以服务他人超越自我为宗旨.这也赢得了其他部门的尊敬和支持，若5月份我们部门回收宣传板人力不够，得到了国旗班，学习部，纪检组，办公室四个部门十多人的帮忙。

第二，开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自我的活动.大学生作品交流会能够说是我部一个比较有特色，有影响力的活动：这次第四界大学生作品交流会，我们一改前法取得了很大的成功：全院包括科技学院共上交作品达三百余幅.这主要是因为：一本次由各系，部门自我负责组织我们协助保存管理和供给展板.二设置优秀组织奖和个人单项奖，由各系自我负责拉选票，提高了各系及广大同学的参赛热情.三评选时选票占百分之三十，评委占百分之七十.保证了评选活动的公平公正.这次经验与创新在我们以后的工作中都是值得借鉴的.此外，本学期我们除了参加团体升国旗之外还参加了学生会组织的学生干部培训让部员不仅仅在宣传工作方面得到锻炼，还能在交际写作方面得到必须的锻炼.还组织了一些娱乐活动，丰富了部门的课余生活。

第三，部门内部管理方面，首先严格按学生会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，如写个人工作感想了解部员想法，办公室内特备一本交流留言本，加强部员之间的交流，同时吸收一些好的提议。

尽管如此，我们部门还是存在一些问题，工作中难免出现错误与缺陷在一些细小的方面有待加强.总体而言，我们部门本学期的工作是比较成功的，有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责.相信我们宣传部将越来越好，我们一向在努力，在思考我们相信有一份耕耘有一份收获。

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增强服务意识 加强自身建设------学习“三服务一加强”

“三服务一加强”：即为经济社会发展服务，为提高全民科学素质服务，为科技工作者服务，加强自身建设。这是新时期、新形势下对科协、学会工作的新要求，也是科协、学会工作与时俱进的新发展。“三服务一加强”是一个统一的整体，他们之间有着紧密的内在逻辑关系。

一、为经济社会发展服务是方向

在“三服务一加强”中，四项工作之间的关系不是并列的，为经济社会发展服务是四项工作的方向。

1.科学技术的根本任务

从哲学的层次看，科学技术的根本任务有两个，一是认识客观世界，二是改造客观世界。认识客观世界的最终目的还是要落实在改造客观世界上，落实到不断提高人们的物质生活和精神生活水平上。

2.改造客观世界的原则

沉痛的历史经验教训和严酷的现实告诉人们，改造客观世界不能随心所欲地蛮干，必须遵循客观世界自身发展变化的规律和持续服务于广大人民群众及其子孙后代的两大原则。

遵循客观世界自身发展变化规律，就是既要改造自然，又必须顺从自然、适应自然，这就必须在保护好自然生态环境的前提下进行改造，还要最大限度地节约社会资源。其实，这个问题的实质就是全面贯彻落实科学发展观。

持续服务于广大人民群众及其子孙后代，不断提高人们的物质生活和精神生活，既要持续发展社会经济，持续发展社会生产力，又必须保护好生态环境，使人们生活在一个有利于身心健康的生活环境里。

3.科学技术发展的方向是为经济社会发展服务

科学技术是第一生产力。发展科学技术就是为了发展生产力，发展生产力就是发展社会经济。显然，科学技术发展的根本方向就是为经济社会发展服务。

4.为经济社会发展服务是方向

科技工作者就是为发展科学技术工作的，为科技工作者服务就是为发展科学技术服务，也就是为经济建设服务。由此看来，为经济社会发展服务是科协和学会工作的方向是不争的事实。

二、为提高全民科学素质服务是基础

1.民众的科技素质是提高国家科学技术水平的基础和根本保证

发展科学技术，一是靠科技工作者，二是靠广大的民众。一个国家科技水平的提高，虽然第一重要的是依靠科技工作者。但是，民众是经济发展的最强大、最基本的生力军，只靠科技工作者还不够，还必须依靠广大民众，特别是依靠高科技素质的民众。民众的科技素质是提高国家科学技术水平的基础和保证，这是不争的事实。

2.公民科学素质水平低下，已成为制约我国经济发展的瓶颈之一

有关调查显示，我国公民科学素质水平与发达国家相比差距很大；国内城乡之间公民科学素质的差距也十分明显，绝大部分劳动适龄人口科学素质不高；大多数公民对基本科学知识了解很少，在科学精神、科学思想和科学方法等方面差距更大，一些不科学甚至错误的观念和行为普遍存在，愚昧迷信在某些地区泛滥流行。公民科学素质水平低下，严重影响了先进科学技术的推广，已成为制约我国经济发展和社会进步的瓶颈之一。

3.提高全民科学素质是发展社会经济的基础性社会工作

改革开放以来，特别是实施科教兴国战略以来，我国公民科学素质有了明显的提高，但仍然存在不少问题。人均接受正规教育年限远低于世界平均水平；因长期受应试教育影响，学生科学素质结构存在明显缺陷；社会教育、成人教育的发展尚不全面、深入，公民缺少接受终身教育的机会。科普长效运行机制尚未形成；科普设施、队伍、经费等资源不足；大众传媒科技传播力度不够、质量不高。公民科学素质建设的公共服务未能有效满足社会需求，公民提升自身科学素质的主动性尚未充分调动。要彻底改变这种局面，必须尽快提高公民科学素质，这是发展社会经济的基础性社会工程。

我国政府清楚地认识到这个问题，制定了《全民科学素质行动计划纲要(2006—2010—2020年)》。认真实施这个纲要，为提高全民科学素质开辟了道路。各级科协、学会一定要把提高民众的科技素质作为基础性工作来抓。

三、为科技工作者服务是宗旨

1.科技工作者是科学技术发展、社会经济发展、提高全民科技素质的主力军

科学技术的发展，一靠科技工作者，二靠广大民众。科技工作者是领跑者。建设中国特色的社会主义社会，其根本宗旨就是以人为本，全心全意为人民服务。所以，我们做任何事情都要以人为本。科协和协会是党和政府领导的科技工作者的群众组织，在科协和学会中，以人为本就是要以科技工作者为本。

科学技术是第一生产力。科学技术是社会经济发展的第一要素，因此，社会经济发展必须立足于科技进步，必须一心一意地依靠科技工作者。

提高全民科学素质，一定要依靠政府的引导，但是，其具体工作，还是要依靠广大的科技工作者去做，依靠他们的教、培、传、帮、带。科技工作者理所当然地就成为科学技术发展、社会经济发展、提高全民科技素质的主力军。

2.为科技工作者服务就是为发展科学技术、发展社会经济、提高全民科学素质服务

科技工作者的本质属性就是做与科学技术有关的方方面面的工作，包括科学发现、技术发明、提高全民科学素质和科学技术工作的管理等。但是，归根结底，科技工作者的本质使命还是发展科学技术，发展社会经济。为科技工作者服务的最终落脚点还是为发展科学技术、发展社会经济、提高全民科学素质服务。

3.服务科技工作者是基点

科技工作者是科技发展、社会经济发展和提高全民科学素质的核心力量，科技工作者处在发展科学技术和发展社会经济的中心位置。科技工作者的工作做好了，科技工作者的积极性、创造性充分调动、发挥出来了，疑难问题的解决也就不远了。

从市场营销的观念看，学会是科协的顾客，会员是学会的顾客，没有学会科协就没有存在的必要，没有会员学会也就不存在了。这其中的关键要素是会员，他们都是参加了学会的科技工作者。科协和学会要把为科技工作者提供优质高效服务作为根本任务。

4.为科技工作者服务的内容

科协和学会要全心全意为科技工作者服好务。要着重做到以下几项：

（1）反映科技工作者的建议、意见和诉求，维护科技工作者的合法权益，千方百计解决科技工作者工作生活中遇到的实际困难；

（2）捍卫科学尊严，保护知识产权，促进科学道德建设和学风建设，规范学术行为；

（3）坚持民主办会的原则，贯彻百花齐放、百家争鸣方针，保障会员的民主权利；

（4）为科技工作者参加国内外学术交流和自身业务技能的提高提供便利条件；

（5）为科技工作者弘扬科学精神、传播科学思想、普及科学知识和科学方法提供支持和帮助。

（6）鼓励科技工作者干事业，支持科技工作者干成事业，帮助科技工作者干好事业；为科技工作者自主创新、发明创造、技术革新、科技成果转化、推广提供支持和帮助；为科技工作者发表学术论著，成果鉴定，技术职称评定创造条件，提供帮助；

（7）为科技工作者参与国家科技政策、法规制定和国家事务的政治协商、科学决策、民主监督争取机会，提供帮助；

（8）表彰奖励优秀的科技工作者，向各级党和政府举荐科技人才，促进科技人才特别是青年科技人才的成长。

四、加强自身建设是保证

1.科技工作者需要科协和学会的帮助

科技工作者要献身科学技术的发展，献身经济建设，在科技强国中发挥自己的聪明才智，个人努力是一个方面；但是，这些工作不只是科学技术本身，还有许多社会性的公共关系方面的工作要做，例如科技工作与党和政府的联系，科技工作对社会环境等要求等等，这些只靠科技工作者个人的努力，一是力量太薄弱，二是绝大多数科技工作者也不擅长这种工作，所以很难做好，必须有一个专门协助他们完成好这一任务的组织。这项工作顺理成章地就落到由科技人员结合组成的非政府组织——科协和学会的身上。

另一方面，在科技工作者完成本质使命的同时，还要实现自身价值，保护自己合法的权益，满足生活、休息、进修、参政、议政等要求，正当地参与国家有关政策、法规的制定，国家事务的政治协商、科学决策、民主监督等工作。这些目标的达成，只靠科技工作者自身很难做到，也需要科协和学会帮助他们。这些工作做好了，科技工作者就不需左顾右盼，才能以忘我的热情，充沛的精力、冲天的干劲，勇往直前，完成好自己的本质使命。科协和学会是科技工作者之家，其根本任务是为他们创建舒适的工作环境，提供良好工作条件，维护他们的合法权益。

2.加强自身建设，充分发挥科协和学会的桥梁和纽带作用

科协和学会是在中国共产党领导下的，由科技工作者组成的群众团体，是一个非营利的组织。从这些组织的章程可以清楚地知道，科协和学会是促进科学技术繁荣、发展、普及、推广，促进科学技术人才的成长和提高，促进科学技术与经济相结合的组织，是反映科学技术工作者的意见、维护科学技术工作者的合法权益的组织，是党和政府联系科学技术工作者的桥梁和纽带，是国家推动科学技术事业发展的骨干力量，是建设创新型国家的主力军之一。只有加强自身建设，把科协和学会建设成名副其实的科技工作者之家，才能发挥好桥梁、纽带作用。

3.加强自身建设是执行科协和学会使命的保证

科协和学会的任务是艰巨而光荣的。要完成好自己的使命，必须加强自身建设。首先要进行改革，乘着政府改革的大好形势，使科协和学会的组织形式、活动内容、活动方式等等符合科技工作者的要求。其次就是要做好自身工作，创造条件帮助科技工作者更好地发挥作用，促使他们积极参与社会主义经济建设、政治建设、文化建设和社会建设。科协和学会自身建设搞好了，完成好自身使命就有保证了。

4.不断进行改革，建立学习型组织，完善动态服务体制

我国正处在进一步改革开放的时期，经济社会不断前进，科学技术不断发展，科技工作者不断成长，科技发展的环境、形式、要求不断地变化，这就要求服务的形式、方法和内容也必须不断更新。建立学习型组织是应对这种形势的有效办法。科协和学会要结合自身的工作范围和学科特点，及时接受政府改革中所退出的工作，保证社会有序和谐的运行，防止社会出现较大幅度震荡。

五、下实力，鼓实劲，扎扎实实地为科技工作者服务

科协和学会要为科技工作者服好务还必须做到以下几点：

1.牢固树立服务观念

科协和学会要为科技工作者服好务，最为主要的是牢固树立为科技工作者服务的观念。

科协和学会对科技工作者有组织和引导的作用。不过，这种组织和引导最终的目的是为科技工作者能量的最大发挥服务，其本质还是为科技工作者服务。所以，科协和学会的根本任务是为科技工作者服务，这是科协和学会一切工作的立足点和归宿点。我们一定要建成服务型科协和学会。

为科技工作者服务，一要协助科技工作者把科学技术工作与社会经济建设紧密结合起来；二要为科技工作者的科技工作的开展、成长以至获得成绩、成就，创造社会价值和自身价值并得到应有的权益创造条件、提供帮助。

2.想科技工作者之所想，急科技工作者之所急，办科技工作者之所需，解科技工作者之所难

为科技工作者服务就是一屁股坐在科技工作者一边，与他们同呼吸、共命运。比如，会员们需要提高业务水平，科协和学会就应该有针对性地组织专题培训班，开展继续教育和培训工作，或者是举办有关这一方面的国际国内高水平的专业学术研讨会、交流会，促进国际科学技术合作，发展同国外的科学技术团体和科学技术工作者的友好交往；会员们需要发表其学术成果，学会就应该有本专业的学术刊物，或者向有关刊物推荐本学会有一定水平的论文；会员需要鉴定自己的学术成就，学会就应该组织有关评审团进行评审或将其成果送交有评审资质的组织进行评审；允许会员根据本人的情况自主地选择课题，学会不但不能限制他们，相反，要协助他们与有关部门联系，沟通关系，统一认识，力争选好题立上项。

3．提高服务水平

提高服务水平要做到以下 三点：

第一，牢固树立服务思想。科协和学会是党和政府联系科技工作者的桥梁和纽带，是科技工作者之家，因此要牢固树立为党的中心工作服务，为科技工作者服务的思想观念。

第二，讲求服务效果。科协和学会是人民团体，要研究社会不同群众对科技文化的需求，理解科技工作者的愿望要求，有针对性地做好服务工作。要大力表彰奖励优秀科学技术工作者，增大奖励力度，并适时向有关部门和单位举荐人才。还要引导科学技术工作者养成良好的学术道德和学术风气。

第三，提高服务手段。科协和学会要争取当地党政领导重视和支持，特别要与服务对象的地方党政机关沟通好，统一认识，统一思想，统一行动，争取到他们的支持；要针对党政的中心工作，结合科技工作者的学科、特长，把党政的需求变成科协和学会的课题和任务。总之，要把科协和学会的工作融入当地党政机关的工作方向，纳入当地党政机关工作的范围，与党政机关当前的中心工作保持一致，这样才能使科协和学会的工作有强大的支撑，永远保持不竭的动力，同时也增强了科技工作者与科协、学会之间的凝聚力。

眨眼间时间便过去了，又到了一年的岁末，有人将写年度工作总结为年度浩大工程。为我们未来的发展提供更多的机会。我们应该如何去写岗位的个人年度工作总结？根据你的需要，我精心整理了银行运营年度工作总结，希望对你的工作和生活有所帮助。

银行运营年度工作总结 篇1

时光飞逝，转眼我进入__银行__分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

在半年的工作实习中，我收获良多。

首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次 *** 作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的 *** 作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给__银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有__银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在__的细心呵护下，在__和__的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与20__年底的全面对账和20__年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。

①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成 *** 作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。

②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。

③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。

第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。__和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。

第三，反复学习银行的文件，这些文件指导这每一次业务 *** 作的规范性并且为我的安全 *** 作保驾护航，我相信只要严格遵守 *** 作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。

第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的__银行员工，为__银行__分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。

银行运营年度工作总结 篇2

为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况

（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范 *** 作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范 *** 作。

（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。二、考核情况

1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。三、上级行检查情况

本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。四、整改情况

根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务 *** 作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使 *** 作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。

银行运营年度工作总结 篇3

XX年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：

一、抓好自身建设，全面提高素质

会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。

二、做好服务工作，奉献自己力量

优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。

对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

三、抓好队伍建设，全力做好工作

搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工作搞好。

四、强化内控管理，提升合规经营水平

作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的`风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

XX年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了， *** 作流程更规范了，杜绝了违规现象。

新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与银行共同成长。

银行运营年度工作总结 篇4

银行运营主管述职报告(一)

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角*。

二、进入角*，认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有*，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极*。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备业务咨询，产品宣传优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极*，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学*，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极*有了较大的提高。

(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及工作计划

本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20××年的工作中，我将做到以下几点：

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。

网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和*作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

银行运营主管述职报告(二)

20××年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保*。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员*与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下*，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务*作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持*消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰*和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20××年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20××年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！

银行运营年度工作总结 篇5

xx年银行运营主管工作总结

现将我在阳泉曲支行xx年4月的工作情况汇报如下：

在这个月当中，我抓紧一切可以利用的时间去学习和完善自己，尽快的去掌握最新的业务知识点，同时全面服从总行的各项工作安排，协调和配合支行内外各项大小事，带领支行全体人员，加强内控核算，强化内部风险排查，开展员工培训，全面提升柜面服务质量。

在工作中一丝不苟、刻苦钻研，对待上级交给的任务力求保质保量提前完成。将总行有关制度切实落到实处。本月工作具体有以下：

一 、日常履职

1 、根据总行统一要求，坚持每周对现金库进行不定时检查，核对我支行现金和重要空白凭证是否账款相符，账实相符。同时按照检查计划和总行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对我支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、代发业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面 *** 作习惯。

2.按照总行规定的节点上报总行相关报表。

3.组织员工进行外拓，努力完成电子银行任务。

二 、员工培训与管理

在员工管理方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，第一时间传达总行精神，毫不保留的与大家分享和学习。通过晨会时间对柜员一天的工作进行总结，每周一对上周的工作做一个小结，对需指出的问题，共性的问题，晨会中指出。充分加强柜员的业务培训，提高临柜人员的业务处理能力和服务意识。

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