导购，就是引导或者帮助顾客选择到其理想的图书。比如有的顾客不知道某一类的图书在哪里陈列，营业员就要负责引导。再比如，一些想购买图书的人不知道买哪一本或者哪一种好，也需要营业员进行引导。比如现在的教材版本很多，不知道自己孩子用的是哪个版本教材的家长也需要营业员进行引导。这种引导未必是读者问到了营业员营业员才回答的。优秀的营业员的服务应该更主动一些。
归架，主要是在图书热销的期间，比如寒暑假期间，书店内读者会比较多，这时候读者把书从书架上拿走却不放回原来的位置的情况就比较多，需要营业员把被读者放散乱了的书重新放回原来的位置，这被称之为“归架”。
上货，同样也是营业员需要具备的一个很基本的素质。在大型的书店内，图书的更新和变动都是比较快的，经常会有旧书下架返社（退回给出版社），也会有新书上架。把新书陈列到书架上同样也是一门学问。而且在接到新书后还要仔细检查品种和数量都跟书单上是否吻合。
另外，在有大宗顾客购书的时候，营业员也要负责打包，和送到店门外。还有，每一年或者半年，书店的营业人员还要对自己所管辖的所有书目进行一次盘点，然后和店内的数据进行一个比对。盘点往往是很累人的，而且有很多部组盘点出的数据和店内电脑储存的数据出入较大。
同时，营业员也要担任一定的防损责任。一旦发现有偷窃或者破坏图书的情况要想办法制止（当然态度尽量不要粗暴）。
新华书店招聘考试一般考笔试分信息技术、财务、研学旅行、营销(含营销、线上运营、教育服务、设计、活动主持人、教育培训、多元业务、连锁零售岗位)、综合(含文秘、党建行政、综合管理、人事绩效、党群、法务、物业资产管理岗位)五大类。
报名时，应聘者应当仔细阅读诚信承诺书，提交的报名申请材料应当真实、准确、完整。应聘者填写的《山东新华书店集团市县分公司招聘报名表》和《招聘人员信息表》内容一致。
扩展资料
相关岗位分析：
1、信息技术岗位：考查科目涉及计算机网络、计算机组成原理、新技术、信息技术、数据库、 *** 作系统、数据结构。主要是计算机网络和组成原理。
2、财务岗位：财会岗主要考查会计的基础知识，如会计信息质量要求、会计准则、会计账户、收入确认等。
3、营销岗位：考查市场营销专业知识，难度中等偏下，涉及考点包括市场营销观念和环境、市场细分、产品生命周期等。
4、综合岗位：主要考查管理学、言语理解与表达、公文及公文写作、法律。
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