如何利用客户生日进行营销？

       这一天的用户市场显然是充满想象力的。生日时候去海底捞，他们会给你唱歌跳舞；生日时候去澳拜客，他们会送你一份西冷牛排；生日时候去希尔顿，他们会帮你升级酒店服务；电商也会送优惠券等等。 这些都是结合情感做的营销。

       生日这件事，之所以会成为一个特殊的日子，归根结底是跟人挂钩。营销这件事，说到底就是在激发你的购买欲望，无论是通过打折、情感或者其他方面来触动你得神经，刺激消费。同时在这样一个日子里，人的情绪波动相对来说是比较大的。举个例子，如果这天公司告诉你要加薪了，或者给你办一场生日会，或者公司给你送了一份生日礼物。那相对于其他364天而言，这些惊喜会被放大。如果这天遭遇到一些挫折，例如失恋了，挨上司骂了，把手机摔坏了，除了郁闷、愤恨之外还会有一种委屈的情感产生，也会出现“这一天不顺是否会意味着这一年都不顺利”的联想，并且比起其他364天而言发酵的更为剧烈。

以上分享源于社群。

      所以，在做营销的小伙伴们，是否要好好利用这特殊的一天呢？

生日客人专属的特色菜式，打折优惠活动，抽奖幸运免单等。

如遇客人过生日，可根据饭店惯例提供祝贺菜肴、鲜花、生日蛋糕，播放生日祝福音乐。

明确过生日的客人前来光顾本酒店时是否有生日有蛋糕赠送，同时给客人填写生好日贵宾档案。客人如要购买鲜花、小礼物等需求，也应申请当蛋糕做好以后，要和客人明确上蛋糕的时间和方式。

经营生日餐厅，关键是有足够的细心和创意，比如新生儿一周岁时，所摆的宴席在菜品名称上要突出健康成长，前途无量等含义，要为孩子准备好寓意吉祥的玩具和婴儿车等设施。年轻人多喜爱西方的生日聚会，就该为他们准备蛋糕，蜡烛和新奇的生日用具，还可以设计节目。情人过生日要营造浪漫气氛。老年人要准备好寿面和寿桃等传统的祝寿食品，菜名则要体现长命百岁等寓意，环境上的装点则以万寿无疆为主。

无论是为什么年龄层次的顾客准备生日宴会，都要求经验者在菜品上多下工夫，要根据客人个人特点设计，教师要文雅，如果老教师的话，就要挂福 寿相关的字画，这样能够迎合主人的爱好和兴趣，又显示出餐厅的品味，服务质量肯定能为餐厅赢得大量顾客。

---