市场营销手段13种手段有哪些？

第一，搜索引擎营销。

SEO和PPC两种营销方式。

SEO是搜索引擎优化，通过优化网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富有价值的相关外部链接，使网站对用户和搜索引擎更加友好

PPC是指购买搜索结果页面上的广告空间来实现营销目的。各大搜索引擎都推出了自己的广告系统，只是形式不同。搜索引擎广告的优势是相关性。由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页上，搜索引擎广告比传统广告更有效，客户转化率更高。

二是电子邮件营销。

电子邮件营销是通过订阅将行业和产品信息通过电子邮件提供给而建立与用户的信任和信任关系。大多数公司和网站都使用电子邮件营销。毕竟，邮件已经成为互联网的基本应用服务之一。

三是即时通信营销。

顾名思义，就是利用互联网即时聊天工具进行推广和宣传的营销方式。品牌建设，非正常营销可能的流量，但是用户不仅不认可你的品牌名称，甚至把你的品牌名称拉进黑名单；因此，有效的营销策略需要我们考虑为用户提供有价值的个人信息。

四是病毒式营销。

病毒式营销不是利用病毒和流氓插件进行宣传，而是通过合理有效的积分制度引导用户积极宣传，是基于用户的意图的营销模式。

五是BBS营销。

不需要详细解释，我觉得这个应用已经很常见了，尤其是对于个人站长来说，大部分都是在门户论坛灌水的同时留下自己网站的链接，每天可以带来几百个IP。当然，对于企业来说，BBS营销更加专业和精细。

六是博客营销。

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的交流和企业文化的表现，一般以行业评论、工作感想、心情随笔、专业技术等为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

博客营销可以是企业建立自己的博客或者通过第三方BSP实现的。企业可以通过博客交流，达到增进客户关系、改善商业活动的效果。

与广告相比，企业博客营销是一种间接营销，企业通过博客与消费者沟通，发布企业新闻，收集反馈和意见，实现企业公共关系等等，这些虽然不能直接宣传产品，但让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。公司博客和公司网站的作用相似，但博客更多的是随意。

另一个是利用博客(人)进行市场营销，这是博客界一直受欢迎的话题，徐先生和新浪博客的利益迫在眉睫，KESO的博客广告，和信的博客广告联盟，最近瑞星的博客评价活动等，客营销的主流和方向。

博客营销具有低成本、大众化、接近大众化、新鲜化等特点。博客营销往往会形成大家的谈论，达到良好的二次传播效果。这在国外有很多成功的案例，但在国内还是比较少的。

七是播客营销。

广播客户营销是在广泛传播的个性化视频中植入广告或在广播客户网站上收集创意广告等方式进行品牌宣传和推广，如前段时间百事我创，网事我创的广告创意收集活动，目前国外最受欢迎的视频广播客户网站(世界网民的视频狂欢)，知名公司通过发布创意视频广告来延伸品牌概念，是品牌效应不断深化的。

第八，RSS营销。

RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在像美国这样的发达国家，仍有大量的用户对此一无所知。大多数使用RSS的人主要是互联网行业的人，主要是订阅日志和信息，用户订阅广告信息的可能性更小。

九是SN营销。

SN:SocialNetwork，即社交网络，是互联网web2.0的特殊特征之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间的概念，即主题明确的圈子、俱乐部等自我拓展的营销策略。一般以会员推荐机制为主要形式，为精准营销提供可能性，实际销售转化率偏好。比如GOOGLEGMAIL邮箱采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL。同时，当你有了GMAIL，你可以向别人发邀请，用户可以通过邀请机制拓展自己的社交网络。同时，GOOGMAIL通过人的不断传递和相互关联，实现了品牌传递。这也可以说是病毒营销的升华，对用户认可产品的品牌起着很强的作用。

十是创意广告营销。

创造性广告营销，或许你会受到一些启发，企业创造性广告能深化品牌影响力和品牌塑求。网格网站，我有钱这样的纯创意广告。

十一、知识型营销。

知识营销就像百度的知识。用户可以通过提问和回答问题来提高他们的粘性。如果你扩大了用户的知识水平，用户会感谢你。想象一下，企业可能希望建立一个互动渠道，如在线解决问题，让用户体验企业的专业技术水平和优质服务，或者设立一个区域，向用户普及相关知识，每天定期更新等。

十二、事件营销。

事件营销可以说是炒作，可以说是有价值的新闻点，也可以是在平台内外突发实践炒作的方式，以提升影响力。

十三、口碑营销。

口碑营销虽然不是2.0时代，但在2.0时代表现得更加明显和重要。

二是营销模式有哪些？

一对一营销。

一对一营销主要属于整合营销模式。

目前大部分商家都在追求表面上的一对一，教一个销售人员热情周到是一回事。至于真正掌握如何识别、跟踪、处理一个个客户，进而实现产品或服务的量体裁衣，真的是另一件事。

一对一营销的核心思想是以顾客份额为中心，与顾客交流对话，定制化。

体验营销。

从宏观上看，体验经济的到来是由于社会的高度富裕、文明和发达。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康社会的人来说，体验只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验营销的兴起是因为企业在产品和服务的质量和功能上做得非常好，从而淡化了客户的特点和利益，追求更高层次的特点和利益，即体验。

全球地方营销。

属于营销模式。

全球营销是指在全球范围内采用统一的标准化营销策略，其应用前提是各国市场的相似性，具有规模经济等优势。本地营销是指针对各地市场的不同需求，根据各地市场的不同需求，制定适合自己的营销策略，在各市场差异较大的前提下使用，其优点是营销效果好，但成本高。

关系营销。

关系营销是将营销活动视为企业与消费者、供应商、经销商、竞争对手、政府机构和其他公众交流的过程，企业营销活动的核心是建立和发展这些公众的良好关系。

深度营销。

深度营销是一种新的、互动的、更人性化的营销模式和理念，从关心人的显性需求到关心人的隐性需求。它要求客户参与企业的营销管理，为客户提供无限的关怀，与客户建立长期的合作伙伴关系，通过大量的人性化沟通工作，让自己的产品品牌产生润物细无声的效果，保持客户的长期品牌忠诚。它强调人文关怀的色彩体现在从产品设计到产品销售的整个过程，甚至产品生命周期的各个阶段。

网络营销。

网络营销的本质是商业信息的运营。商业信息可分为商品信息、交易信息和感觉信息三个要素。任何商业交流实际上都包含这三种信息，基于互联网的营销方法是根据企业经营的不同阶段制定不同的信息运营战略，主要通过网络方法实现的营销设计和 *** 作。

三是营销策略。

发现、分析和评价市场机遇。

我们所说的市场机遇，是指市场上存在的尚未满足或未能很好满足的需求。

怎么不给分呢，当练习一下营销策划知识了，

营销，营销策划中常用的工具有：

SWOT分析：

优势，劣势，机会，威胁，是指对企业和企业外部环境的分析， 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

http://wiki.mbalib.com/wiki/Swot

PEST分析：

PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会/文化（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。

4P4C理论：4P是指 产品，价格，渠道，促销，4C是：顾客方便策略，沟通策略，成本策略，

http://baike.baidu.com/view/1392911.htm

“4C”是美国营销大师罗伯特·劳特朋(Robert Lauteerborn)所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。市场营销到4C的转变，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。

顾客(Customer)：

零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。

成本(Cost)：

顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。

方便(Convenient)：

最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。

沟通(Communication)：

零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。

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作者：AMT研究院 王雨晴

古人言：“兵无常势，水无常形。”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。

一、以满足市场需求为目标的4P理论

美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。

由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。

二、以追求顾客满意为目标的4C理论

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。1999年5月，大名鼎鼎的微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而是更加关注市场和客户的需求。我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略为理论基础的整合营销方式，成为了4C理论实践的先行者和受益者。家电行业中，“价格为王”、“成本为师”都是业内的共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。

但从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C理论依然存在不足。首先，4C理论以消费者为导向，着重寻找消费者需求，满足消费者需求，而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注意到竞争对手。冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。其次，在4C理论的引导下，企业往往失之于被动适应顾客的需求，往往令他们失去了自己的方向，为被动地满足消费者需求付出更大的成本，如何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来是4C理论有待解决的问题。

因此市场的发展及其对4P和4C的回应，需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。于是出现了4R营销理论，不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。

三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论

21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。

4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

如今建立稳定的顾客关系和顾客忠诚的重要性已经为许多企业所认识。美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出，重复购买的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，固定客户数每增长5%，企业利润则增加25%。建立顾客关系的方式有多种多样，就看各个商家如何大显神通了。有些企业通过频繁营销计划来建立与顾客的长期关系，如香港汇丰银行、花旗银行通过其信用证设备与航空公司开发了“里程项目”计划，按累计的飞行里程达到一定标准之后，共同奖励那些经常乘坐飞机的顾客。有些企业设立高度的顾客满意目标，如果顾客对企业的产品或服务不满意，企业承诺给予顾客合理的补偿，以此来建立顾客关系。如印尼的Sempati航空公司保证，他们的飞机每延误一分钟，将向顾客返还1000印尼盾的现金。有些企业通过建立稳定的顾客组织来发展顾客关系，如日本资生堂化妆品公司吸收了1000万名成员参加资生堂俱乐部，发放会员优惠卡以及定期发放美容时尚杂志等。

四、结语

市场营销经过了数十年的发展和丰富，形成了一套以经典4P理论为基础的形式多样、不断丰富的综合体系。不管是4P、4C还是4R，都是来自于实践，又反过来指导着企业的营销实践。信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念和消费习惯的变化，都成为新思想涌现的加速，未来必然还会出现更多创新的营销理念和实践方案，来共同完善和发展营销体系，为市场上的不同企业提供丰富的营销思路。

5W1H法：

5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或 *** 作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。

1、网络营销与传统的市场营销，都要实现其营销的目标，将潜在的转化为现实的交换。

2、网络营销随着互联网的发展和电脑的普及，而发展的愈加旺盛富有生机。使用互联网的人数越来越多。

3、网络推广和网络营销是不同的概念，网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。

4、网络营销就是以互联网为基础，利用信息和网络媒体的交互性来完成营销目的的一种新型市场营销方式。

5、网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

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