简述决策的基本程序

一般决策过程包括：

1、问题识别

认清事件的全过程，确立问题所在，提出决策目标。

2、问题诊断

研究一般原则，分析和拟定各种可能采取的行动方案，预测可能发生的问题并提出对策。

3、行动选择

从各种方案中筛选出最优方案，并建立相应的反馈系统。

从心理学角度来看，决策是人们思维过程和意志行动过程相互 结合的产物。没有这两种心理过程的参加，无论何人也是作不出决策的。因而决策既是人们的一个心理活动过程，又是人们的行动方案。

扩展资料：

决策的主要特征有：

1、科学决策是现代管理的核心。

2、决策是决定管理工作成败的关键。不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者主要职责。

4、决策活动频率快。

5、决策主体的构成一直在变化。

参考资料来源：百度百科-决策

管理学原理期中复习资料

第 1 题： 程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？ (本题5分) B "]v uD

A不寻常的 Kl2}o|b

B反复发生的 D)y{{gLnm

C重要的 2/uSG|

D不重要的 <F ew<r2

E偶尔发生的 DUqJ yF(

第 2 题： 顾客的讨价还价能力是波特提出的五种竞争力量之一。 (本题5分) 对 dl:-k r8

A对 hBjVe{

B错 JwjI{,jY

第 3 题： 全面质量管理集中在如何管理整个组织以向顾客提供更高质量的产品。 (本题5分) 错 ,`y yR:F

A对 fZ|>32

B错 6nc0=~='$

第 4 题： 职权是与某个管理职位相关的在组织内部使用资源、制定决策和发布命令的权力。 (本题5分) 对 CldDr<k3

A对 Z n8 b

B错 0D<TF>M;pn

第 5 题： 只有高层管理人员需要概念化能力，因为他们会涉及到计划工作。 (本题5分) 错 {$0&R$v3

A对 3B;}j/h2

B错 7(NXCAO81

第 6 题： 效率意味着组织实现一种既定目标的程度。 (本题5分) 错 Nl { 7

A对 alc]

B错 U,'EF[t

第 7 题： 领导职能意味着使用影响力来激励员工实现组织的目标。 (本题5分) 对 A对 B错 第 8 题： 组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？ (本题5分) E A战术目标 B运作目标 C战术计划 D运作计划 E战略计划 R5~gH6K|

第 9 题： 组织结构包括如下哪项？ (本题5分) C A．指派给个人的一系列的正式任务 B．指派给部门的一系列的正式任务 C．制度的设计以保证不同部门之间的员工能够有效协调 D．正式的报告关系 E．所有以上都是。 第 10 题： 在一个大型的公司中，对最高层管理人员而言，最理想的控制机制是亲自监督所有的管理人员。 (本题5分) 错 A对 B错 #sZIDn J#

第 11 题： 科学管理理论是泰勒提出的，强调了管理人员应当遵循的十四条管理原则。 (本题5分) 错 JD ]OIh

A对 PS$k >_=t

B错 0yz~W(tsm

第 12 题： 以下哪个选项是决策的第一个步骤？ (本题5分) C t7bqk!6hM\

A评价和反馈 ~r&D6Y

B开发方案 ]-:1se

C识别决策需求 3{e'YD~hP

D诊断和分析问题原因 3 z=\ R

E选择所需要的方案 e #M iaX

第 13 题： 利率、通货膨胀率和贸易壁垒都属于以下哪方面的力量？ (本题5分) D oNIFx5Z

A．技术 T1~)z}j<

B．政治 mU\ N0o

C．社会 5kn+ >{jh`

D．经济 ! Mo`^ t

E．不是以上任何一种 n=o_1M|

第 14 题： “我们如何进行竞争”涉及的是职能层次的战略。 (本题5分) 错 7Cy<mS

A对 ne#+Q{E

B错 _mk5^u/u

第 15 题： 它是一套被组织成员所共享的关键的价值观和理念，这是指的哪个概念？ (本题5分) E J633uH}}

A结构 6m_>Y6

B战略 ,E}$[mHyjz

C授权 "!KpXBc,>

D信息 !r e1EL

E文化 r~>,$[|n})

第 16 题： 以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？ (本题5分) C u7]}60'

A．组织 w z=zAZW

B．控制 )yj:PY]

C．决策 BQ#L+9%

D．计划 W&C-/O,m

E．领导 2d`c!

c!wtf,F

第 17 题： 建立学习型组织意味着进行各方面的变化，但是除了以下哪各方面？ (本题5分) E rMp9jG@3

A．领导 @cv{rr

B．授权 SlaDt

C．参与式战略 X3B{8qx_>

D．适应性的文化 /k6fLn2;

E．政府控制 50n}my'2h

第 18 题： 战略决定了——做，而组织决定了——做。 (本题5分) C / 3B6 Mtb

A如何，什么 YI@Fhr &NU

B如何，为什么 YRcps0Dx9

C什么，如何 hfrnxeM#~

D什么，为什么 ,t,wy37D

E何时，什么 _MfD

第 19 题： 确立组织的目标以及设计如何实现目标的活动被称为目标设定。 (本题5分) 对 2Z/K(J"&J

A对 Em^ (

B错 uaw <

第 20 题： 以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？ (本题5分) C [j9E pi(

A业务层战略 _6v|Ed

B职能层战略 kXc25y'blP

C公司层战略 Z| !y]We

D运作层战略 Q-eCHr)

E竞争层次战略 B'weok

第 1 题： 在管理的定义中一个重要的内容是： (本题5分) A A管理的职能包括计划、组织、领导和控制 B实现组织目标 C效果远比效率重要 D管理仅是对于营利性组织很重要 E效率远比效果重要 r\M9_s8

第 2 题： 管理过程的是本质是通过计划、组织、领导和控制活动实现组织目标。 (本题5分) 对 A对 B错 ofdZ1F

第 3题： 古典管理理论包括以下几个领域： (本题5分) C A 数量化管理，行为科学和行政管理 B 官僚组织、数量化管理和人际关系运动 C 行政管理、官僚组织和科学管理 D 科学管理、数量化管理和行政管理 E 以上都不是 0l\y

第 4题： 顾客的讨价还价能力是波特提出的五种竞争力量之一。 (本题5分) 对 A对 B错 [aqu }Su

第 5题： 目标管理的第一个步骤是： (本题5分) A A设定目标 B建立行动计划 C评估整体绩效 D总结结果 E以上都不是 acW'$@y9N

第 6题： 非程序化决策的例子包括： (本题5分) B tXtcf/

A对供应商下订单 B开发一种新的产品 C对于生产用机器进行定期的维护 D寻找人员填补职位空缺 E按照规定开除一名违反公司纪律的员工 #AVi M_u

第 7题： 扁平化组织有着相对少的管理层级和相对窄的管理跨度。 (本题5分) 错 A对 B错 lmCZ8 j(FF

第 8题： 传统上来讲，管理跨度为——合适？ (本题5分) D A3 B5 C15 D7 E20 b=[b+

第 9题： 战略层次包括三层:业务层、公司层和全球层次 (本题5分) 错 adO&_NR

A对 "ZMkL)'7-

B错 x"4%(xBu

第 2 题： 挂名首脑角色意味着管理者承担着仪式性和象征性的角色。 (本题5分) 对17页 A对 B错 y 'M#z_z

第 3 题： 负责向上级汇报的雇员的数量是该上级人员的管理跨度。 (本题5分) 对117页 A对 B错 k|E]YvnfG

第 4 题： 在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定： (本题5分) E64页 A上级领导 B员工 C上级和员工一起 D会计部门 E最高层管理人员 1s7^uA$}6

第 5 题： 管理通常是被视为无处不在的，因为在各种盈利或者非盈利的组织中都需要通过组织资源来实现目标和获得更高的绩效。 (本题5分) 应该是对的 A对 B错 ` %9=h%

第 8 题： 持续性计划界定了组织如何对于外部环境中的某些具体事件进行反应，例如自然灾害或者对手的反击。 (本题5分) 错67页 A对 B错 !K0JV|-t

第 13 题： 技术能力在较低的组织层次中是最为重要的，而概念化能力随着管理者在管理层级中上升变得将会更加重要。 (本题5分) 对10页 A对 B错 mY&ud>,U:

第 14 题： 战略层次包括三层:业务层、公司层和全球层次 (本题5分) 错83页 A对 B错 $#NQ <3

第 15 题： 组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？ (本题5分) E59页 A战术目标 B运作目标 C战术计划 D运作计划 E战略计划 UW Xmv2j

第 16 题： 波士顿矩阵根据各个业务单元的增长速度以及地理位置来决定针对每个业务单元的战略。 (本题5分) 错85页 A对 B错 OTS'W~t

第 18 题： 某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？ (本题5分) 应该是C A庞大的广告支出 B标准化的产品 C大规模的的营销 D对于人力资源的扩张需求 E用高薪雇用名人做代言人 a P()|js

第 20 题： 职能层战略会涉及到以下问题： (本题5分) B94页 A 我们目前在哪些业务中呢？ B 我们如何竞争？ C 我们如何支持我们选定的战略 D 我们需要买入什么样的业务 E 到哪里去销售我们的产品？ /2uQCw&x-

第 5 题： 要想让员工感受到激励，目标的设定必须易易于达到，这样他们才能够受到激励。 (本题5分) 错 tiaR4PB

A对 NucM+r1P

B错 u\e\'\

第 8 题： 传统上来讲，管理跨度为——合适？ (本题5分) D117页 A3 B5 C15 D7 E20 -=}3j&,\R

第 9 题： 管理过程的是本质是通过计划、组织、领导和控制活动实现组织目标。 (本题5分) 对4页 A对 B错 fP-|+ Ty O

第 10 题： 以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？ (本题5分) C98页 A．组织 B．控制 C．决策 D．计划 E．领导 `s HuM

第 11 题： 谁应当为运作层面的计划和目标负责？ (本题5分) D84页 A中层管理者 B董事会 C咨询顾问 D高层管理者 E底层管理者 LLAa1Wq

第 12 题： 非程序化决策需要六个步骤，但是程序化决策仅需要一个步骤就可以了。 (本题5分) 错101页 A对 B错 }ZOFYu0f

第 13 题： 目标管理的最后一个步骤是回顾和评价所取得的成绩。 (本题5分) 错66页 A对 B错 _7)F

第 14 题： ——是管理人员进行决策的正式和法定权利 (本题5分) C116页 A授权 B责任 C职权 D管理跨度 E领导 h#}YKWL

第 15 题： 使命说明描述了 (本题5分) A56页 A公司的价值观 B公司的哲学 C公司的目的 D以上所有选项 E选项A和B L\aBc}

第 16 题： 科学管理理论是泰勒提出的，强调了管理人员应当遵循的十四条管理原则。 (本题5分) 错26页 A对 B错 9uB(Mx(-:`

第 17 题： 利率、通货膨胀率和贸易壁垒都属于以下哪方面的力量？ (本题5分) D A．技术 B．政治 C．社会 D．经济 E．不是以上任何一种 CQg X=!q

第 18 题： 职能结构的优点是： (本题5分) A120页 A规模经济性 B扩大员工工作范围 C容易找到问题的责任人 D在不稳定环境下具有灵活性 E可以发展各种一般性的管理技能 quuxJ;Ci

第 2 题： X理论和Y理论提供了两种相反的看待人们的观点，X理论强调人们重视成就和责任，而Y理论则认为人们会尽可能的逃避工作。 (本题5分) 错40页 A对 B错 第 4 题： 管理的古典理论出现在18世纪早期。 (本题5分) 错26页 A对 B错 :Ao!ls' =

第 5 题： 古典管理理论包括以下几个领域： (本题5分) C26页 A 数量化管理，行为科学和行政管理 B 官僚组织、数量化管理和人际关系运动 C 行政管理、官僚组织和科学管理 D 科学管理、数量化管理和行政管理 E 以上都不是 -p,x&h,p

第 7 题： 职权是与某个管理职位相关的在组织内部使用资源、制定决策和发布命令的权力。 (本题5分) 对116页 A对 B错 YE+$H%Jl!

第 8 题： 决策的政治模型代表了决策制定的“最理想”模型，很难在现实中的组织中实现。 (本题5分) 错108页 A对 B错 hZ\+FOx;

第 12 题： 成本领先、差异化和集中战略是波特提出的三种基本的竞争战略。 (本题5分) 对89页 A对 B错 Vd9@Dy

第 13 题： 扁平化组织有着相对少的管理层级和相对窄的管理跨度。 (本题5分) 错117页 A对 B错 第 16 题： 组织为了实现长期目标而采取的主要行动计划被称为业务层战略 (本题5分) 错87页 A对 B错 ik,lSTBD

第 17 题： 集中战略意味着企业会将资源集中在某个具体的细分市场或者顾客群。 (本题5分) 对92页 A对 B错 alFjc~}

第 20 题： 程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？ (本题5分) B101页 A不寻常的 B反复发生的 C重要的 D不重要的 E偶尔发生的 wdESDs

第 2 题： 在学习型组织中，管理人员要学会如何控制别人而不是如何与他人一起控制。 (本题5分) 错46页 A对 B错 !$qKb_#nC

第 3 题： 战略层次包括三层:业务层、公司层和全球层次 (本题5分) 错83页 A对 B错 B错 xycH~

第 5 题： “我们如何进行竞争”涉及的是职能层次的战略。 (本题5分) 错95页 A对 B错 ^(x^6d

第 7 题： 成本领先、差异化和集中战略是波特提出的三种基本的竞争战略。 (本题5分) 对89页 A对 B错 $So%d9k

第 9 题： 非程序化决策需要六个步骤，但是程序化决策仅需要一个步骤就可以了。 (本题5分) 错101页 A对 B错 u62)QJE

第 10 题： 使命说明广泛的界定了组织将来要朝向哪个方向发展。 (本题5分) 对56页 A对 B错 'U0Ix(

第 12 题： 程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？ (本题5分) B101页 A不寻常的 B反复发生的 C重要的 D不重要的 E偶尔发生的 OkUpgXU

第 13 题： 对于高层管理人员，哪种能力更加重要？ (本题5分) A10页 A概念能力 B人际关系能力 C技术能力 D项目能力 E以上所有的能力 5hK\YTU

第 14 题： 在四大管理职能中，领导职能被视为是最基本的。 (本题5分) 错6页 A对 B错 ghj~r

第 18 题： 顾客的讨价还价能力是波特提出的五种竞争力量之一。 (本题5分) 对90页 A对 B错 GP'Y!cl

第 1 题： 以下哪个选项是决策的第一个步骤？ (本题5分) C109页 A评价和反馈 B开发方案 C识别决策需求 D诊断和分析问题原因 E选择所需要的方案 B9-[wg#0G

第 4 题： 管理者的最终责任是获得更好的 (本题5分) A14页 A资源 B绩效 C薪酬 D获利能力 E灵活性 {3Wc<&D C1

第 7 题： 建立学习型组织意味着进行各方面的变化，但是除了以下哪各方面？ (本题5分) E46页 A．领导 B．授权 C．参与式战略 D．适应性的文化 E．政府控制 ,RO(k4

第 9 题： 组织为了实现长期目标而采取的主要行动计划被称为业务层战略 (本题5分) 错87页 A对 B错 v |2j~

第 10 题： 组织的使命说明了组织生存的原因。 (本题5分) 应该是对的57页 A对 B错 fMaNv6(

第 11 题： 为了满足顾客需求和适应环境的挑战，现在大多数的组织并不鼓励对更低层次的管理人员进行授权。 (本题5分) 错118页 A对 B错 PtOnj)Q

第 17 题： 它是一套被组织成员所共享的关键的价值观和理念，这是指的哪个概念？ (本题5分) E48页 A结构 B战略 C授权 D信息 E文化 b_54X%3

第 18 题： 在一个大型的公司中，对最高层管理人员而言，最理想的控制机制是亲自监督所有的管理人员。 (本题5分) 应该是错 A对 B错 H12@12v

第 19 题： 古典的决策模型认为决策者是理性化的，每次都会作出最优的决策。 (本题5分) 对103页 A对 B错 J,Ap9HJt

第 20 题： 通过组织资源的配置来实现战略目标的活动被称为组织活动。 (本题5分) 错59页 A对 B错

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1、程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。这种决策是可以运用筹学技术来完成的。在这种程序化决策中，决策所需要的信息都可以通过计量和统计调查得到，它的约束条件也是明确而具体的，并且都是能够量化的。对于这种决策，运用计算机信息技术可以取得非常好的效果。通过建立数学模型，让计算机代为运算，并找出最优的方案，都是在价值观念之外做出的，至少价值观念对这种决策的约束作用不是主导因素。

2、程序

化决策是指针对经常重复发生,能按

规定

的程序、处理方法和标准进行解决的决策。

3、一程序化决策

又可称规范性决策或常规决策。是指经常出现的，有章可循的决策。它有相对

稳定的决策结构，决策主体可以凭借经验或建立的程序，重复使用，因而可以广泛的

应用运筹学和电子计算机设施等手段。

程序化--适应于流程清晰，规则完整，重复性工作事件中；

适应性--大多是在程序的基础上有一些新的情况发生，而这些情况并非颠覆原来的规则程序，只是有偏差，在这种情形下的决策方法称为适应性决策；

创造性--大多应用在一些全新的项目工作中，没有更多的可以参考的决策方案，更无规则和流程，做这样的决策其风险较大，对决策者的要求较高。

程序化决策与非程序化决策的实践意义：

1、程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。

2、非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。

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