微信小程序可以主动联系客户吗

不可以。

微信小程序自动回复设置：设置文字回复（其他实现需要代码），使用客服小助手（小程序）手机端回复。

自动回复与人工回复的优劣：自动回复：高效解答，但过长回复让人没耐心看，重复出现易造成反感。一对N个人。人工客服：无法保持实时在线等，处理问题更懂得用户心理，满意度高。一对多个人。二者结合是最好的，比如当用户需要客服时，人工客服才接入会话，处理。

1、第一步，在小客服授权接入认证公号，找到公众号助手。2、第二步，这里以关注后自动回复为例说明，选择文字小程序链接，填写标题，路径，APPID，保存。3、第三步，重新关注公号，查看效果。

自动回复小程序自定义推送时间，对48小时活跃粉丝或小程序用户推送，设置定时发送消息，增加小程序小游戏日活根据用户标签分组发送消息实时显示可推送人数。

微信小程序客服的自动回复功能，在小程序PC客服助手里有个设置，自己可以在里面添加自动回复文字；但只客服两聊天功能，只能在pc网页端接收用户的消息，因此，想要在手机上实时接收用户消息并聊天，这就得经过第三方开发才能实现。

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