我的手机是三星A7电池发热一会儿就没电了

若手机使用时感觉设备发热，小星建议您：

1关闭不必要的后台运行程序。若支持智能管理器（或内存管理器）：通过智能管理器将不需要自动运行的程序关闭（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）。

2不使用的时候关闭无线、蓝牙、GPS等功能。

3当您下载某些第三方应用后，如果感觉设备较热，电池待机比以前短，建议从设备上卸载该应用。

若上述 *** 作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：

1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。

3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。

4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；

5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；

6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。

7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

建议进行以下 *** 作：

1清理后台不用的程序，关闭不必要的自动运行的程序；

2蓝牙、NFC、同步等不使用时及时关闭；

3屏幕亮度不宜太亮；

4若依旧耗电严重，请备份重要数据重置手机尝试；

以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。

三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的产品类型所在的省份及城市后，即可自动搜索所在城市的服务中心。

提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：

1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。

3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。

4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；

5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；

6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。

7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

如果是黑屏状态，长按手机右边单独的电源键可以关机，同时按住右边的电源键和左边的下音量键，超过7秒，是尝试重启。如果是死机卡在亮屏状态，怎么滑都没反应，怎么按都没法关机，什么按钮没有用的时候，就静静放置等待，将电池耗尽，没电后会自动关机，下次充电后再开机即可。不要同时打开几个程序，一般以3个以下为宜，大型程序只能一次性运行一个。程序的退出，尽量依靠菜单依次关闭退出，不要直接用挂机键。遇到无法开机时，千万不要立刻马上刷机，以减少不必要的麻烦。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您的A7手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：

1重新开关机释放内存

2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在d出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束

3如果手机插有外置SD卡，取出后测试

4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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