为什么京东找人工客服被分流

京东找人工客服被分流原因如下。

1、离线消费者的咨询会变得很困难。

2、商家可以设置自动回复和快捷回复，这样可以让消费者感受到自己对商家的重视。

3、京东客服主账号可以设置客服角色一对一的快捷短语，快速的回复消费者的咨询。

京东的客服不是固定的。

每个店会根据自己的流量情况设置客服。比如我们的京东店，流量少的一个就是一个客服。流量多的另一家店，有三个以上的客服同时在线。

不管设几个客服。只要你咨询过或是买过东西，客服是可以马上查到上次跟你的对答的。---这一点你不用担心。

京东商城客服服务是24小时服务，可以为全国各地的客户提供电话、IVR语音、人工服务和电子邮件等多种服务。京东网上商城系统有着在线客服座席400个，能够为全国各地顾客出示电话、IVR视频语音、适量、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。

*** 作方法

1、想要联系京东人工在线客服的话需要在京东里点击右下角的【我的】。

2、打开京东的个人主页后找到里面的【客户服务】并点击。

3、在客户服务中找到并点击底部的【在线客服】。

4、打开在线客服界面后就可以把我们遇到的问题反馈给客服，等待客服给我们解决问题。

5、或者更直接的话就拨打客服电话，在客户服务里点击左下角的【电话客服】。

6、然后需要选择咨询的商品订单，或者直接点击【未下单咨询】。

7、接着需要选择咨询的购物分类，选择好后点击【拨打热线】，或者等待客服回电也可以。

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