电信客户经理和营业员哪个好

电信客户经理和营业员哪个好 电信客户经理具体是干什么工作的？电信营业员又是干什么工作的呢？

电信客户经理的主要工作职责及内容：负责做好对所负责客户的分析，实施客户保留计划，做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。

根据所负责的企业客户通信及信息应用需求，做好“商务领航”宣传推介工作，做好营销服务工作。

做好所负责企业客户市场的调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态，及时反馈信息，为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。

负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理，按照客户统一视图授权管理范围内的客户资料进行及时的更新和维护，确保客户资料的规范性、准确性、有效性。

负责对所管企业客户的营销工作，实施公司统一组织的销售、促销活动。

提醒所管辖客户及时交纳电信费用，做好欠费客户的催缴工作。

现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀，从而建立起稳固的客户关系。

电信营业员工作内容主要包括：在电信营业窗口接受顾客咨询；受理各种电信业务等工作。

(1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；(2)受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；(3)受理国际长途业务、国内长途业务，并按规定进行现金结算；(4)受理用户国际长途业务、国内长途业务申请；(5)受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；(6)受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；(7)受理电信业务咨询。

服务宗旨是：用户至上，用心服务

电信公司客户经理和营业员问题？？？