沟通,泛指使两方相通连,也指疏通彼此的意见。
人与人之间的沟通,主要是为了获得有价值的信息和心理上的满足,它既是人与人之间信息传递的一种途径,也是尊重人格、消除隔阂、增进友谊、形成共识的一剂良方,有效的沟通更是人与人之间心灵相通的彩虹桥。
对于一所学校而言,学校领导与教师之间的有效沟通显得尤为重要,因为学校管理是一项系统工程,既包括人力、财力、物力的配置使用,也包括教育、教学及其它工作环节的协调监控。
要协调好各方面的工作,调动广大教职员工的积极性,进而提升学校的管理水平,学校领导与教师之间就必须搭建一个有效的沟通平台。
那么如何进行及时、有效的沟通呢?通过暑期赴京学习并结合自己的工作实践认为应从以下几方面入手: 一、 要从“领导”的角色中摆脱出来 大家可能都注意过这样一个现象,但凡受众人爱戴的领导者,在与别人进行交流沟通的时候总是那么地亲切和蔼,所以作为一名学校领导,更应该以亲切温和的态度对待每一位教师。
在与教师沟通时要从领导的角色中摆脱出来,要与教师平等相待,倾心相交。
沟通时,在鼓励教师讲实话、真话、心里话的同时,自己也要不摆架子,不讲套话,在信任的基础上做到知无不言,言无不尽。
在与教师沟通时要注意自己的表情和说话时的语气,和老师们沟通时要面待真诚的微笑,因为真诚的笑容是走进人心的最好通行证,往往一个微笑就能拉近人与人之间的距离。
在和年长的老师交流时不妨多用“您觉得呢?”“您说呢?”“好吗?”等礼貌用语,让老师们被诚挚的尊重所包围;在与年轻教师交谈时,最后不妨习惯轻轻地拍拍他们的肩膀,微笑着点头许可,这会让年轻的老师感觉到特别地亲切。
沟通时如果领导者能从“领导”的角色中摆脱出来,就能与教师在情感上拉近距离,在许多问题上达成共识,更好地开展工作。
同时还能树立良好的领导形象。
二、要学会倾听 人们利用语言进行交际的过程,是一种信息传递的过程。
学校管理活动中,学校领导与教师的交谈可以直接及时地交换信息、沟通意见、融洽人际关系。
说话是为了向听话人传递信息,而听话是为了准确地把握谈话者的意图、流露出的情绪、传播出的信息,并促使对方继续谈下去。
领导者在沟通中是否善于倾听,是沟通能否成功的决定因素。
有些领导总觉得比教师知道得多,高明得多,或高高在上,不愿听取别人的意见,或在反映情况时打断人家的谈话,而自己一通高论。
如此,往往阻塞了沟通渠道,使人们对其敬而远之。
俗话说:“会说的不如会听的”。
在听取教师的谈话时,可以发现教师存在的思想问题,及时了解教师的情绪、意见、建议等,以便相应处理,免得问题积压,难以解决。
倾听本身也是一种鼓励方式。
学校中,许多教师往往不是埋怨工作辛苦,而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。
教师的心情愉快莫过于学校领导能在工作中经常倾听他们的心声、尊重他们的意见。
倾听可以提高教师的自信心和自尊心,加深彼此的感情。
倾听还可以消除误解。
在很多情况下,学校中人与人之间的误会都是因为没有机会申述或彼此没有认真听而造成的。
如果学校领导在工作中经常听取广大教师的谈话,可以获得更多的信息,知道自己的不足,更好地了解下级,减少不必要的麻烦、误解和磨擦,增加人际交往的成功因素,促进学校各项工作的开展。
沟通是一门艺术,倾听也是一门学问。
学校领导要学会倾听,做一个“倾听”能手,这样才能使沟通更加有效。
三、要注重自身的业务素质提高 学校领导若能与教师进行有效沟通,他必定具备了一定的教育管理智慧。
而这种教育管理智慧并非是一朝一夕形成的,他靠的是长期的学习与积淀,也许学校领导并不是最有智慧的教师,但必定是学校中最乐于学习并善于学习的教师,因为你是学校中教师的表率,是广大教师的榜样。
所以学校领导要能“沉”下去,走近教师,走近学生,走近教材。
要经常深入教学第一线,经常与教师沟通交流,了解教师的教学情况和学生的学习情况,特别要倾听教师对教学管理的意见和建议;要经常参加学校的教研活动,与教师共同研究解决教学中存在的问题,提高课堂教学效益。
要努力保持教师的本色,要经常带头上示范课,自加压力,做到学有专长,教有特色,带领教师树立起先进的教育教学理念。
作为领导要深知自身业务素质的重要性。
要进一步了解形势和学习现代教育管理思想,不断更新思想观念,提高理论水平和管理能力,以适应新世纪教育发展的需要。
同时,还要深入课堂,了解教师的教学情况,与教师共同研究教法。
这样,既增强了与教师之间的沟通,又促进了教师教学水平的提高。
四、要学会消除沟通障碍 学校领导在学校管理中难免会与教师积累一些冲突,如:工作任务的安排、无意中言语的伤害、工作失误时的批评、评优晋级的偏差,以及一些小小的误解,这势必会导致部分教师与领导产生心理上的隔阂,造成沟通上的障碍,一旦形成这种情况,工作往往很难开展,甚至会引起敌意。
这种情况如何解决,我认为首先作为领导者要有度量,心胸要开阔。
“海纳百川,有容乃大。
”相信如果领导者抱着宽容的态度去沟通交流,一切的矛盾都可以化解。
如有时领导会错怪教师,这时领导就要学会换位思考,以平等的身份主动找他们谈心,认错,并在适当的场合消除影响。
绝不能认为自己是领导,说错了无所谓,放不下架子,这样一方面会伤及教师的心,另一方面反而会影响自己在教师中的威信。
其次要学会依靠“第三者”,巧化矛盾。
如当与某位教师产生误会时,正面沟通行不通,我们可以请与他亲近的人,根据具体情况,选择适当场合和时机心平气和地找他谈谈,沟通解释,从而消除隔阂,达成团结。
也可以采用书信、电子邮件等方式进行解释,达到解除误会的目的。
总之学校领导应该保持与教师广泛的沟通和接触,与教师有着密切的联系,在沟通中消除隔阂,形成共识,增进友谊;在接触中了解教师,倾听心声,解决问题;在联系中交流思想,融洽感情,传达信息。
从而促进学校各项工作的开展,提升学校的管理水平
学校领导班子成员分工职责在职场中如何与上司沟通?与上司的良好沟通是我们职场顺利发展的重要条件。
我们身边总有不少让人困扰的职场烦恼。
比如:被同事打小报告咋办?领导不信任自己咋办?工作遇到难题咋办?自己忙得半死同事却没事干咋办?......这些林林总总的问题,都与没有与上司保持良好顺畅的沟通有关。
我们与上司沟通的目的不外乎以下以点:互相交流所需的工作信息;让上司了解自己取得信任;争取上司的资源支持;消解他人对领导施加的不利于自己的影响。
其实从本质上来讲,我们与上级的良好沟通都是为了让自己的职场道路更通达而已。
学会主动与上级沟通。
很多职场人士轻视向上主动沟通的作用,把找领导主动汇报或交流视为拍马奉迎,这就是比较片面的思维方式。
如果总是被动等待领导来找自己沟通,那次数多了会被看作沟通能力不足或者不靠谱。
需要确认工作计划时,工作完成之后,或重要事务的中途进度,作为下属应该主动找上司沟通,让他心中有数。
做到有准备的沟通。
在计划与上司进行沟通之前,先对沟通的问题做出个简单筹划。
要确定自己要沟通的目标问题,对问题的解决方案多设想几个,并对领导可能询问的内容做好准备。
遇到问题马上急冲冲地找领导沟通,一旦自己语无伦次或者被问到瞠目结舌,那么就给上级产生不靠谱的印象,沟通不成反而有负面影响。
注意沟通时的语气和技巧。
有个别年轻人士在遇到问题时,会情绪失控,对上司说话时失了分寸,或者用赌气来向领导逼宫,这都是不明智的行为。
要知道,工作中遇到问题并不可怕,可怕的是领导认为你有问题。
在与上司沟通中保持镇定坦然的神态,多用征求而不是要求的语气,避免把沟通推向破裂的语句,让上级感觉到主导权没有丧失,这些有助于沟通目标的共识达成。
可采用多途径沟通方式。
除了在正式场合的面谈之外,还可以用其他联络手段主动与领导沟通,比如电话、邮件、微信等。
沟通的地点也不限于在办公室,其实餐厅、茶水间、甚至篮球场等都是可以增强沟通的地方。
职场上不但可以建立工作联系,也可以与上司拥有适度的私人交流。
我个人的经验总结为,与上司的沟通重点在于摆正自己的位置,做好沟通前的准备,注意沟通时的技巧,尊重上司决策选择的权利。
千万不能忘记:我们沟通是为了解决问题,要让领导觉得自己是个靠谱的下属。
以上为个人观点,欢迎讨论留言。
我是职场本纪,笃行职场十几年的管理者,关注我分享更多职场智慧。
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而在这个过程中也无非出现几个个性特征,1,迎合上司,2,自命清高,3,推卸责任。
那么对于下属来讲,首先要明白得是上司为何需要下属。
1,得到支持2,有人听指挥,执行指令3.有人了解情况,共同参与其中4,为上司分忧担责基于以上情况,不同得上司个性特点,体现出来得沟通方式也是不一样得,我个人做了一个课件进行讲解,爱学习得同学可以点击观看。
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