没有,我表达能力欠佳,不会讲故事,只会听故事,望其他高人赐于,谢谢!
“沟通”即是一门艺术也是语言表达能力、行为能力、知识水平的综合体现。
“管理沟通”主要说的是管理干部在上下级之间、管理者与员工之间、管理者与管理者之间的“上传下达”、“相互协调”、“感情沟通”等方面的能力。
九十年代初,我认识一个企业的法律顾问,一天她哭着对我说,她被人打了,我问为什么?她说:企业要与几个劳动合同到期职工终止劳动合同,那几个人不服,上诉到区级法院,我去应诉,庭审中我拿出几个对她们不利的证据,法庭当庭判她们败诉,出了法院大门,她们把败诉原因全归结在我身上,对我连打带踹。
我对她比较了解,平时说话比较冲,不讲究方式方法,同样一句话,从她嘴里说出来让人感觉面子上挂不住,人送外号“倔萝卜头”。
见她哭的很委屈,我说,你是不是倔脾气又上来了,跟人家犯倔来的?她说:“法院要的是证据,不是情。
在那种场合就是要针尖对麦芒。
”我说:“不要忘了,你面对的是你企业的职工,不是罪犯。
换位思考一下,如果终止合同的人是你,你还这样严厉吗”那些被终止合同职工,都是在计划经济体制下,分配进厂的老职工。
在企业工作了二三十年,突然一下子铁饭碗没了,被轰到社会上下岗再就业,她们能想得通吗?这个时候我们需要的是以情带理,以情说理,而不是火上浇油。
听了我的话,她感觉在理。
后来再遇到此类情况,都事先摸清情况,提前打好预防针,做好沟通,使工作好做了许多。
善于沟通,对于管理者来说,非常重要,它会起到事半功倍的作用。
一个良性循环的企业,领导干部除了有组织能力、管理能力、智商高外;其次就是会沟通,会左右逢源处理繁杂事务,能把企业上下粘合在一起,有凝聚力和向心力,这就是管理沟通。
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