指标英文

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:bank95686 KPI是关键业绩指标的英文缩写，它是指众多业绩指标中的关键指标。

提到KPI我们大多数人听过，但是真正理解其含义者甚少。

  首先弄清楚什么是业绩指标。

严格意义上的业绩指标是侧重对事情结果的考核，体现形式应该是数，不能用数来表示的内容不能称之为业绩指标。

常见的形式是分数及绝对数。

比如出勤率、招聘达成率、利润率、客户满意度等之类。

很多人认为业绩指标不能量化，只可以行为化，行为化的指标其实是侧重对行为的考核，不应与业绩指标混为一谈。

   其次要理解什么是关键指标。

所谓关键是区别于一般，是重要的少数，不是眉毛胡子一把抓。

关键指标的思想来源于“二八原理”。

它告诉我们：一个事物20%的特性决定了事物80%的重要性，应该把80%的时间花在20%的事情上。

有人说这个二八原理是19世纪末，意大利经济学者帕累托发现的，我不认同。

早在元末明初，太极拳出现，就提到“四两拔千斤”之说，其实就是告诉我们，掌握事情的关键可以起到决定性的作用。

  关键业绩指标中的关键其实是指这些指标如果达成，能够促进公司战略、目标或老板想法的实现。

如果指标的达成对战略、目标，老板的想法的实现没有贡献作用，这不能称之为关键业绩指标。

这些指标的订立原则应该是基于职责，体现战略。

所谓基于职责是指，指标主要来源于你的工作职责，体现战略是指这些指标对战略的实现有贡献作用。

公司的战略不断在变化，所以关键业绩指标应该有所不同，如果战略变化了，你的指标没有任何变