95598是国家电网公司服务热线,可以反映电力问题,只要是正常合理的,一般都能得到解决。
但是,请不要轻易按投诉键,因为上面对投诉考核比较严,而且接热线的人根本不知道基层疾苦,不懂基本常识,一点问题就上纲上线,一味苛求客户满意,导致基层员工处于水深火热之中,怨声载道。
一个投诉,一月白干,成为基层员工常态。
服务固然重要,但很多问题是基层一时解决不了的,有很多深层次原因,但问题和矛盾最后都归结到基层,试问基层员工利益谁来维护。
请国网领导仔细斟酌,是维护表面上的外在形象很重要,还是夯实基层基础,多做一些实实在在的工作重要,不要让基层怨声载道,基层员工真心不容易。
95598是万能投诉电话,你认为与电相关的任何事都可以打,回复必须令你100%满意!电力基层员工100%赞成废除!
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