空乘人员需要具备哪些素质

空乘客需要的素质:1。情绪控制能力:包括准确认识和表达自己情绪的能力以及有效调节和管理自己情绪的能力；2.沟通协调能力:在飞行过程和任务中，一切行动都要服从机长和乘务长。