关于人事心理学介绍

[拼音]：renshi xinlixue

[外文]：personnel psychology

运用心理学的原理和方法处理人事管理问题的工业心理学分支。其目的在于充分利用人力资源，促进组织目标的实现，维持组织的生存和发展。

人事心理学这一名称是德国心理学家W.斯特思1903年提出的。最早从事这方面研究并作出重要贡献的，一个是原籍德国，后在美国哈佛大学任教的心理学教授H.闵斯特伯格。他首先把心理测验的方法运用于职业选拔和培训，并于1913年出版了《心理学与工业效率》一书。另一个是卡内基理工学院的心理学教授W.D.斯科特。他最早从事人事选拔的心理学研究，并于1919年创立了专门从事工业心理学咨询的斯科特公司。

第一次世界大战中，美国首先对新兵进行心理测验，以鉴定、选拔和培训士兵、下级军官和飞行员。第二次世界大战期间，为了鉴别合格的兵员，选拔特种兵和下级军官，美国国防部征集了大批心理学家进行陆军普通分类测验，以测量各种能力倾向。在军队还设立了“人事心理分类委员会”，承担工作分析、标准职务鉴定分类和人员性向测验，建立各种能力与特殊技能的士兵和军官资料库。此项工作对美国军队人事管理的科学化具有重要作用。这些工作大大地促进了人事心理学的发展，为战后人事心理学广泛运用于企业、行政等各种组织打下了坚实的基础。

概括历史的和现实的研究，人事心理学包含以下内容：

（1）工作分析。研究和分析一种工作包含哪些内容，不同工作的内容有何差异，从事某种工作的人应具备哪些必要的知识、熟练技巧、能力和责任等。工作分析的步骤包括3大类：一是事前准备，即明确工作分析的目的和利用结果的方法，制定分析计划。二是用观察、访谈、问卷等方法对所研究的职位进行调查，以了解这项工作做些什么，工作方法是什么；承担者为完成这项工作必须具备哪些身体和心理条件；对所涉及的领域和使用的设备应具有哪些知识；在工作执行中应有哪些责任等。三是对上述分析结果进行整理，制成工作描述单和工作明细单。（见工作分析）

（2）人员选拔。指根据某种工作的必要条件，从应征者中选出一定数量的合适人选加以录用。人员选拔有不同的目的，一种是为了使组织的效率得到最大发挥，而选拔各种职位的最佳人选，称为性向配置；另一种是使个人的能力倾向获得最大的发挥，称为职业指导。此外，在人员选拔时，不仅要考虑工作能力和效率，也要重视录用人员是否忠诚组织，热爱本职工作，善与同事相处。这些对组织的维系相当重要。（见人员选拔）

（3）职业训练。对在职人员进行知识性和技能性的训练。人事心理学可以根据心理学的原理，为这种训练提供科学的方法。训练可以直接增进个人的工作技能，提高工作效率，还可以改善组织的维系功能。例如，管理技巧训练、敏感训练、人际关系训练等都有助于增进上下级的合作和协调人际关系，从而促进组织效率。

（4）考核与评价。对职工的工作绩效进行考核评价。考核与评价的方法有多种，人事心理学采用较多的是各种评定量表的技术。对不同层次的管理人员和工人，考核与评价的内容和方法也不同，但其目的都是为了更好地安置人员，确定薪金等级和职务晋升，以及是否需要接受更进一步的培训。

（5）报酬与奖惩。组织的报酬制度和薪金结构是否合理，是否能激励职工为实现组织目标而全力以赴。人事心理学家也探讨为解决这一问题，心理学要研究报酬与动机、奖惩与行为的关系。通过对职工的考核与评价，采用恰当的酬赏与奖惩，达到激励职工努力工作的目的。奖励和报酬除了金钱外，还有非金钱式的报酬。在某些情况下，非金钱式的奖励和报酬更能激发人的积极性。

（6）福利与安全。福利与安全措施是保证正常工作、生活和身心健康的必要条件。心理学家对安全的研究着重于分析造成事故的心理因素，制定防止事故发生的措施，以及排除影响心理健康的因素（见安全心理学）。关于福利的研究，也是侧重于福利的心理效应。科学的福利和安全措施能消除职工的不满，也能增进职工对组织的归属感、自豪感和安全感，从而使职工将自己的命运与组织的命运结合起来，起到维持组织的生存和正常运转的作用。

（7）沟通。职工之间人际关系的改善，干群关系的密切，组织目标的传达，职工对组织管理的意见、态度以及士气的了解等，都是维系组织生存和发展所不可缺少的。组织的意图要让下级了解、下级的意见和态度要让上级掌握并进行反馈，互通情报，沟通各阶层对组织内各种问题的看法和意见，对于增进每个成员的主人翁感和对本单位的凝聚力，协调上下级关系等，都起着重要作用。这些可以利用会议、通报、意见箱、广播、信访。座谈等形式，通过态度或士气调查等方法来实现。

人事心理学的研究，除了以上内容外，还探讨群体心理、人际关系、领导的选拔、训练与任用、组织变革和组织开发等与人事功能有关的内容。这些问题也是组织心理学或管理心理学共同感兴趣的问题。

中国关于人事心理学的研究还刚刚开始，目前主要集中在领导干部的评估方面（见领导）。