去超市做理货员好吗

千万别做超市理货员很辛苦（新手理货员怎样理货快）

导读:超市的理货员是零售行业中最基础最庞大的。他们的工作是超市的门面，关系到品牌形象和人的效果。那么他们的工作标准是什么呢？今天我们就来看看超市理货员岗位的实际 *** 作流程和标准。

理货员日常 *** 作流程

开业前检查

1.商品陈列(按五大黄金法则:商品干净、货架干净、正面商标、左下价签、正面商品)是否到位，质量是否完好。

2.清理通道上所有空纸箱、托盘、垃圾，保持地面清洁。

3.归还各种送货车辆。

4.检查店内的大陈、端和货架是否都摆满了。价格标签是否对齐，是否有任何缺失或过期的促销价格标签。

5.清洁自己区域的货物、货架、电子秤等卫生。

6.查看POP广告的价格牌。

商业运作

1.接待客户:严格按照连锁店现场服务手册为客户提供服务。

2.商品检验

2.1温度检查:负责低温食品的理货员每天9:00-10:00、15:00-16:00认真检查冷冻冷藏设备设施的温度，填写《冷链设备温度及清洁记录表》，确保设备设施温度不会影响商品的储存。

2.2质量检验:维护商品销售质量。

2.3货架缺货检查:通过巡回检查，及时补充和处理货架上快用完的商品。如果店内商品缺货，要及时调整进货数量。

2.4商品补货:及时向货架补货，保持商品的饱满度(先进先出原则，以商品生产日期为准)。

2.5库存检查:向部门主管报告需要订购的商品。

3.整理商店

3.1随时整理商品，随着商品的补货清理货架。

3.2设备使用后，应立即整理并放回原处。

3.3保持渠道畅通和店铺清洁。

4.收回孤儿商品

4.1理货员每2小时巡视一次收银台及门店重点场所，如电梯上下入口的孤儿货，发现后移交给部门主管及相关负责人。

4.2部门主管及相关负责人对孤儿商品进行标识，无质量问题影响销售的放在相应货架上，有破损等质量问题影响销售的放在退货区。配送部总监及相关负责人应将孤儿货(冷藏货)直接放入退货区。

4.3理货员在理货过程中发现其他部门和组的孤儿货时，应立即移交给部门主管或相关负责人，并按4.1处理。

4.4下架处理:如发现产品质量问题或公司通知不准销售，应立即下架相关产品，并向部门主管或相关负责人报告。

5.设备和设施的检查

5.1每天9: 00-10: 00和15:00-16:00检查制冷设备设施的温度，并对设备设施进行清洁，填写《冷链设备温度和清洁记录表》。如发现制冷设备、设施存在制冷问题，应及时将设备、设施中的货物转移到符合温度条件的设备、设施中，并向直接上级报告。

5.2每天随时检查电气设备，发现故障及时向直接上级汇报。

营业后经营

1.清理孤儿商品:店内(如收银台或店角)所有孤儿商品将按规定收集处理。

整理商品

2.1检查本部门和本小组的货架、大陈和尾货，并及时补货。

2.2做好贵重商品(如烟酒、进口奶粉等)的日常销售。)的部门和小组，为第二天做准备。

2.3及时整理自管仓库，完工后上锁，妥善放置钥匙。

3.1退货处理

3.1.1清点退货区的货物。

3.1.2填写《连锁门店退货明细申请表》(系统生成)，提交部门主管审核。

3.1.3配送员应检查保质期短的商品，如面包、主食、奶制品等。，并下架退货。

3.2商店清洁

3.2.1做好制冷等设备设施的清洗消毒工作。

3.2.2物品和设备的归还。

3.2.3做好清洁卫生工作。

理货代码

1.保持店内供应充足和清洁；在没有具体工作的时候，你要进行徒手理货和清洁，也就是手持抹布，徒手理货和清洁货物和货架，保持分管货物和货架的清洁，做好防损工作。

2.保持库区整洁干净。

3.每件商品，保证标签对齐，左标签右，价格准确。

4.遵守陈列规定，不要掩盖短缺。

5.订购前应收集库存，并提交总监审核。

员工服务标准

1.微笑服务，准确介绍所提供的商品和服务、经营布局、促销项目及相关问题，为顾客提供商品、促销、价格等信息服务，并给予帮助。用普通话准确流利地表达。

2.顾客进入服务区时，应面带微笑与对方打招呼，并主动提供及时、适当的服务。对客户的承诺真实可信并严格执行，为客户提供真实的商品信息。

3.特殊用途、消毒产品等健康相关商品的宣传介绍应当真实，符合有关法律法规的规定。

4.准确及时地为客户提供所需的商品或服务，无论客户购买的是商品还是服务。

5.顾客浏览或挑选商品时，应与顾客保持适当的距离(约1米)，不要干扰顾客。当客户需要的时候，可以随时帮助他们。

6.开放式陈列的商品，应该让顾客直接触摸样品；对要调试的货物进行 *** 作和演示，并介绍注意事项。可以试穿、试听、试用、测试的商品，要提供方便和引导。

7.特殊商品不允许退货的，应提前向顾客明示。

8.为军人和老弱病残孕等特殊客户提供便利。

9.购物付款后，应提醒顾客带走所购商品，以免丢失或遗忘。顾客丢失的物品应及时交给服务台。

10.熟悉所辖区域内的商品，能够如实介绍商品的品种、价格、性能、特点、用途、保养、质量保证、售后服务等要素，当好顾客的顾问。

11.搬运货物时，应安全处理。贵重易碎品要主动提示顾客。

12.顾客退货时要以礼相待，认真倾听，妥善处理，不要推诿或刁难。

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