邮箱未来能干什么？中国移动139邮箱给出了新答案

近日，艾瑞咨询发布中国10大邮箱，中国移动139邮箱进入榜单前三，另外两名分别是QQ邮箱和网易邮箱。

从139邮箱公布的数据看，此次进入榜单也是意料之中。截至11月底，2020年139邮箱在网用户9.8亿，月活用户超过1.6亿，日活用户超过2500万，是中国移动手机用户使用渗透率最高的互联网基础业务之一。

作为运营商邮箱的代表，139邮箱的目标自然不止于此。近些年，139邮箱似乎洞察到了一成不变的邮箱已经无法满足新需求，从而在商务办公和产业协同开始探索更多可能性，助力提升用户体验和企业业务发展。随着5G时代的到来，一贯低调的139邮箱开始发力显然是希望打造新一代邮箱，在未来市场赢得先机。

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邮箱依然大有可为

“邮箱，已经是上个时代的产品了。”这是很多人对邮箱的印象。但追溯历史，邮箱绝对是一项战略级的产品，互联网公司争抢的风口之一，有着庞大的用户群体，几乎所有上班族、学生都拥有自己的邮箱，足见这一产品是工作和生活的刚需。

Radicati报告数据显示，到2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人，目前全球人口总数约77亿人，也就是说，全球有半数以上的人在使用邮箱。

这样的结果，很精准地描绘了邮箱服务的状态：表面上，邮箱并未站在舞台中央，得到足够的关注；实际上，邮箱的价值从未因为“年长”而打折扣。

2020年受疫情影响，在线协同办公迎来爆发元年，也给邮箱新的想象力，在邮箱上增加协同办公的功能，能够满足更多元化的商务需求。在这个赛道中，邮箱将迎来新的机会。

事实上，国外已有玩家有所行动。今年7月，谷歌Gmail进行了史上最大改革，瞄准的就是这个方向。它整合了消息传递、虚拟会议室、实时协作、视频聊天、共享文件访问等功能，将邮箱变成了一个工作平台。

基于这样趋势背景下，139邮箱的发力变得容易理解。当下，在“邮箱+办公+行业协同”，打造更丰富的场景应用，开辟以邮箱为切入点的新生态，139邮箱率先踏出了第一步。

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发力“邮箱+”，实现两条腿走路

不得不说，依托于三网邮件+短信双触达、电信级安全保障、强大平台等领先优势，139邮箱正赢得越来越多人的选择，而一个月活超过1.6亿的产品，在toC和toB端无疑都有无穷想象力的。

针对C端市场

相较于传统邮箱，139邮箱在收发邮件的基础上，扩展了多场景协同服务半径，如合作引入了WPS在线文档能力，可实现云端实时保存、多端多人同步，并打造了邮件收发场景下的多方即时在线视频会议解决方案等，深化邮箱商务属性。

以往邮箱、协同办公软件通常是分开来做的，结合在一起的很少。而139邮箱显然是希望通过邮箱为切入点，打造一个OA办公平台，来丰富用户体验，最大程度满足商务人士高效率需求。据内部人士透露，他们后续的开发设计，关键一点就是让139邮箱成为职场人士首选的“协同办公工具”。

针对B端市场

当淘宝的商品页面无法在XX里打开、微信的二维码无法XX上被识别，抖音邀请链接在XX上被屏蔽等等这些现象逐渐让人感到习以为常，而邮件的开放设计才显得极其稀有且珍贵。

你很难想象来自139的邮件会被网易邮箱拒收，或是某家邮件服务商只允许用户使用自家的邮箱沟通，无论是从底层的技术协定，还是数十年来约定俗成的行业惯例，都让邮箱这款产品没有沾染后来形成的封闭化商业模式。

因此，139邮箱对外广泛开展邮件+短信协同服务合作，这样的跨界合作不仅是跨终端设备，还有提供为多平台提供服务的能力，只要门牌号填写正确，就不会有寄送不到的邮件，而手机号即邮箱号的特性更是让139邮箱实现行业协同有天然优势。

根据官网介绍，139邮箱和超过200家企业开展全流程服务合作，覆盖服务内容投递、关联业务销售等各类场景，电子账单、电子发票、邮件协同等投递涵盖金融、电力、民生、电商、交通、教育等领域。

公共事业：在客户重要周期提供信息化服务，如新开户、定期账单、欠费等，自动触发邮件+短信双通道信息提醒，进一步助力企业完成数字化服务转型。

旅游出行行业：从游客形成开始到结束，打造了一套一站式解决方案，提供邮件短信、行程提醒、关联推荐、发票等一揽子服务，全方位提升从C端（游客）到B端（旅游企业）的服务。

电商购物行业：从客户闭环管理出发，为电商企业提供从商品订单触发、物流节点提醒、服务评价等整套解决方案，这也最大程度提升了企业效率和用户服务。

金融保险行业：依托电信运营商级别数据安全优势，为银行、保险、证券提供全流程邮件协同服务。从当前案例看，139邮箱为银行、证券等量身定制的个性化服务方案进一步满足着那些未被满足的服务需求。

以上不难看出，139邮箱已从单纯的收发邮件工具，转换成能针对各行业业务特征和需求，提供一站式、个性化服务解决方案的服务平台。在探索服务升级的基础上，139邮箱完成了“邮箱+协同办公+行业协同”的拓展，“两条腿”走路的方式无疑会为后续发展提供新动能。

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以邮箱切入，打造生态级服务平台

139邮箱此次的升级，不单单是聚焦于产品本身，很有可能带动多个行业，成为邮箱领域甚至多产业增长的新引擎。

首先，围绕职场人所需的高效率、成长性角度的办公产品都极有可能被引入139邮箱平台，以此来丰富协同办公的工具能力，金山办公就是较好的案例。眼下，139邮箱已经集成在线文档、在线视频会议、文件投屏等功能，初步搭建出互动协同办公场景，如果继续开放第三方接口，势必成为一个围绕商务办公需求而存在的应用环境，邮箱也将从工具成长为一套生态。

其次，据内部人士透露，139邮箱将与金融、电商、教育、公共事业等行业开展更深度协同合作，助力“客户+数据+渠道+权益”价值运营，共同构建139云服务体系。更重要的是，不同的行业之间还将会形成有效联动，从而发挥新的合作效应。在这样的构想之下，整个战略规划就已经完全跳出了传统邮箱的范畴。

对于139邮箱来说，邮箱或许只是第一块砖。借力邮箱切入，打造一个多场景、多行业、多应用的生态级平台才是最终目标。未来139邮箱能否实现这样一个愿景，取决于在深化服务拓展的创新，以及解决用户需求的能力，我们拭目以待。