文明礼貌用语

文明礼貌用语,第1张

文明礼貌用语

一、生活用语

1、见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。

2、感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

3、打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。

4、接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

二、工作用语

请问您有什么事?

您放心,我会尽力做好这件事。

对不起,我打错电话了。

请帮我找×××同志好吗。

对不起,我打错电话了。

三、基本用语

1、“欢迎”、“欢迎您”、“您好”,用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。

2、“谢谢”、“谢谢您”,用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。

3、“请您稍侯”或“请您稍等一下,”用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。

4、“打扰一下”或“不好意思,打扰一下”,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。

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