公关是什么意思是什么（公关到底做什么职位的）

公关是什么意思是什么（公关到底做什么职位的）

什么是公共关系？公关到底是做什么的？公关能为企业创造什么价值？本文论述了公共关系是什么，它需要为谁服务，能达到什么目的。

说起“公关”，你会想到什么？

有些人想到的是学生社团的公关，酒店的公关，以及社交技巧高明的营销公关。

但是公关真的就这样吗？公关到底是什么意思？公关对于这个时代的公司有什么意义？

虽然我写过几篇分析公关危机的文章，但是我说:“什么是公关？”，但我花了很多时间去思考。

看了很多资料和书籍，以下是我从一个营销人的角度对“公关”的理解和分析。

「公关」是什么？

Public Relations是“公共关系”的缩写，也就是常说的“PR”。

「公关」是什么意思？

顾名思义，公共关系就是一个品牌与公众中各种利益相关者之间的关系。这些利益相关者就像:政府、消费者、非营利组织、投资者、员工；简而言之，对品牌重要的人。

然后根据不同的业务情况和利益相关方，延伸出很多公关需求，比如:消费者关系、政府关系、内部关系、投资者关系……，公关人员必须努力维护这些关系。

和市场交朋友，维护各方关系，是公关人的责任。

公关与广告的差异？

说到公关和广告的区别，很多人都有点傻傻分不清，甚至有人直接用“广告公关”来概括。

业内有一个常见但广为人知的段子，可以简单解释公关和广告的区别:

你说自己是个好男友，这是广告 别人说你是个好男友，这是公关

也就是说，我们可以用白话来理解，公关=别人打招呼，广告=自己打招呼。

如果我们回到日常生活的例子，假设今天有一个A包要卖:

品牌在广告上跟消费者沟通：这个A 包包有多么的精致、材质有多么的好，叫你赶快来买＝＞这是广告 某家新闻媒体报导2020 年最夯的包包，就是A 包包，网络上瞬间抢购一空，引发网友排队风潮=gt; 这是公关

广告和公共关系哪个更重要？两者都很重要，品牌要经营好。有了公关的力量，当市场对品牌有了好感，广告自然能更容易达成销售目标，也减少了销售的摩擦；同时，广告的手段容易规模化，有了精准的目标和更可控的素材，也有助于公关达到项目的目的。

创造机会让别人说你的好话我们可以看到，公关的特点就是让别人说你的好话，公关最重要的目的就是“维护好利益相关者”。

从这个角度，我们就能理解为什么公关人员经常要召开新闻发布会、活动、记者招待会、开业典礼、剪彩、新闻发布等工作项目。

因为这些活动，利益相关者有了参与的机会，媒体有了可以作为新闻报道进而传播信息的“素材”。

媒体的报道和曝光是影响市场和利益相关方的重要手段。所以公关人的工作往往与媒体息息相关，这也是公关人需要与媒体搞好关系的原因。

同时，为了了解自己品牌在市场上的讨论情况，舆情监测自然是公关人的重点工作项目，比如有多少媒体在和消费者讨论品牌，以什么方式讨论。

影响利害关系人才是最终目的

前面提到的公共关系的常用方法——制造议题，引起外界讨论，进而达到影响利益相关者的目的。

然而，让我们回到根本的思考。如果要影响利益相关者，除了举办活动、发新闻稿，还有其他手段可以“直接”影响利益相关者。

说:

促成公司与政府的合作计画，借此达到政府关系的维护 品牌发起的CSR 计画，获得消费者的认同与赞赏 利用游说等方式，来打点利益关系人 藉由设计公司制度，影响内部员工的想法与行为

以上做法可能看起来没有那么华丽，或者被聚光灯包围，但也达到了影响利益相关者的效果，完成了公关的目的；这就告诉我们，公关的手段其实是很多钱的，不仅仅是媒体关系。

数字时代公共关系新面貌:无处不在，谨防粗心大意。在这个数字时代，我们有大量的渠道和媒体，这意味着品牌有许多方式来接触消费者或各种利益相关者。

但同时也意味着一种情况——品牌随时暴露在各种利益相关者面前，随时在和他们博弈。

同时，品牌现在制作了很多素材和传播内容，比如YouTube影片、KOL合作、脸书贴吧、IG贴吧、电视电影、店铺活动、DM——这让品牌对利益相关者的接触点增加了很多；这些接触点也是品牌形象的延伸。稍有不慎，就会引起利益相关方的反感，从而导致品牌的公关危机。

比如一个员工在社交媒体上的不小心发帖，可能会引起消费者的不满，然后媒体会对热点进行报道，然后引起政府机构的注意。如果继续烧下去，甚至会影响投资者关系。

在商业环境中，品牌存在于公众的视野中。除了“品牌本身”，你要照顾所有的人，公关的人要小心翼翼的帮助品牌实现这个目标。

这个时候我们会发现，公关是在处理“所有品牌相关”的事情。只要和品牌有接触，公关都有涉及，都需要全力以赴。

如果你认为公关只是举办新闻发布会和活动，那就把公关的范围缩小了(韩老师的口吻)

结论：公关应是关于branding 的一切

基于以上的讨论，我认为公关的一切都应该是“品牌形象”，公关要努力清除品牌发展过程中遇到的障碍。

它是品牌的策划者，也是品牌的基础。设计好的公关品牌应该以什么样的面貌去接触所有的利益相关者？你还需要想好品牌要去哪里，走哪条路，并一路走到底。

要做到这一点，发布媒体和组织活动是达到目的的手段，但绝对不是最终目的。公关的作用不仅仅是因为这些短期的宣传，更是品牌长期发展的必要关键因素。

所以，公关不应该仅仅是一个战役计划，而应该是always on的战略计划——公关不是品牌可有可无的点缀，而是品牌重要的基础设施。

公关应该都是“品牌形象”。公关要努力消除品牌发展过程中遇到的障碍。

版权声明:本文内容由网友提供，文中观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空服务，无所有权及相关法律责任。如果发现本网站涉嫌抄袭侵权/非法内容，请发邮件举报。一经核实，本网站将被立即删除。