客户管理软件有什么特点

1、客户资源集中管理，防止因人员流动带来的客户流失；

2、从客户申请、审核、指派到跟踪曲线自定义，充分挖掘潜在客户价值，合理利用客户资源，降低经营成本；

3、新增短信群发增值服务，将CRM与现代通讯生活有效结合，提高工作效率；

4、全新邮件管理功能，支持邮件分发、单发，为企业提供单用户多帐号的管理模式，提升企业形象；

5、从客户投诉、服务派工到服务回访，服务管理流程化，售后评估更准确；

6、市场动态分析、业务跟进分析、销售漏斗分析、销售报表分析、渠道分析、服务分析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据；

7、支持多种数据格式批量导入和批量客户共享、删除及资料输出；

8、强大的字段自定义功能，满足企业个性化管理需要，为企业节省昂贵的二次开发费用。

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