总结工作中的收获怎么写

文|鱼雨杰

全文1662字，阅读时间3分钟左右。

对个人工作成就的简要描述，用在很多场合，尤其是职场中人发生一些好事的时候。

比如需要升职加薪，需要写一份工作报告或者工作总结，盘点一下自己在过去的一段时间里取得了哪些成绩，这是必须的；

比如你被评为年度优秀员工，在提交的材料中也要提到你的主要工作成绩。

当然，求职和写简历时就更不用说了，离不开过去工作经历中对个人工作成绩的描述。

很多职场人在被要求写东西的时候都特别不解。他们不知道从何入手，但其实只要掌握一定的方法，也没那么难。

例如，关于工作结果的显示，通常使用模型。这个模型被称为星形原理。所谓STAR原则，就是由情境(背景)、任务(任务)、行动(行动)、结果(结果)四个词的首字母组成。它明确指出:

在描述自己的工作成绩时，可以从几个方面和维度来说明。

我们来详细看一下。

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首先，解释清楚一个作品成果是在什么样的背景下产生的。

必须有明确的数据来描述工作成果。相信很多人都很熟悉这个观点。

但是把数据描述清楚，别人能对你的工作代表什么水平有个直观的印象吗？

答案是不一定。

举个例子，如果你是一个运营商，你在半年内增加了5万个用户，这个工作的结果是什么？其实单看这个数据并不好判断。

公司在推广上花了多少钱？乘积是什么数量级？产品处于什么样的发展阶段？

只有加上这样的背景资料，接受这些资料的人，知道怎么做的人，才意识到这个成绩真的很了不起，说明这个人还是很有 *** 作能力的。

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其次，描述清楚你当时的具体任务和目标是什么。

结果是既定事实，比如你做销售，一个月就有20万的销售额；作为客服，这个月你的客户满意度是85%。

这项工作的结果是什么？我们还是有不好的看法。

要评价，我们得看最初的目标是怎么定的:如果最初的销售目标是15万，那么结果是超过30%，这自然是非常好的业绩；

但如果把客服的客户满意度目标定在90%，显然还没有达到目标，这不是一个很好的工作结果。

所以，要把你的工作成果描述清楚，在介绍了具体的背景(可以简单理解为让别人知道你当时面临的很多困难)之后，接下来就是明确你的具体目标和任务。

这样便于接收信息的人快速对比目标和最终结果，了解工作任务和目标是否已经完成，与目标和最初任务的差距有多大。

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第三，介绍你采取了哪些具体行动，为什么要这样做。

事实上，星级原则最初是用在面试过程中的。如果面试官按照这一步询问求职者写在简历上的成就，通常，如果求职者伪造数据和工作成果，这一步的行动最容易揭露真相。

因为如果求职者没有真正经历过或做出过这些成绩，基本上很难详细解释他采取了什么行动来取得相应的结果，更难以自圆其说他为什么这么做。

写个人工作成果的时候，为了避免别人的怀疑，一定要写清楚自己采取了什么行动，收到了什么反馈，然后如何改进，直到最终达到目的。

同时，如果有必要，你也要清楚地写下你这样做的具体原因，甚至替代方案。

04

最后，描述一下具体的成果。

如果对具体工作成果的总结和描述能以量化的方式呈现，就要尽量做到量化。

对于不适合量化的工作，你应该更多的从你有什么样的创新、改进和贡献来描述。

比如你从事财务工作，在工作成果上写我这个月给员工报销了多少钱，收了多少钱，发了多少钱，肯定是不合适的。

但是你可以写你在工作过程中发现了什么样的问题和漏洞，提出了什么样的改进建议，推动这件事情得到解决。

另一方面，工作成果的描述要有具体的参照，是明确最初工作任务和目标的参照。

如果这个成绩相对于行业平均水平和过去的自己有明显的提高和进步，也是一个值得展示的工作成果。

我是于杰，上市公司HR 10多年，专注于分享求职面试和职业发展的实用干货。关注，一起成长为职场中更有选择性的人。

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