在交谈中如何成功获得客户信任,需要学习这几个说话技巧:学会叙述简明扼要;善于倾听,不要试图随便打断对方的话;认真回答对方所提的问题;学会称赞你的客户。
1、学会叙述简明扼要。当我们和客户见面的时候,不管是自我介绍还是产品介绍,都要简单明了,同时也要突出客户的需求,最好的结果是在两句话以内完成。
2. 善于倾听,不要试图随便打断对方的话;也不要随便反驳对方的观点,一定要弄清楚他们的意图再发言。
生活中很太多的销售员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,这样会引起客户的极大反感,定单没有谈成外,还给客户留下不好的印象。
作为销售员要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
这里有一个点要记住:就是客户对产品有哪些方面的意见时,你一定要记下来,其实这就是客户对产品缺点的发泄。你抓住了这些点,你就会知道怎么去与客户谈产品了。
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