销售跟进客户5个方法和技巧:1、有兴趣的客户。2、犹豫的客户。3、近期不买的客户。4、肯定不买的客户。5、报价后没有反馈的客户。我们在销售跟进时,要遵循1:4:7法则,即“欲擒故纵”的方式,而千万不能急于求成,让客户感觉你是在急于寻找客户,从而给你提出一些“不平等条约”,为双方以后的合作埋下阴影。
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1、有兴趣的客户
当客户进店的过程中,就可以判断那些客户是属于有兴趣类的,这个时候我们要趁热打铁,在客户进店后一天后给客户去电沟通,及时明确他们的需求,快速解决掉客户心中的疑虑,并加上一些催促的方法,如优惠时间快要截止了等等。
结论:对于这一类客户跟进一定要及时,要牢牢把握住他们,不错失是最关键的。
2、犹豫的客户
对于这类客户,他们不清楚自己要买的是什么,目标不明确,整个销售过程中表现得犹犹豫豫的,这需要去和客户大量的沟通、联系,深入了解他们的需求。
结论:这类客户在得与失之间权衡,找痛点,先了解他们是属那方面的需求,对产品的需求,还是对价格方面的某种需求,了解之后,帮他们分析得与失的关系。
3、近期不买的客户
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