领导处理员工吵架的技巧:立即出面进行制止;不评论谁是谁非;了解事发情况;要进行个别的谈话,让当事人自己先描述事件的经过,然后自己的不足之处在哪里。
1. 立即出面制止
作为一个领导,在发现下属之间吵架的时候,无论是老员工与新员工之间,还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执,需要立即出面进行制止。
工作期间就得有工作时候的样子,意见有分歧了,好好说话就是了,没有必要进行争吵。工作期间要注意自己的形象,每个人的形象代表的是单位的形象,上班期间大吵大闹的成何体统。
2. 不评论谁是谁非
自己的下属吵架后,作为一个领导先不评论谁是谁非。在自己还没有理解吵架缘由的时候,不要做任何的评论,让大家先工作,维持工作秩序,要将工作保质保量的完成,避免有差错现象的发生。
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