致广大客户朋友的一封信

qq访客偷偷送你一封信（致广大qq用户的一封信）

给广大qq用户的一封信(qq访客偷偷给你发一封信)

十年前的2010年，当时已经是中国互联网寡头的腾讯，依靠QQ庞大的用户数量红利，在互联网行业四处开战。看到一个很有前景的互联网服务，马上利用自身优势推出了类似的服务，被QQ引流，瞬间做大，干掉了一个又一个已经出现或者潜在的竞争对手。

虽然这些竞争对手大多抄袭或借用国外的服务，但毕竟腾讯挡住了别人赚钱的路。久而久之，随着自身市场越做越大，腾讯的口碑越来越差。越来越多的人在论坛，贴吧，甚至QQ群开始对科普腾讯做恶。但腾讯似乎并不在意舆论的压力，按照自己的既定方针，像一个大鸡毛掸子一样，把公众刷掉了。

其实当时腾讯的RD能力并不是很强，也没有使用什么高级的运营技巧。单纯依靠QQ用户数量，互联网行业一片哗然。初创企业担心自己的产品会被腾讯盯上。毕竟大家都是抄袭国外的服务，而你腾讯开发不需要钱，还有一个过亿用户的市场。我怎么能和你这个刚起步十几个人的小企业竞争呢？

就在大家都在遭受腾讯暴政的时候，一个英雄的善良出现了。是奇虎360。

奇虎360不像那些创始人是铜银的小豌豆，被腾讯这种位置最黄金，用户优势强到可以填补钻石位置的对手折磨的半死。十年前奇虎360的老总周先生，是真金白银的王者。

在奇虎360正式成立之前，周先生的公司就已经通过“运营321上网助手被百度起诉，被雅虎收购资产。有着“中国流氓软件之父”之称，仅用一年时间，就实现了自有主力安全软件“360安全卫士”市场份额“超越瑞星、金山，成为国内最大的安全软件之一”。后来杀毒软件“360杀毒”以极快的速度推出。

顺带一提，2016年，周先生将旗下奇虎360公司私有化，2018年上市时，他将奇虎360从一家市值近百亿美元的公司，打造成市值超过4000亿人民币的银河战舰，实现了五六倍的市值增长。这种魄力和 *** 作，岂是一般的创业小老板每天为员工发工资发愁能比得上的？

但腾讯似乎并没有像我一样对周先生表现出任何崇敬，甚至因为360安全卫士系列软件越做越大，开始担心这个对手对自己的冲击。于是它开始像之前捏过的软柿子一样蹭奇虎360的手。

其实不仅仅是腾讯，已经做大的奇虎360也在用这样或那样的方式打压自己的同类产品。比如在安全软件公司金山网盾也已经安装了360安全卫士的电脑上，2010年5月21日，360安全卫士突然d出一个窗口，声称金山网盾破坏了安全卫士的功能，提示卸载网盾，没有其他妥协选项；拥有大量用户的百度工具栏也被360安全卫士评为恶意插件，提示清理卸载。然而，一家名为科牛的初创企业，其免费杀毒软件“科牛杀毒”在发布后不久就被360安全卫士拦截。

所以在商业世界里，大家都是以利益为最高优先级的。中国几千年传承下来的道德约束，在真金白银面前不堪一击，甚至可笑。说到无耻，没有人是无辜的。大概道德之于这些资本企业，就像贞节牌坊之于秦淮之南名妓。

当时使用360杀毒软件的用户达到1亿；同年6月达到2亿，占中国国产杀毒软件市场份额的一半以上。2010年3月5日，腾讯QQ最高同时在线人数达到1亿。两大互联网公司都不希望自己的市场被对方侵蚀。对抗是不可避免的。

纷争时间线 前奏

2010年春节，腾讯推了QQ医生(现在叫腾讯电脑管家)软件，功能和360安全卫士很像。此外，腾讯和诺顿推出半年优惠套餐，推广QQ医生。

2010年5月25日，有用户在其博客中声称QQ客户端正在扫描用户电脑硬盘，并通过上传图片的方式举例说明。5月31日，原QQ医生升级至4.0版本，正式更名为“QQ电脑管家”，功能与360安全卫士越来越相似。

2010年7月24日，《计算机世界》2010年第28期，封面标题为“那是什么”腾讯，图片是一只插着三把刀的QQ企鹅。其特刊中的文章认为腾讯是一家抄袭别人想法的企业，但这一说法随即遭到腾讯官方的批评。

升级

2010年9月22日，腾讯强行将用户的QQ软件管理、QQ医生升级为QQ电脑管家。5天后，360推出了一款“360隐私保护器”，声称QQ客户端在不断扫描用户的硬盘，该软件可以监控QQ的一举一动。但也有网友发现，如果任何软件改成“QQ.exe”，保护器还是会报警，所以很多人认为这是360的抹黑。

2010年10月14日晚，腾讯与奇虎360的苦战上升到法律层面。腾讯宣布正式起诉奇虎360，要求奇虎及其关联公司停止侵权，公开道歉并赔偿，法院也受理了此案。针对腾讯的诉讼，360随即发布回应，称腾讯此举是报复行为，并在魔岛、AVG等其他公司的安全软件中发现了QQ软件的异常行为。

10月29日，360再次推出“QQ保镖”，声称可以为QQ提速，方法是让用户卸载QQd窗、QQ广告、QQ音乐、QQ宠物、QQ秀等强制附带服务。

爆发

事件在2010年11月3日晚有了重大进展。当晚，QQ通过自己的d窗向广大QQ用户发布了一封信，称QQ客户端将不兼容360，QQ将在装有360软件的电脑上停止工作。

当你读到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ的外部入侵和恶意诋毁之前，我们决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们知道这会给您带来一些不便，我们真诚地向您道歉。同时，我也在下面写下这个决定的理由，希望得到你的理解和支持…

—《给QQ用户的一封信》第一段

有网友质疑腾讯如何得知用户安装了360。腾讯后来承认扫描用户硬盘，但只是正常的安全检查。

当天晚上，360立即推出WebQQ客户端作为回应:软件打开后，将直接连接WebQQ网站。为此，腾讯当晚不得不关闭WebQQ。随后，360移除了扣扣保镖，并发表了《抵抗QQ霸权需要你的力量！——360紧急求助信网友，呼吁QQ用户三天内不要使用QQ，抗议腾讯QQ对用户的不尊重。

…我们相信用户的力量！我们相信你的力量！

因此，我们建议您:

1.请你和你身边的朋友，为了互联网安全的未来，停止使用腾讯QQ三天，作为对腾讯不尊重用户权利的抗议。在这三天里，你或你的朋友可以改用MSN或飞信等其他聊天工具；

2.如果您和您的朋友离不开腾讯QQ，请使用WebQQ。

当昔日的王者不仅背叛了用户，还带着武器和辎重去了首都，我们将如何站出来捍卫自己？

一个好人最大的罪行就是原谅它。未来中国互联网上只允许有一家腾讯公司吗？你，你的亲朋好友，我们的下一代要被这家公司挟持吗？正义、阳光、安全会被抹杀吗？！……

——“抵抗QQ霸权需要你的力量！——摘自《360紧急求助网友信》

同一天晚上，腾讯向360提出“和解条件”，要求其卸载“隐私保护器”，并道歉。

我们呼吁360改弦更张，承诺给用户一个安全、不受干扰的使用QQ等合法软件的环境。

为实现全面拯救QQ用户安全的目标，腾讯要求360做好以下三件事，才能停止目前的自救行动:

1.360恶意诋毁腾讯的扣扣保镖和隐私保护器的卸载必须在所有客户端完成；

2.360立即停止拦截腾讯等合法程序，并公开承诺今后不再拦截腾讯程序，公开承诺今后不再发布任何攻击腾讯产品的软件，公开承诺今后不再窃取任何QQ用户信息；

3.360向腾讯公开道歉，并赔偿损失。

——腾讯的结算条件

2010年11月5日消息，腾讯联合金山、傲游、可牛、百度、搜狗于今日在京召开联合发布会，宣布不兼容360系列软件。不过，搜狐CEO张朝阳表示，据他所知，搜狗没有不相容的计划。

结束

中华人民共和国工业和信息化部和中华人民共和国公安部介入此事件。2010年11月21日，腾讯和奇虎分别在其官网发表声明，向社会和网民道歉。

社会舆论

舆论方面，经此一役，腾讯在网民中的口碑跌至谷底。QQ软件《致广大QQ用户的一封信》发布后，QQ遭遇大量卸载。奇虎360的口碑和市场双丰收。

各界评价

腾讯获得了政治圈多家公司的支持，从随后的诉讼结果来看，腾讯无疑应该是这场纠纷的赢家。

事后谈

之所以把标题设定成故事的另一个版本，是因为有些人的既定印象，如果仔细推敲，会得出不同甚至完全相反的结论。明明是纯粹的商业利益竞争，接受刻意引导的信息，最后用道德标准来评判。应该说奇虎360手段高明吗？当时国内网友太天真了？

结合下面的故事，应该是两个原因都有。

虽然没有直接证据，但计算机世界7月24日发表的《那个可怕的腾讯》一文，似乎是经过刻意渲染的。此外，腾讯“走别人的路，让别人无路可走”的政策，也确实在当时的互联网上掀起了反对腾讯的浪潮。而腾讯对此似乎没有相应的动作。于是，有了这样的群众基础，才有了腾讯做出那个艰难的决定，奇虎360才在不明所以中受到围观群众的推崇，而腾讯，也因此背上了“那就是腾讯”多年的骂名。

不过，纵观随后的发展，腾讯似乎也确实从这次事件中吸取了教训。从14、15年开始，从直接抄袭变成投资新兴企业，扶持其相关产业，形成现在可以和阿里抗衡的互联网巨头。也是塞翁失马，焉知非福。