随着人们生活水平的提高,很多地区出现了“物品过剩”的现象,尤其在经济发达地区,高房价下,有限的空间囤积了大量闲置物品,更显得房价“高高在上”,另一方面,现代人生活节奏快,且具有消费意识,整理收纳工作作为服务业,在这样的背景下也在飞速发展。通过对家庭入户案例的研究,用户的需求也越来越细分,除了家庭整理、对公整理,财富整理、育成整理、喜贺整理、环保整理等大类,针对家庭整理也细分出了搬家整理、全屋整理等,尤其对大部分用户的痛点区域-衣橱,更是细分出了衣橱整理师、衣橱收纳师、衣橱管理师等职业开展衣橱整理的专业人士。市场对衣橱整理师培训的需求也越来越强,衣橱整理中流程分为:清空集中、分类筛选、定|位收纳、维持。
今天平台带领我们到客户家做了一次完整的衣橱改造和收纳,深刻体会到这是一个非常有挑战意义的工作,它其实对收纳管理师本身的综合素质要求非常之高,总结:如下:
一、管理师和顾客首先做好详细的沟通,以顾客希望达到的要求为提前,了解顾客日常生活習惯,提供比较适合顾客生活習惯的收纳方案;
二、结合管理师专业的职业技术,为顾客提供衣橱改造前后的方案,并与顾客确定方案;
三、确定方案前需要提供给团队人员非常详细的改造方案以及图片和尺寸,团队人员做好配合工作,以确保后期进行实际改造时不会出现差错;
四、进入实 *** 前,做为职业衣橱管理师,我们必须要提前做好充分的准备工作,收纳用品、工具等,以确保工作能够正常进行。
五、整理期间需要和顾客及时沟通,如出现问题,整理师就要随机应变,提出合理的更改方案,以顾客满意为前提马上进行新的方案改造,不能耽误顾客的宝贵时间。尤其是团队成员较多的情况下,更需要互相配合以保证工作的正常完结。
六、收纳整理工作结束后,整理师需要再次与顾客沟通,完成交接工作,并告知客户物品摆放位置,了解顾客的满意度,进行细节调整,圆满完成本次的整理收纳工作。
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